为避免触电，请勿在交换机工作时打开外壳，即使在不带电的情况下，也不要自行打开机壳。

    本机内无用户可自行维修的部件，如需维修，请联系专业人员。

    在清洁交换机前，应先将交换机电源插头拔出，用湿润的面料擦拭，不可以用液体清洗。

    本章中的信息将有助于您排除交换机是故障原因的可能，或者有助于将问题与交换机隔离开来。

    故障1： 系统登陆密码丢失。

    【故障描述】

    交换机的系统登陆密码忘记或丢失，无法配置数据。

    【故障处理方法】

    请与锐捷网络客户服务部技术支持联系。

    故障2： 交流电源模块不能供电。

    【故障描述】

    status状态指示灯不亮,风扇不会旋转。

    【故障处理方法】

    检查机柜接线是否正确。检查机柜电源插座与电源线的连接是否有松动；检查电源模块与电源线的连接是否有松动；如果确认电源线没有问题，则可能是机箱内部的电源模块损坏

    故障3：连接后链路指示灯不亮

    【故障描述】

    插入网络线或者光纤线后端口的link指示灯没有电路

    【故障处理方法】

    检查交换机和连接设备是否开机。确认网线两端插入交换机及相关设备。检查是否使用正确的电缆或光缆种类，交换机两端的sfp模块是否匹配，同时确认rj45线和光纤线长度是否超限等

    故障4：线卡上电后指示灯异常。

    【故障描述】

    status灯一直闪烁

    【故障处理方法】

    说明系统故障，需要将交换机送修。

    故障5： 系统自动关机

    【故障描述】

    机器运行一段时间后自动关机

    【故障处理方法】

    检查电源插头是否松动。是否停电。供电电压是否波动。检查机箱后侧风扇是否运转正常。如果仍然不能发现故障则内部电源模块可能出现故障故障8：风扇盘风扇不转

    故障6： 风扇没有工作

    【故障描述】

    有一个或者多个风扇停止转动

    【故障处理方法】

    检查电源插头是否松动，是否在正常的供电。status如果点亮说明供电正常。如果供电正常则风扇故障，送修更换风扇

    故障7： 串口控制台无输出

    【故障描述】

    系统启动后，串口控制台没有显示任何信息。

    【故障处理方法】

    首先确认串口线是否已接好，串口线是否断线，连接的串口是否与超级终端上配置的串口一致； 观察超级终端串口配置，是否与《rg-s3760软件配置指南》所述的配置参数相同，如不一样则需要更改串口配置参数。如果还是无法看到串口打印信息，请与锐捷网络客户服务部技术支持联系。

    故障8： 串口控制台输出乱码

    【故障描述】

    串口控制台显示乱码，无法辨认。

    【故障处理方法】

    这种问题与串口的设置有关。检查波特率等参数设置是否与《rg-s3760软件配置指南》中描述的一致。

    如果您无法找出问题的原因，请联络您当地的分销商。在您和他联络之前，应当准备好下列信息：

    1 机箱类型和序列号

    2 维护协议或者保修信息

    3 安装在您交换机中的软件版本

    4 您购买的日期

    5 问题的简短说明

    6 您为了确定问题所采用的步骤的简短说明