计算机不启动
确保电源电缆已稳固地连接至计算机和电源插座。
计算机停止响应
如果无法执行关闭操作系统操作，则可能会导致数据丢失。
关闭计算机— 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至少8 至10 秒钟，直至计算机关闭。然后重新启动计算机。
程序停止响应
终止程序—
1 同时按[ctrl]、[shift] 和[esc] 键。
2 单击“applications”（应用程序）。
3 单击不再响应的程序。
4 单击“end task”（结束任务）。
程序多次崩溃
软件安装说明通常包含在软件的说明文件中、软盘或cd 上。
查看软件说明文件— 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
程序适用于早期版本的microsoft windows 操作系统
运行程序兼容性向导—
windows xp
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非xp 操作系统的环境中运行。
1 单击“start”（开始）→“all programs”（所有程序）→“accessories”（附件）→“program compatibility wizard”（程序兼容性向导）→“next”（下一步）。
2 按照屏幕上的说明进行操作。
windows vista
程序兼容性向导对程序进行配置，使其在类似于非windows vista 操作系统的环境中运行。
2 在欢迎屏幕上，单击“next”（下一步）。
3 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭计算机— 如果在键盘上按键或移动鼠标都没有响应，请按住电源按钮至少8 至10 秒钟，直至计算机关闭。然后重新启动计算机。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以获取故障排除信息—
1 确保程序与计算机中已安装的操作系统兼容。
2 确保计算机符合运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
3 确保已正确安装和配置程序。
4 验证设备驱动程序与程序不存在冲突。
5 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份您的文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、软盘或cd
保存并关闭所有打开的文件或程序，并通过“start”（开始）菜单关闭计算机