开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    何时使用dell diagnostics

    如果您的计算机出现问题，请在与dell 联络寻求技术协助之前，执行本节中的检查并运行dell diagnostics。

    建议您在开始之前先打印这些步骤。

    dell diagnostics 只能在dell 计算机上使用。

    进入系统设置程序（请参阅“进入系统设置程序”），查看计算机的配置信息，确保要检测的设备显示在系统设置程序中并处于活动状态。

    从硬盘驱动器或drivers and utilities 介质（一张可选cd）启动dell diagnostics。

    有关详情，请参阅“从硬盘驱动器启动dell diagnostics”或“从drivers and utilities cd（可选）启动dell diagnostics”。

    从硬盘驱动器启动dell diagnostics

    1 打开（或重新启动）计算机。

    2 系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。

    如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从可选的drivers and utilities cd 运行dell diagnostics。

    有关可选的drivers and utilities cd 的详细信息，请参阅“查找信息”。

    如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到microsoft windows 桌面。然后关闭计算机，并再试一次。

    3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“boot to utility partition”（引导至公用程序分区）并按[enter] 键。

    4 按任意键以从硬盘驱动器上选择诊断程序选项。系统将显示菜单：

    “test memory”（检测内存）— 此选项会将您带到mpmemory diagnostic

    “test system”（检测系统）— 此选项会将您带到dell diagnostic 公用程序

    “exit”（退出）— 退出诊断程序

    5 选择“test system”（检测系统）。

    6 系统显示dell diagnostics“main menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序（请参阅“dell diagnostics 主菜单”）。

    从drivers and utilities cd（可选）启动dell diagnostics

    1 放入drivers and utilities cd（可选）。

    2 关闭并重新启动计算机。

    系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。

    如果等待时间过长，系统已显示windows 徽标，则请继续等待直至看到windows 桌面。然后关闭计算机并再试一次。

    以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。

    3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示“sata cd-rom device”（sata cd-rom 设备）并按[enter] 键。

    4 从cd 引导菜单中选择“sata cd-rom device”（sata cd-rom 设备）选项。

    5 从系统显示的菜单中选择“boot from cd-rom”（从cd-rom 引导）选项。

    6 键入1 以启动drivers and utilities cd 菜单。

    7 键入2 以启动dell diagnostics。

    8 从编号列表中选择“run the 32 bit dell diagnostics”（运行32 位dell diagnostics）。

    如果列出多个版本，请选择适合您的计算机的版本。

    9 系统显示dell diagnostics“main menu”（主菜单）时，选择要运行的检测程序（请参阅“dell diagnostics 主菜单”）。

    dell diagnostics 主菜单

    1 载入dell diagnostics 并显示“main menu”（主菜单）屏幕后，单击所需选项的按钮。

    “express test”（快速检测）

    对设备执行快速检测。此检测过程通常需要10 到20 分钟，并且无需您的参与。首先运行“express test”（快速检测）可以尽快找到问题根源。

    “extended test”（扩展检测）

    对设备执行彻底检查。此检测过程通常需要一小时或更长时间，并需要您不时地回答问题。

    “custom test”（自定义检测）

    检测特定设备。您可以自定义要运行的检测程序。

    “symptom tree”（症状树）

    列出了最常见的症状，并使您可以根据所遇问题的症状选择检测程序。

    2 如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。

    如果您无法解决出现的错误，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果您与dell 联络，技术支持人员将询问您的服务标签。系统设置程序中的“system info”（系统信息）选项中列出了您的计算机的服务标签。有关详情，请参阅“系统设置程序”。

    3 如果您通过“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适用选项卡以获得详细信息。

    “results”（结果）

    显示检测结果和出现的所有错误。

    “errors”（错误）

    显示出现的错误、错误代码和问题说明。

    “help”（帮助）

    对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。

    “configuration”（配置）

    显示所选设备的硬件配置。

    dell diagnostics 通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您的计算机上安装的所有组件或计算机连接的所有设备的名称。

    “parameters”（参数）

    使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。

    4 如果是从drivers and utilities cd 运行dell diagnostics，请在运行完检测程序后取出cd。

    5 关闭检测程序屏幕以返回“main menu”（主菜单）屏幕。要退出dell diagnostics 并重新启动计算机，请关闭“main menu”（主菜单）屏幕。