请在完成以下检查时填写诊断程序核对表（请参阅“dell diagnostics”）。
确保microsoft windows 能够识别驱动器—
在windows xp 中：
单击“start”（开始）→ “my computer”（我的电脑）。
在windows vista 中：
如果其中未列出软盘驱动器、cd 或dvd 驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致windows 无法识别驱动器。
测试驱动器—
1 插入另一张软盘、cd 或dvd，以排除原来那张有问题的可能性。
2 插入可引导软盘，并重新启动计算机。
清洁驱动器或磁盘— 请参阅“清洁计算机”。
确保将cd 卡到轴上
检查电缆的连接
检查硬件不兼容问题— 请参阅“在microsoft windows xp 和microsoft windows vista 操作系统中，对软件问题和硬件问题进行故障排除”。
运行dell diagnostics — 请参阅“dell diagnostics”。
光盘驱动器问题
高速光盘驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器、cd 或dvd 存在缺陷。
由于世界各地使用的光盘格式各不相同，因而并非所有dvd 驱动器均可识别所有dvd 标题。
向光盘驱动器写入时的问题
关闭其它程序— 向cd/dvd-rw 驱动器写入数据时， cd/dvd-rw 驱动器必须能够接收稳定的数据流。
如果数据流中断，将出现错误。向cd/dvd-rw 驱动器中写入数据之前，请先尝试关闭所有程序。
向cd/dvd-rw 光盘写入数据之前，请在windows 中禁用待机模式— 请参阅“待机模式和睡眠模式”或在windows 帮助和支持中心中搜索关键字“待机”，以获得有关电源管理模式的信息。
降低写入速率— 请参阅cd 或dvd 创建软件的帮助文件。
如果无法弹出光盘驱动器托盘
1 确保计算机电源已关闭。
2 将一个回形针拉直，然后将其一端插入驱动器前面的弹出孔并稳固地推入，直至托盘部分弹出。
3 轻轻地将托盘完全拉出。
如果听到不熟悉的刮擦声或摩擦声
(1) 请确认声音不是由正在运行的程序所引起的。
(2) 确保已正确放入软盘或光盘。
硬盘驱动器问题
打开计算机之前先使计算机冷却— 如果硬盘驱动器温度较高，则可能导致操作系统无法启动。请先让计算机冷却至室温后再开机。
运行检查磁盘—
对于windows xp：
1 单击“start”（开始）→ “my computer”（我的电脑）。
2 在“local disk c:”（本地磁盘c:）上单击鼠标右键。
3 单击“properties”（属性）→“tools”（工具）→“check now”（开始检查）。
4 单击“scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区）→ “start”（开始）。
对于windows vista：
2 在“local disk c:”（本地磁盘c:）上单击鼠标右键。
3 单击“properties”（属性）→“tools”（工具）→“check now”（开始检查）。
系统可能会显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算机管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与管理员联络以继续所需操作。
4 单击“scan for and attempt recovery of bad sectors”（扫描并试图恢复坏扇区）→ “start”（开始）。