如果您需要卸下主机盖，请先断开计算机电源电缆和调制解调器电缆与所有电源插座的连接。

    如果您的计算机出现问题，您可以通过完成以下步骤来诊断问题并排除故障：

    1. 有关您的计算机所遇故障的信息和排除步骤，请参阅故障排除。

    2. 有关如何运行 dell diagnostics 的步骤，请参阅 dell diagnostics。

    3. 请填写诊断程序核对表。

    4. 要获得有关安装和故障排除过程的帮助，请使用 dell 支持 (support.dell.com) 上的多种 dell 在线服务。有关更为详尽的 dell 在线支持列表，请参阅在线服务。

    5. 如果以上步骤不能解决问题，请参阅与 dell 联络。

    致电 dell 支持时，请使用计算机旁边或附近的电话，以便支持人员可以协助您完成任何必要步骤。

    并非在所有国家和地区均可使用 dell 的快速服务代码系统。

    请按照 dell 自动电话系统的提示输入您的快速服务代码，以便将电话直接转给相应的技术支持人员。如果您没有快速服务代码，请打开“dell accessories”（dell 附件）文件夹，双击“express service code”（快速服务代码）图标，然后按照提示进行操作。

    有关使用 dell 支持的说明，请参阅技术支持和客户服务。

    以下部分服务并非在美国本土以外的所有地区都能使用。有关其可用性的信息，请致电当地的 dell 代表。

    技术支持和客户服务

    dell 的支持服务部门可以答复有关 dell 硬件的问题。我们的支持人员使用基于计算机的诊断程序，可以快速准确地解答您的问题。

    要与 dell 的支持服务部门联络，请参阅致电之前，然后查看您所在地区的联络信息或访问 support.dell.com。

    dellconnect

    dellconnect 是一种简单的联机访问工具，使 dell 服务与支持人员在您的监督下通过宽带连接访问您的计算机、诊断问题并修复问题。有关详情，请访问 support.dell.com 并单击“dellconnect”。

    在线服务

    您可以从以下 web 站点了解 dell 产品和服务：

    www.dell.com

    www.dell.com/ap（仅限于亚太国家和地区）

    www.dell.com/jp（仅限于日本）

    www.euro.dell.com（仅限于欧洲）

    www.dell.com/la（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）

    www.dell.ca（仅限于加拿大）

    您可以通过以下 web 站点和电子邮件地址访问 dell 支持：

    dell 支持 web 站点

    support.dell.com

    support.jp.dell.com（仅限于日本）

    support.euro.dell.com（仅限于欧洲）

    dell 支持电子邮件地址

    mobile_support@us.dell.com

    support@us.dell.com

    la-techsupport@dell.com（仅限于拉丁美洲和加勒比海国家和地区）

    apsupport@dell.com（仅限于亚太国家和地区）

    dell 市场营销和销售电子邮件地址

    apmarketing@dell.com（仅限于亚太国家和地区）

    sales_canada@dell.com（仅限于加拿大）

    匿名文件传输协议 (ftp)

    ftp.dell.com

    使用用户名 anonymous 登录，并将您的电子邮件地址用作密码。

    自动技术支持服务

    dell 的自动技术支持服务 (autotech) 针对 dell 客户经常遇到的关于便携式计算机和台式计算机的问题提供了录音解答。

    致电自动技术支持服务部门时，请使用按键式电话，以便选择与您的问题对应的主题。对于您所在的地区，要获得致电所需的电话号码，请参阅与 dell 联络。

    订单状态自动查询服务

    您可以访问 support.dell.com，或致电订单状态自动查询服务，查询您订购的任何 dell 产品的状态。电话录音将提示您提供查找和报告订单所需的信息。对于您所在的地区，要获得致电所需的电话号码，请参阅与 dell 联络。