请不要分解、改造本机。否则可能会导致发热、起火、触电、受伤等。一旦对本机器做了分解, 则保修失效, 所以请加以注意。
windows·macintosh 共同的问题
q. 笔尖、橡皮擦只是稍有接触, 或是尚未接触, 就启动了点击功能
a 1 请在笔的控制面板中将“笔尖感应”设置为更“用力”。
2 请拔出笔芯, 确认笔尖孔是否有污垢及垃圾等。将笔芯反复插拔2~3 次, 如果现象发生反复, 则可能是笔尖的孔附着有污垢或垃圾。请去除笔尖的孔中的污垢及垃圾。
q. 不使劲按笔尖就无法点击
a 请在笔的控制面板中将“笔尖感应”设置为更“轻柔”。
q. 笔尖、开关不起作用
a 请在笔的控制面板中, 确认开关设定是否被设定为“无效”。
q. 无法用笔尖双击
a 1 请尽可能在同一位置快速点击2 下。
2 请在笔的控制面板中, 将“双击间距”设定的更“宽”, 或将“笔尖感应”设置的更“轻柔”。
3 请确认普通鼠标的双击速度设定。当过快时, 请设定为较慢。
当以上措施无法解决时, 将侧面下开关或侧面上开关设定为“双击”, 则按一下就可以实现双击。
q. 无法使用压感功能、橡皮擦功能
a 1 请利用软件附属的说明书等, 确认所使用的软件是否支持压感功能、橡皮擦功能( 根据软件不同, 可能需要更改设定)。
2 数位板驱动程序可能没有正确安装。请再次安装。
q. 连接了数位板, 就无法使用普通的鼠标移动指针
a 如果将笔放置在数位板活动区域上, 则无法使用其他工具( 普通鼠标等) 移动指针。当使用其他工具时, 请将笔放在笔槽等处。
q. 您怀疑数位板参数设置崩溃了, 或想把所有的设置都回复为默认值。
a 通过如下方法删除数位板参数设置:
windows: 点击“开始”, 选择“所有程序”。然后选择“wacom tablet”(wacom 数位板) 与“tablet preference file utility”( 数位板参数设置文件工具)。在弹出的对话框中, 点击“remove mypreference file”( 删除我的参数设置文件) 按钮将删除当前用户的参数。点击“remove all preference file”( 删除所有参数设置文件) 按钮将删除windows vista 或xp 系统的所有用户的参数。注意管理员有权删除所有用户的参数。重新启动所有目前运行的数位板应用软件。
macintosh os x: 对于单一用户, 首先从“转到”菜单中选择您的“个人”目录, 然后打开您的“库”文件夹, 在您的“库”文件夹中, 打开preferences 文件夹, 然后删除com.wacom.tabletpreferences 文件。注销后再登入。当数位板驱动程序加载的时候,它会使用默认值设置创建一个新的参数设置文件。对于多个用户, 首先打开主“应用程序”文件夹, 然后打开“数位板”文件夹, 然后运行removetablet 工具。在工具启动以后,点击remove allpreference files ( 删除所有参数设置文件) 按钮。注销后再登入。当数位板驱动程序加载的时候, 它会使用默认值设置创建一个新的参数设置文件。注意: 不要在主library preferencepanes 文件夹中手动删除wacomtablet.prefpane 文件。此文件只有在使用removetablet 工具卸载数位板驱动程序的时候才会被删除。
q. 在画线时, 落笔时有延迟显
a 1 请在笔的控制面板中将“双击间距”设定为更“窄”。
2 请确认普通鼠标的双击速度设定。当过慢时, 请设定为更快。
q. 更换了电脑, 或是安装了新的软件之后, 数位板工作不正常
a. 将数位板驱动程序更新到最新版, 则可能会恢复。请从我公司的网站上下载最新版的数位板驱动程序。
wacom 网站: http://www.wacom.com.cn
q. 连接到usb 集线器时, 数位板无法使用
a. usb 集线器的种类不同, 数位板有可能无法识别。请直接连接到电脑的usb 端口。
windows 的问题
在此, 以windows xp 上的操作为例, 加以说明。在不同的os、设定下使用时, 操作及显示画面可能会有所不同。
q. 即使连接到usb 端口, 状态指示灯也不点亮
a. 1 请点击笔控制面板中的“默认值”, 恢复购入时的设定。
2 当使用上述方法无法恢复时, 请将以下文件从电脑中删除, 然后重新启动。
对于windows xp
“windows\system32\tablet.dat”
对于windows 2000
“winnt\system32\tablet.dat”
对于其他windows
“windows\system\tablet.dat”
对于mac os x
“用户”→“共享” →“tablet” →“tablet preferences”
q. 1 状态指示灯点亮, 但是数位板无法使用
2 使用笔点击, 光标指针消失
a.1 数位板驱动程序可能没有正确安装。请重新安装。
2 当使用键盘按键、笔记本电脑的触摸板、非标准鼠标等控制光标指针时, 所安装的那些设备的驱动程序与数位板驱动程序间可能会发生冲突( 功能冲突)。
从windows 的控制面板中打开“系统”, 依次点击“硬件”标签→“设备管理器”。然后请禁用非标准设备, 启用标准设备。此外, 如果有可能, 请暂时将已安装的驱动程序卸载掉,仅保留标准驱动程序。
q. 指针移动慢于笔尖移动
a. 请按照以下步骤尝试更改设置:
1、进入windows 的控制面板, 依次打开“鼠标”→“指针选项”, 去掉“显示指针轨迹”的勾选。然后, 点击“指针”标签, 将“设计”设定为“标准组合( 系统默认)”。
2、如方法1 仍无法恢复, 则降低显示色数。或进入控制面板, 依次打开“系统” →“高级设置”, 打开对话框后, 点击“功能”中的“设定”, 在“视觉效果”的“功能优先”前的复选框内打钩。
q. 将普通鼠标设定为左手使用, 则无法使用笔点击
a. 请重新启动windows。
macintosh 的问题
q 即使连接到usb 端口, 状态指示灯也不点亮
a 1 请确认usb 插头是否正确连接。
2 当连接到usb-hub 时, 请改为连接到主机的usb 端口。
3 请将除本机以外的usb 接口的电子设备连接到电脑, 确认是否能够正常使用。如果没有问题, 考虑是本机内部故障。
q 控制面板未能正确显示, 显示“未在系统上找到支持的数位板”
a 1 可能是数位板未能在启动时正确识别。请确认状态指示灯是否已经点亮。
2 当点亮时, 请结束系统预置, 将usb 插头拔下, 然后再次插上。然后, 请启动系统预置,打开控制面板。
q 系统启动时, 显示无法读入数位板配置文件错误
a 请确认数位板的状态指示灯点亮。
从菜单中选择应用程序, 打开数位板文件夹, 启动removetablet。请点击“删除所有设定文件”按钮, 删除应用程序文件, 然后重新启动系统。当即使如此也发生相同问题时,从应用程序文件夹中的实用程序文件夹启动磁盘工具。请选择启动盘, 选择first aid标签, 点击“修复磁盘权限”, 修复访问权, 重新启动系统。
q 使用笔的时候只能像鼠标一样使用, 无法使用压感功能
a 数位板驱动程序可能没有正确安装。请尝试重新安装驱动程序。