确保交流电源适配器的插头安全地连接到扫描仪，且电源插座工作正常。
电源插座正常工作。（如果需要，插入另一个电子设备至插座并打开电源来测试插座是否正常。）
如果您仍有扫描的问题，请参见本节的下面标题的部分。
扫描仪不扫描
等待直到状态指示灯变成绿色，表明扫描仪准备就绪可以扫描。
如果使用非此扫描仪附带的其它usb电源，扫描仪可能不能正常工作。
当使用一个以上的集线器连接扫描仪和计算机时，扫描仪将无法正常工作。在这种情况下，直接将扫描仪连接到计算机的usb端口或仅使用一个集线器。
当计算机处于待机模式(windows)或睡眠模式(mac os x)时，扫描仪可能无法正常运行。重新启动epson scan并尝试重新扫描。
如果仅更新了操作系统并没有重新安装epson scan，扫描仪可能无法正常运行。有关卸载和重新安装扫描软件的指导，请参见卸载扫描软件。
在mac os x classic 模式中，扫描仪可能不能正常工作。请更换为mac os x介面。
系统不识别扫描仪
首先要检查扫描仪和计算机的连接：
确保交流电源适配器的插头安全地连接到扫描仪，且电源插座工作正常。
确保接口电缆安全地连接到扫描仪和计算机，并且电缆没有损坏或钮曲变形。
如果使用非此扫描仪附带的其它usb电缆，扫描仪可能不能正常工作。所以尝试使用扫描仪附带的电缆。
当使用一个以上的usb集线器连接扫描仪和计算机时，扫描仪可能无法正常工作。在这种情况下，直接将扫描仪连接到计算机的usb端口或仅使用一个集线器。
检查看计算机系统是否符合您使用的扫描仪的接口要求。有关详细信息请参见系统要求。
如果windows在识别扫描仪时仍存在问题，请确保您的计算机支持usb。有关指导，请参见检查windows usb支持。
检查windows usb支持
1 按下面之一进行。
windows vista:单击开始按键并选择控制面板。
windows xp:单击开始然后选择控制面板。
windows 2000:单击开始, 指向设置, 然后选择控制面板。
2 单击性能和维护，然后系统 (windows vista)或双击系统图标(windows xp和2000)。
3 按下面之一进行。
windows vista:单击设备管理器,然后在用户帐号控制面板窗口中单击继续。
windows xp或2000:单击硬件标签，然后单击设备管理器按钮。
4 向下滚动滑动条，单击universal serial bus controllers。
如果列出了usb universal host controller和usb root hub，windows支持usb。
5 再次尝试扫描。如果还是无法识别扫描仪，请与爱普生指定经销商或爱普生授权服务中心联系。
按下扫描仪按键没有启动正确的程序
确保正确安装 epson scan和epson creativity suite 。有关指导请参见《首先阅读》。
确保windows系统设置可用于下面的扫描仪事件。
windows vista 和xp：
在扫描仪属性窗口中单击事件标签，并且确保没有选中不采取行动。并且，确保在选择事件列表框中选择想要的按钮，并选择启动此程序。
windows 2000:
在扫描仪的属性窗口中单击事件标签，并确保没有选中禁用设备事件。同样，确保在扫描仪事件列表框中选择需要的按钮，并在发送到该应用程序列表中选择需要的应用程序。
在mac os x中，确保没有在classic模式中安装或运行扫描仪软件。同样确保是以安装扫描仪软件的用户登录。否则用户必须首先在应用程序文件夹中启动epson scanner monitor，然后按下一个按键进行扫描。
一次无法扫描多张图像
将每张照片与其相邻照片至少远离20毫米(0.8 英寸)放置在文稿台上。
确保扫描程序可以扫描多张图像。