1 不能扫描胶片。
2 预览时不能正确显示缩略图。
3 扫描质量很差(在监视器上显示的图像)。
4 当裁剪框移动、放大或缩小时，图像变得太暗或太亮。
5 不能正确检测画面。
6 扫描仪在扫描时停止操作或显示“内存不足。”信息。
不能扫描胶片。
原因1：
放置了保护片。
解决方案：
从文档盖板去除保护片。
原因2：
胶片标尺位置错误。
解决方案：
将胶片标尺正确放置在稿台上。
原因3：
挡住胶片标尺上的校准窗口。
解决方案：
如果挡住校准窗口，请在胶片标尺上重新放置胶片。
原因4：
没关闭文档盖板。
解决方案：
正确关闭文档盖板。
原因5：
扫描胶片时，未对scangear进行设置。
解决方案：
在scangear的选择来源中，在“简单模式”中选择负片(彩色)或正片(彩色)，在“高级模式”中选择彩色负片、彩色正片、黑白负片或黑白正片。
原因6：
扫描胶片时未对mp navigator ex进行设置。
解决方案1：
在mp navigator ex的自定格式窗口中选择您的扫描仪型号并单击确定。
解决方案2：
在通过单击mp navigator ex单击按钮模式屏幕上的按钮打开的对话框中，设置文档类型为胶片或自动模式，然后单击应用。
当您不能使用扫描仪按钮时，也可以按照解决方案1和解决方案2进行操作。
原因7：
分辨率设置过高并且扫描中断。
解决方案：
设置适当的输出分辨率值并重新扫描。
如果计算机正确停止操作，请重新启动计算机并重新扫描。
预览时不能正确显示缩略图。
原因1：
您尝试扫描包含极暗或极亮内容的胶片或画面间的空隙太窄(标准为2mm)。
解决方案1：
如果在扫描预览中不能正确显示缩略图，请按照以下步骤使用scangear的高级模式。(您也可以使用scangear的简单模式扫描。)
1. 单击工具栏的缩略图视图按钮以显示完整胶片图像。
2. 显示完整胶片图像。
3. 选择不能正确显示的画面，然后单击缩放。左键单击图像以放大。
4. 调整显示的裁剪框为所需尺寸。
5. 单击缩放，然后右键单击图像以返回放大前的显示。
6. 选择不需要的画面并使用删除裁剪框按钮或键盘上的delete键删除。
7. 单击扫描以开始扫描。
解决方案2：
如果所有画面不能被裁剪，单击显示裁剪画面按钮以显示所有画面的裁剪框。然后按照解决方案1中的步骤3至7进行操作。
扫描质量很差(在监视器上显示的图像)。
原因1：
稿台或文档盖板中的灯光来源有灰尘或变脏。
解决方案：
清洁扫描仪稿台或文档盖板，要特别注意不要重压稿台。
原因2：
扫描仪需要重新校准。
解决方案：
在scangear的“高级模式”中重新校准扫描仪。
有关详细信息，请参见图像设置。
原因3：
由于粒状图像或褪色胶片质量太差。
解决方案：
在scangear高级模式下的图像设置中，使用去除灰尘和划痕、褪色修正、粒状修正等修正图像。
有关详细信息，请参见图像设置。
参考
如果打印结果看起来不满意，或与在监视器看到的效果一样，可能需要更改打印机设置，或打印机本身可能有问题。
有关详细信息，请参见打印机说明手册。
原因4：
图像中显示圆形条纹图案(牛顿环)。
解决方案：
将胶片正面向上放置并单击预览。使用scangear工具栏上的镜像按钮以水平翻转图像，然后单击扫描。
原因5：
您尝试扫描包含极暗或极亮内容的胶片或画面间的空隙太窄(标准为2mm)。
解决方案1：
如果扫描仪按钮或mp navigator ex产生的色彩令您不满意，请使用scangear重新扫描。
解决方案2：
如果scangear预览扫描的色彩令人不满意，请在“高级模式”中调整亮度、对比度、色调曲线等。
原因6：
白色幻灯片边框反射灯光至图像。
解决方案：
使用黑色幻灯片片框或用黑色边框盖住白色幻灯片边框。
当裁剪框移动、放大或缩小时，图像变得太暗或太亮。
原因：
选择不适当的彩色数据，更改其裁剪框尺寸或位置。
解决方案：
在scangear的“高级模式”下执行以下步骤。
1. 单击预览按钮以重新扫描预览图像。
2. 确认缩略图显示开启。
如果显示模式设置为完整胶片显示，单击左上方工具栏中的完整胶片图像显示按钮以更改为缩略图显示。
3. 单击以选择图像。
4. 单击曝光/色调设置。在将色调值应用至所有画面中，单击应用按钮。
5. 创建裁剪框。
6. 单击扫描以开始扫描。
不能正确检测画面。
原因1：
胶片超出位置范围。
解决方案：
重新放置胶片以使每个画面都被放置在胶片标尺间隔线之间。
有关如何放置胶片和胶片标尺的信息，请参见《快速入门指南》。
扫描仪在扫描时停止操作或显示“内存不足。”信息。
原因1：
分辨率设置太高或输出尺寸太大。
解决方案：
减小分辨率和/或输出尺寸，然后重试。
原因2：
要扫描的画面太多或对太多画面应用图像设置。
解决方案：
减少要扫描的画面数量或仅对需要修正的画面应用图像设置(例如，背景光修正)。
原因3：
使用arcsoft photostudio扫描。
解决方案：
使用arcsoft photostudio扫描数据尺寸有限制。
更改为其他应用程序然后重新扫描。