确保microsoft windows 能够识别驱动器—
windows xp
单击“start”（开始），然后单击“my computer”（我的电脑）。
windows vista
如果其中未列出该驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查并清除病毒。有时病毒会导致windows 无法识别驱动器
确保已在系统设置程序中启用驱动器— 请参阅“系统设置程序”）
检测驱动器—
1 插入另一张软盘、cd 或dvd，以排除原来的软盘、cd 或dvd 有故障的可能性。
2 插入可引导介质并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘— 请参阅“清洁计算机”。
检查电缆连接
运行硬件疑难解答— 请参阅“还原操作系统”。
运行dell diagnostics — 请参阅“从硬盘驱动器启动dell diagnostics”。
光盘驱动器问题
高速光盘驱动器振动是正常现象，并且可能会产生噪声，但并不表示驱动器或cd/dvd 有缺陷。
由于世界各区域的差异以及光盘格式的不同，并非所有dvd 驱动器均可识别所有dvd 标题。
调节windows 音量控制—
1 单击屏幕右下角的扬声器图标。
2 确保音量已调高，方法是单击滑块并将其向上拖动。
3 确保声音未静音，方法是单击所有已选取的复选框。
检查扬声器和次低音扬声器— 请参阅“声音和扬声器问题”。
向cd/dvd-rw 驱动器写入数据时出现问题
关闭其它程序— cd/dvd-rw 驱动器在写入过程中必须接收稳定的数据流。如果数据流中断，则将发生错误。在向cd/dvd-rw 写入数据之前，请尝试关闭所有程序。
向cd/dvd-rw 光盘写入数据之前在windows 中关闭等待模式— 请参阅“windows xp 中的电源管理选项”或在windows 帮助和支持中搜索关键字“待机”，以获取有关电源管理模式的信息
硬盘驱动器问题
运行磁盘检查程序—
windows xp
1 单击“start”（开始），然后单击“my computer”（我的电脑）。
2 在“local disk c:”（本地磁盘c:）上单击鼠标右键。
3 单击“properties”（属性）→ “tools”（工具）→ “check now”（开始检查）
4 单击“scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区），然后单击“start”（开始）。
windows vista
2在“local disk c:”（本地磁盘c:）上单击鼠标右键。
3 单击“properties”（属性）→ “tools”（工具）→ “check now”（开始检查）。
系统可能显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算机管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与您的管理员联络以继续所需的操作。
4 按照屏幕上的说明进行操作。
必须使用管理员权限登录才可以执行此过程。