1．无电
(1)检查交流电电线是否连接。
(2)打开设备电源。
2．遥控器失灵
(1)清除遥控器与设备之间的障碍物。
(2)在有效的距离内使用遥控器。
(3)遥控器指向设备上的遥控传感器。
(4)更换遥控器中的电池。
3．画质差（雪花、多重图象、变形、模糊不清）
(1)检查天线的位置，在必要并调整方向。
(2)确保天线接线连接稳固。
(3)确保所有输入接线连接稳固。
4．没有声音
(1)调高音量。
(2)检查是否开启了遥控器上的静音功能
5．没有图像或声音
(1)确保设备是否插上电源或开启。
(2)确保选择了刊（电视机）模式。
(3)换一个频道检查存台问题。
(4)确保天线连接完好。
(5)调高音量。
(6)确保天线或音舰频源设备处于正常工作状态。
(7)确保所有接线连接稳固。
(8)检查是否存在干扰。
(9)pc/tv是否正确转换
6．黑白图像
(1)检查设置菜单中的画质设定。
(2)检查确保收看的节目是否是彩色节目，而不是黑白节目
7．杂色斑点图像
(1)确保附近没有会产生干扰的无屏蔽电力设备。
(2)关闭电视机30分钟，然后再次打开。
电脑注意事项及常见问题
1、电脑无法开机，启动请按如下步骤进行操作。
1．检查电源上的电线的所有插头是否牢固插入各自的插座。
2．用电源进行供电。开机，检验电源指示灯是否点亮。
3．如果仍无法开机，请与恒星认证服务机构联系。
2、电脑可以开机，但无法正常启动
1．如果电脑发出一系列“哔”声，则表示系统有有错误。请与恒星认证服务机构联系。
2．如果电脑可以显示开机的画面，但无法进入系统或在操作系统启动过程报错。请检查光驱中是否放置了光盘。
3．如果电脑可以显示开机的画面，但无法进入系统或在操作系统启动过程报错。请重新恢复操作系统。
4．进入bios程序，调用bios的默认设置，保存。重新开机
3、从光盘或其它存储设备安装一些软件或应用程序时突然死机，或报错。
1．检查您的光盘表面或存储介质是否正常，其它电脑是否可正常读取。
2．阅读您要安装的软件的说明书，确认该软件是否与本电脑的操作系统兼容。
3．确认您的电脑的硬件配置是否满足该软件对电脑硬件的要求。
4．确认在安装软件时关闭了其它正在运行的程序，如：某些驻留内存的杀毒软件，网络实时监控程序。
5．请确认您的电脑没有连接在internet网络上。
6．请确认要安装的软件为正版软件。
4、打印机无法正常安装和打印
1．打印机驱动程序是否正确安装
2．检查打印机和电脑间的连线是否完全连接好。
3．检查打印机的电源是否已经正常开启，打印机处于正常工作状态。
4．阅读打印机的说明书，按说明书的要求设置您的打印机和电脑。
5、电脑连接某些计算机外围设备和可连接电脑的电子设备，无法正常使用。
1．计算机外围设备的驱动程序是否正确安装
2．检查该设备和电脑间的连线是否完全连接好。
3．检查该设备的电源是否已经正常开启，并处干正常工作状态。
4．阅读该设备的说明书，按说明书的要求设置您的电子设备和电脑。
5．确认您的电子设备是否可以与其它的电脑正常连接和使用。
6、无法上网
1．检查电脑与网线连接是否正常
2．检查驱动程序是否安装正确
3．internet协议(tcp/ip)属性是否设置正确
某些专用电话线路设备标准会与普通线路有差别，它的兼容性可能会造成您电脑的上网困难。但您的电脑只要可以在普通网线线路上网，则不应视为故障。
7、在运行某些程序过程中报错，死机。
1．请确认该程序已经正常安装，没有误操作删除该程序的某些文件。
2．请确认电脑的硬件配置是否满足该程序对电脑硬件配置的要求。
3．请阅读软件的使用说明，并确认该程序运行的软件环境。
4．关闭正在运行的其它软件，以排除软件之间的冲突。
5．如果仍无法运行该软件，建议将软件卸载。重新启动电脑后，再正常安装一遍
8、lcd黑屏
1．请确认您的电脑是否处于休眠状态和acpi模式
2．osd菜单是否设置正确，（亮度，对比度等）
服务支持系统
除了我们建议的维护和故障排除操作外，我们强烈建议您不要擅自拆装机器，不要自行或委托非恒星认证的维修服务机构维护、修理、改装机器。
您如需获得维护或维修服务，您应与恒星视界认证的维修服务机构联系，您可以根据恒星视界的服务政策获得相应的免费或付费的服务。
您除了可以向恒星视界认证服务机构寻求维修服务外，还可以与恒星下列恒星视界服务支持系统联系，获得恒星为您提供的服务信息：
恒星视界网站：www.starvf.com
通信地址：东莞市石碣镇水南银河南路恒兴工业大厦客户服务总部
邮政编码：523306
附则声明
恒星视界可能不在所有国家或地区提供本文档中讨论的产品、服务或功能特性。有关您当前所在区域的产品和服务的信息，请向您当地的恒星视界代表咨询。任何对恒星视界产品、程序或服务的引用并非意在明示或暗示只能使用恒星视界的产品、程序或服务。只要不侵犯恒星视界的知识产权，任何同等功能的产品、程序或服务，都可以代替恒星视界的产品、程序或服务。但是，评估和验证任何其它产品、程序或服务，则由用户自行负责。
“按现状”提供本出版物，不附有任何种类的（无论是明示的还是暗含的）保证，包括但不限于暗含的有关非侵权、适销和适用于某种特定用途的保证。某些管辖区域在某些交易中不允许免除明示或暗含的保证。因此本条款可能不适用于您。本信息中可能包含技术方面不够准确的地方或印刷错误。此处的信息将定期更改；这些更改将编入本出版物的新版本中。恒星视界可以随时对本出版物中描述的产品和／或程序进行改进和／或更改，而不另行通知。
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恒星视界可以按它认为适当的任何方式使用或分发您所提供的任何信息而无须对您承担任何责任。
电子辐射声明
联邦通信委员会(fcc)一致性声明
依据fcc规则的第15部分，本设备经过测试，符合b类数字设备的限制。这些限制旨在提供合理的保护，以防安装于住宅的设备产生有害干扰。本设备生成、使用且会辐射射频能量，如果未按照说明来安装和使用本设备，则可能导致对无线电通信的有害干扰。然而，不保证在特定的安装中将不会发生干扰。如果本设备确实对无线电或者电视机接收导致有害的干扰，该干扰可以通过将设备关闭并打开来确定，则推荐用户通过一种或多种以下措施来尝试消除该干扰：
1、重新定向或者重新定位接收天线。
2、增加设备和接收器之间的间隔。
3、设备不能与接收器连接到同一个电路插座中。
4、向授权经销商或服务代表咨询以获取帮助。
因使用非推荐的电缆和连接器，或者对此设备进行未经授权的更改或改动而导致的任何无线电或电视干扰，恒星视界概不负责。未经授权的更改或改动可能使用户操作该设备的权限无效。
该设备符合fcc规则的第15部分，操作该设备应符合以下两个条件：
(1)此设备应不会导致有害干扰；
(2)此设备必须能承受接收到的任何干扰，包括可能导致非期望操作的干扰。
关于法规致性的信息，请联系：
美国product regulations manager
地址：41313st street，suitec，newport beach，ca92663,u.s.a
电话：+1-949-2329257
中国product regulations manager
地址：starvf optical and electronic technology co.,ltd
电话：+86-769-86630202、86630206、86630303、86630802
电源线声明
为了您的安全，恒星视界提供了恒星视界三合pctv多媒体一体机pp19a产品一同使用的带接地连接插头的电源线。为避免电击，请始终将该电源线和插头与正确接地的插座一起使用。
对于要在115伏电压下使用的部件：请使用ul列出的和csa检验合格的电源线套件，其中包含一条最小18awg、svt或sjt类型、最长15英尺的三芯线和一个额定值15安培、125伏的接地型并联引脚连接插头。
对于要在230伏电压下使用的部件（在美国使用）：请使用ul列出的和csa检验合格的电源线套件，其中包括一条最小18awg、svt或sjt类型、最长15英尺的三芯线和一个额定值15安培、250伏的接地型串联引脚连接插头。
对于要在230伏下工作的部件（美国境外）：使用带接地类型连接插头的电源线套件。在源线件应获得安装该设备所在国家或地区的相应安全核准。
聚氯乙烯(pvc)电缆和电线声明
处理该产品上的电缆或者与该产品一起出售的附件相关的电缆将使您易受铅的伤害，铅是一种化学物，在加利福尼亚州已知它会导致癌症、出生缺陷或其它生殖伤害。处理后要洗手。
恒星视界产品和环境的声明
恒星视界公司已经意识到有责任将操作和产品对环境造成的影响降到最小。
避免听力损害的声明
如果使用耳机，音量很高可能会造成听力的永久性损伤。听一段时间音乐后，您会习惯高一些的音量，虽然可能听起来很正常，但会损坏您的听力。为了防止这种情况发生，请将本机器的音量调到安全水平。如果您感觉耳朵有轰鸣声，请降低音量或停止使用耳机。
遥控器按键说明
1．静音：按此键可关闭声音，再按此键可恢复声音。
2．电视：按此键进入电视模式。
3．电源：按此键开启电视或使电视进入待机状态。
4．信号源：选择不同的信号源。
5．声音+/-：用于调整音量，在画中画和画外画模式时声音+/-键分别选择主画面和子画面的声音；在菜单模式下用于移动和设置osd菜单。
6．频道+/-：用于选择频道雇菜单模式下用于移动和设置osd菜单。
7．确认：确认所进行的osd设置。
8．0-9：用于在0与9之间选择频道号。
9．显示：显示当前电视节目/图标信息。
10．菜单：显示osd菜单。
11．退出：退出osd菜单。
12．静像：冻结当前画面。
13．图你比例：选择当前收看画面的模式。
14．画外画：选择画外画功能。
15．画中画：选择画中画功能。
16．缩放：放大／缩小画中画图像。
17．交换：在主画面和于画面间转换。
18．声音模式：选择不同的声音模式。
19．图像模式：选择不同的图像模式。
20．pip位置：选择于画面显示的位置。
21．浏览：在电视模式下用干多画面模式的选择。
22．循环：在两个频道间转换。
23．睡眠：用于设置电视的睡眠时间。
