系统还原可以将计算机恢复至先前的运行状态，而不会影响数据文件。将系统还原用作还原操作系统并保存数据文件的首选解决方案。
symantec 提供的 dell pc restore（适用于 windows xp）和 dell factory image restore（适用于 windows vista）可以将您的硬盘驱动器恢复至购买计算机时它所处的运行状态。它们都将永久删除硬盘驱动器上的所有数据以及您收到计算机之后所安装的任何程序。请仅在系统还原不能解决操作系统问题时使用 dell pc restore 或 dell factory image restore。
如果您已收到计算机附带的操作系统光盘，可以使用此光盘还原操作系统。但是，使用操作系统光盘也会删除硬盘驱动器上的所有数据。请仅在系统还原不能解决操作系统问题时使用此光盘。
使用 microsoft windows 系统还原
windows 操作系统提供了“system restore”（系统还原）选项。如果在更改计算机硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，使用该选项可以将计算机恢复至先前的运行状态（不影响数据文件）。系统还原对计算机所做的任何更改均是完全可以恢复的。
请定期备份数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
本说明文件中的步骤适用于 windows 默认视图，因此如果您将 dell 计算机设置为“windows classic”（windows 经典）视图，这些步骤可能不适用。
启动系统还原
windows xp：
将计算机还原至先前的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿变更、打开或删除任何文件或程序。
1. 单击“start”（开始）→ “all programs”（所有程序）→ “accessories”（附件）→ “system tools”（系统工具）→ “system restore”（系统还原）。
2. 单击“restore my computer to an earlier time”（恢复我的计算机到一个较早的时间）或“create a restore point”（创建一个还原点）。
3. 单击“next”（下一步）并按照剩余的屏幕提示进行操作。
windows vista：
2. 在“start search”（开始搜索）框中，键入“系统还原”并按 [enter] 键。
系统可能显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您在该计算机上是管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与管理员联络以继续执行所需操作。
3. 单击“next”（下一步）并按照剩余的屏幕提示进行操作。
如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。
撤消上次系统还原
撤消上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。在系统还原完成之前，请勿变更、打开或删除任何文件或程序。
windows xp：
1. 单击“start”（开始）→ “all programs”（所有程序）→ “accessories”（附件）→ “system tools”（系统工具）→ “system restore”（系统还原）。
2. 单击“undo my last restoration”（撤销我上次的恢复），然后单击“next”（下一步）。
windows vista：
2. 在“start search”（开始搜索）框中，键入“系统还原”并按 [enter] 键。
3. 单击“undo my last restoration”（撤销我上次的恢复），然后单击“next”（下一步）。
启用系统还原
无论磁盘空间有多小，windows vista 都不会禁用系统还原。因此，下面的步骤仅适用于 windows xp。
如果您重新安装 windows xp 时的可用硬盘空间小于 200 mb，系统还原将自动被禁用。
要查看是否已启用系统还原，请：
1. 单击“start”（开始）→ “control panel”（控制面板）→ “performance and maintenance”（性能和维护）→ “system”（系统）。
2. 单击“system restore”（系统还原）选项卡，并确保未选取“turn off system restore”（在所有驱动器上关闭系统还原）。
使用 dell pc restore 和 dell factory image restore
使用 dell pc restore 或 dell factory image restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的任何程序或驱动程序。如果可能，请在使用这些选项之前备份数据。请仅在系统还原不能解决操作系统问题时使用 pc restore 或 dell factory image restore。
在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用 dell pc restore（由 symantec 提供）和 dell factory image restore。
请将 dell pc restore (windows xp) 或 dell factory image restore (windows vista) 仅作为还原操作系统的最后选择。这些选项可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用 pc restore 或 factory image restore 之前备份所有数据。
windows xp：dell pc restore
使用 pc restore：
1. 打开计算机。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有 www.dell.com 的蓝条。
2. 看到蓝条时，请立即按 [ctrl][f11] 组合键。
如果未及时按 [ctrl][f11] 组合键，请让计算机完成启动，并再次重新启动计算机。
如果您不想继续运行 pc restore，请单击“reboot”（重新引导）。
3. 单击“restore”（恢复），并单击“confirm”（确认）。
完成此恢复过程大约需要 6 到 10 分钟。
4. 系统提示时，单击“finish”（完成）以重新引导计算机。
请勿手动关闭计算机。单击“finish”（完成），使计算机完全重新引导。
5. 系统提示时，单击“yes”（是）。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如“end user license agreement”[最终用户许可协议]）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。
6. 单击“next”（下一步）。
将出现“system restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。
7. 计算机重新启动之后，单击“ok”（确定）。
删除 dell pc restore：
从硬盘驱动器中删除 dell pc restore 会将 pc restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除 dell pc restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。
dell pc restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除 pc restore，即使为了获得更多的硬盘驱动器空间。如果从硬盘驱动器中删除了 pc restore，您将永远无法再次调用它，也永远无法使用 pc restore 将计算机的操作系统恢复至其原始状态。
1. 以本地管理员身份登录到计算机。
2. 在 microsoft windows 资源管理器中，转至 c:\dell\utilities\dsr。
3. 双击文件名 dsrirremv2.exe。
如果不以本地管理员身份登录，系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击“quit”（退出），然后以本地管理员身份登录。
如果您的计算机硬盘驱动器上不存在 pc restore 分区，系统将显示一条信息，表明未找到此分区。单击“quit”（退出）；无可删除的分区。
4. 单击“ok”（确定）以删除硬盘驱动器上的 pc restore 分区。
5. 显示确认信息时，请单击“yes”（是）。
pc restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用空间分配上。
6. 在 windows 浏览器中的“local disk (c)”（本地磁盘 [c]）上单击鼠标右键，并单击“properties”（属性），然后验证是否如“free space”（可用空间）中增加的值所示，新增了可用的磁盘空间。
7. 单击“finish”（完成）以关闭“pc restore removal”（pc restore 删除）窗口并重新启动计算机。
windows vista：dell factory image restore
1. 打开计算机。系统显示 dell 徽标时，请按 [f8] 键数次以访问“vista advanced boot options”（vista 高级引导选项）窗口。
2. 选择“repair your computer”（修复计算机）。
系统将显示“system recovery options”（系统恢复选项）窗口。
3. 选择一个键盘布局，并单击“next”（下一步）。
4. 要访问恢复选项，请以本地用户的身份登录。要访问命令提示，请在“用户名”字段中键入 administrator，然后单击“ok”（确定）。
5. 单击“dell factory image restore”。
根据您的配置，您可能需要选择“dell factory tools”（dell factory 工具），然后选择“dell factory image restore”。
系统将显示“dell factory image restore”欢迎屏幕。
6. 单击“next”（下一步）。
系统将显示“confirm data deletion”（确认数据删除）屏幕。
如果您不想继续运行 factory image restore，请单击“cancel”（取消）。
7. 单击复选框，以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器并将系统软件还原至出厂时的状态，然后单击“next”（下一步）。
还原过程开始且完成此还原过程可能需要五分钟或更长时间。当操作系统和出厂时安装的应用程序还原至出厂状态时，系统将显示一条信息。
8. 单击“finish”（完成）以重新引导系统。
使用操作系统介质
开始之前
如果您要重新安装 windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用 windows 返回设备驱动程序。请参阅使用 windows 返回设备驱动程序。如果返回设备驱动程序无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复至安装新设备驱动程序之前的运行状态。请参阅使用 microsoft windows 系统还原。
执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装 windows，您需要以下项：
dell 操作系统介质
dell drivers and utilities 介质
dell drivers and utilities 介质包含组装计算机时安装的驱动程序。请使用 dell drivers and utilities 介质载入所需的所有驱动程序。根据您订购计算机的区域或您是否要求提供介质，您的计算机可能未附带 dell drivers and utilities 介质和操作系统介质。
重新安装 windows xp 或 windows vista
完成此重新安装过程可能需要 1 至 2 小时。重新安装操作系统后，您还需要重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
操作系统介质提供了重新安装 windows xp 的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装 windows xp，除非 dell 技术支持代表指导您这样做。
1. 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
2. 放入操作系统光盘。
3. 如果系统显示 install windows（安装 windows）信息，请单击“exit”（退出）。
4. 重新启动计算机。
系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。