1 连接扫描仪时，出现“发现新硬件”或“添加硬件”屏幕。

    2 插入安装光盘时，没有打开菜单屏幕。

    3 安装不成功(可用磁盘空间不足)。

    4 安装不成功(内存不足)。

    连接扫描仪时，出现“发现新硬件”或“添加硬件”屏幕。

    原因：

    在未先从安装光盘中安装软件时连接扫描仪。

    解决方案：

    在发现新硬件或添加新硬件中单击取消按钮以关闭。从安装光盘中安装软件。

    插入安装光盘时，没有打开菜单屏幕。

    原因1：

    在驱动器中重新放置安装光盘。

    解决方案：

    在驱动器中重新放置canoscan setup utility光盘。

    原因2：

    安装光盘或光盘驱动器变脏。否则，光盘有指纹。

    解决方案1：

    用软布轻轻掸掉或擦掉光盘上的灰尘。

    解决方案2：

    用软布或眼镜布轻轻地擦掉指纹和其他污点，注意不要划伤光盘。

    解决方案3：

    使用照相机镜头的气刷除去光盘驱动器上的灰尘和脏物。

    切勿用布或其他物品直接擦拭光盘驱动器的传感器。这可能会导致驱动器发生故障，并停止读取光盘。

    原因3：

    光盘的自动启动设置设置为“关”，或程序因某些原因无法启动。

    解决方案：

    使用以下步骤直接启动“设置”。

    1. 在windows任务栏上，单击开始，然后单击计算机。

    (对于windows xp，请单击开始菜单，然后单击我的电脑。对于其他的windows系统，双击桌面上的我的电脑图标。)

    2. 双击“安装”(光盘驱动器)图标。

    3. 双击msetup4图标。

    1 双击“安装”(光盘驱动器)图标时,如果无法找到msetup4图标，则光盘可能损坏。请联系客户服务中心。

    2 双击mp navigator ex(光盘驱动器)图标时,如果无法找到msetup4图标，则光盘可能损坏。请联系客户服务中心。

    安装不成功(可用磁盘空间不足)。

    原因：

    可用的硬盘空间不足。

    解决方案：

    根据以下步骤获得足够的可用硬盘空间，然后重新安装。

    1 从硬盘驱动器(c:)删除不必要的文件或应用程序。一定要右键单击回收站，然后单击清空回收站。

    2 单击开始菜单，并选择(所有)程序，然后依次单击附件、系统工具和磁盘清理以删除硬盘驱动器中的不必要文件。

    3 删除c:\windows\temp文件夹(在windows 2000中，c:\winnt\temp文件夹)中的文件。

    4 在windows 2000/xp中，删除c:\documents and settings\user_name\local settings\temp文件夹中的文件。

    安装不成功(内存不足)。

    原因：

    内存不足，无法运行安装程序。

    解决方案：

    关闭运行的其他软件程序，然后重新安装。