尊敬的顾客：感谢您购买lg彩电，您在使用过程中对产品的性能品质、感性品质以及售后服务方面有任何的疑问请与我们联络。

    北京lg电子技术服务中心

    地址：北京市朝阳区松榆东里14号楼

    邮编：100021

    传真：010-67313690

    lg电子(南京)等离子有限公司

    地址：南京经济技术开发区恒通大道77号

    邮编：210046

    电话：025-85802000

    lg彩电售后服务规定

    lg电子(南京)等离子有限公司为了给消费者提供满意放心的产品，将严格遵守国家的有关法律，遵照《中国消费者保护法》，《中国产品质量法》的具体条款及“三包”的有关规定，规范我公司售后服务制度如下：

    1 lg等离子彩色电视机整机保修期为一年，主要部件(模组，vsc板，ic)保修期为两年。

    2 产品保修期从购机之日起计算，在产品保修期内，如产品使用中出现故障，lg指定维修网点将不收取顾客的任何维修费用。

    3 顾客应妥善保管购机发票，及此保修规定，保修时凭购机发票及此保修规定进行维修；如在保修期内接受修理，第一次修理后将第一联保修卡撕下留给维修站，第二次修理，留下第二联，往后依此类推，如有任何疑问或产品故障，顾客均可拨打热线电话：400-819-9999寻求帮助。

    4 lg电子指定的维修网点将保证修理质量，如产品修复后一个月内又出现重复故障，维修网点将免费为顾客修复(包括超保修期的顾客)。

    5 我公司将对我们生产的彩色电视机实行上门服务，我们将在约定时间服务到位。

    6 我公司采用电脑零件管理，邮政特快专递以确保零件发送速度。

    7 以下情况为非保修范围：用户使用操作不当；人为搬动后，造成产品损伤；出故障后，顾客自行到非lg电子指定的维修站修理；遭受自然灾害或意外事故。

    8 我公司在北京售后服务总部设立全国顾客咨询热线，全国各地的顾客如有任何关于我们产品的问题，或任何投诉，均可拨打我们的热线电话：400-819-9999；以寻求您所需的帮助。

    lg彩虹服务是lg为适应中国顾客的需求在中国特别推出的服务模式，含义是：“顾客焦急期待服务的心情像阴雨天气，亲切、迅速、准确的lg彩虹服务像雨后的彩虹给你绚丽心情。”

    我们遵循：“亲切 迅速 准确”这一简单科学的服务宗旨，让顾客体会：

    赤色——亲切热情的服务。

    橙色——成心诚意，多途径顾客信息反馈系统。

    黄色——金牌服务，提供专业的产品故障分析。

    绿色——绿色通道，提供全国各地的零件陕递服务。

    青色——倾心奉献，新品推荐。

    蓝色——闪电服务，12小时闪电上门服务。

    紫色——神秘新奇，惊喜不断。

    附录：各服务中心管辖区域划分

    北京：华北—北京市、河北省、陕西省、山西省、甘肃省、内蒙古自治区、新疆自治区、宁夏自治区

    天津：华北—天津市、山东省

    沈阳：东北—辽宁省、吉林省、黑龙江省

    上海：华东—上海市、浙江省

    南京：华东—江苏省、安徽省

    广州：华南—广东省、福建省、海南省、广西自治区

    成都：华西—四川省、云南省、贵州省、青海省、西藏自治区

    重庆：华南—重庆市

    武汉：华中—湖北省、湖南省、河南省、江西省