不能启动epson scan
1 确保扫描仪电源已打开。
2 关闭计算机和扫描仪电源，然后检查计算机和扫描仪的usb电缆连接以确保正确连接。
3 当计算机处于待机模式(windows)或睡眠模式(mac os x)时，扫描仪可能无法正常运行。重新启动epson scan并尝试重新扫描。
4 如果仅更新了操作系统并没有重新安装epson scan，扫描仪可能无法正常运行。有关卸载和重新安装扫描软件的指导，请参见卸载扫描软件。
5 确保在扫描程序中选择了epson scan。对于文稿和照片，参见使用其他应用程序启动扫描，或对于胶片或幻灯片，参见使用其他应用程序启动扫描。
6 在windows设备管理器菜单中，确保您的扫描仪名称出现在图像设备类型下，并且没有问号(?)或惊叹号(!)。如果扫描仪出现带问号或惊叹号标志，或作为未知设备出现，请按照卸载epson scan的描述卸载epson scan。然后按照《首先阅读》中的指导重新安装。
扫描仪软件不能正常工作
1 确保计算机有足够的内存并符合所使用软件的其它系统要求。有关详细信息请参见软件和计算机文档资料。
2 使用windows的用户，请检查扫描仪是否在扫描仪和照相机应用工具中多次出现。进行下面操作之一：
windows vista和xp：
在控制面板中双击扫描仪和照相机图标，然后删除扫描仪图标。卸载和重新安装epson scan。有关卸载扫描软件的指导，请参见卸载扫描软件。然后按照《首先阅读》中的指导重新安装epson scan。
windows 2000：
在控制面板上双击扫描仪和照相机图标，然后从安装设备列表中删除扫描仪。卸载和重新安装epson scan。有关卸载扫描软件的指导，请参见卸载扫描软件。然后按照《首先阅读》中的指导重新安装epson scan。
3 如果epson scan打开，计算机处于待机模式(windows)或睡眠模式(mac os x)时，扫描仪可能无法正常运行。重新启动epson scan并尝试重新扫描。
4 如果仅更新了操作系统并没有重新安装epson scan，扫描仪可能无法正常运行。有关卸载和重新安装扫描软件的指导，请参见卸载扫描软件。
在全自动模式下不能扫描
epson scan可能不能检测图像，或可能意外地剪裁或群组图像。如果图像出现下面情况，可能发生此问题：
图像的背景暗。
图像的背景太亮。
彩色负片带有非常亮或暗的彩色背景。
在全自动模式中，仅可以扫描35毫米的彩色胶片或彩色正片幻灯片。要扫描其他类型的胶片，使用家庭或专业模式。
同时扫描全景图像和常规尺寸的图像。
请尝试下面的一个或多个解决方法。
对于文稿或照片：
确保文稿和照片正确的放置在扫描仪的文稿台上。有关指导，请参见放置文稿或照片。
尝试使用家庭模式或专业模式扫描。要更改扫描模式，请参见更改扫描模式。
对于胶片或幻灯片：
确保在胶片支架中正确放置胶片或幻灯片，并且胶片支架正确地放置在文稿台上。有关指导，请参见放置胶片或幻灯片。
确保位于胶片支架上的白色胶条以及其周围的区域没有划痕、灰尘、任何覆盖物。如果这些区域变得模糊不清，在全自动模式中扫描时，扫描仪可能会出现胶片或幻灯片的识别问题。如果此问题持续，尝试使用家庭模式或专业模式。要更改扫描模式，请参见更改扫描模式。
当扫描胶片或幻灯片时，确保已取下文稿垫。请参见取下文稿垫。
尝试使用家庭模式或专业模式扫描。要更改扫描模式，请参见更改扫描模式。
不能使用缩略图预览扫描
epson scan可能不能检测图像，或可能意外地剪裁或群组图像。如果图像出现下面情况，可能发生此问题：
图像的背景暗。
图像的背景太亮。
彩色负片带有非常亮或暗的彩色背景。
同时扫描全景图像和常规尺寸的图像。
请尝试下面的一个或多个解决方法。
对于文稿或照片：
确保文稿和照片正确的放置在扫描仪的文稿台上。有关指导，请参见放置文稿或照片。
使用常规预览（如果可用）并在想扫描的区域上创建选取框。有关指导，请参见预览和调整扫描区域。
对于胶片或幻灯片：
确保在胶片支架中正确放置胶片或幻灯片，并且胶片支架正确地放置在文稿台上。有关指导，请参见放置胶片或幻灯片。
在配置窗口中，使用缩略图裁剪切区域滑块调整缩略图剪切区域。有关详细信息，请参见epson scan帮助。
当扫描胶片或幻灯片时，确保已取下文稿垫。有关指导，请参见取下文稿垫。
确保文稿类型（家庭模式）或文稿类型和胶片类型（专业模式）设置为正确的胶片/幻灯片类型。有关指导，请参见选择基本设置。
使用常规预览（如果可用）并在想扫描的区域上创建选取框。有关指导，请参见预览和调整扫描区域。
扫描时间太长
如果您正在扫描胶片或幻灯片或正在使用digital ice technology功能，扫描时间比通常长。
带usb 2.0（高速）接口的计算机扫描速度比带usb 1.1接口的计算机快。如果您使用的是带usb 2.0端口的扫描仪，确保它符合系统要求。有关详细信息请参见系统要求。
试着用较低的分辨率设置来提高扫描原始文稿速度。对于扫描文稿或照片，参见选择扫描分辨率，对于胶片或幻灯片，参见选择扫描分辨率。
图像旋转不正确
请尝试下面的一个或多个解决方法。
对于文稿或照片：
确保文稿和照片正确的放置在扫描仪的文稿台上。有关指导，请参见放置文稿或照片。
尝试禁用或启用自动照片定位设置。要访问此设置，如果在全自动模式中扫描，单击自定义，或如果在家庭或专业模式中，单击配置。
当扫描报纸或杂志、文稿、插图或线条图时，自动照片定位功能将不能工作。当您扫描图像的任何边缘的长度小于或等于5.1厘米 (2 英寸)时，此功能同样也不能工作。
如果图像上的肖像较小或看起来不是正面或肖像为小孩，自动照片定位功能可能不能正常工作。如果扫描的室内图像没有肖像，或室外图像天空不在顶部或任何图像中的亮点或发光体位于除图像的顶部之外的任何位置，此功能也不能正常工作。
对于胶片或幻灯片：
确保在胶片支架中正确放置胶片或幻灯片，并且胶片支架正确地放置在文稿台上。有关指导，请参见放置胶片或幻灯片。
尝试禁用或启用自动照片定位设置。要访问此设置，如果在全自动模式中扫描，单击自定义，或如果在家庭或专业模式中，单击配置。
当扫描报纸或杂志、文稿、插图或线条图时，自动照片定位功能将不能工作。当您扫描图像的任何边缘的长度小于或等于5.1厘米 (2 英寸)时，此功能同样也不能工作。
如果图像上的肖像较小或看起来不是正面或肖像为小孩，自动照片定位功能可能不能正常工作。如果扫描的室内图像没有肖像，或室外图像天空不在顶部或任何图像中的亮点或发光体位于除图像的顶部之外的任何位置，此功能也不能正常工作。
