请在完成以下检查时填写诊断程序核对表（请参阅“诊断程序核对表”）。

    开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    如果此处列出的信息未包括您收到的信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。

    auxiliary device failure （辅助设备故障） — 可能是触摸板、定点杆或外部鼠标出现故障。对于外部鼠标，请检查电缆的连接。启用系统设置程序中的“pointing device”（定点设备）选项。如果此问题仍然存在，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    bad command or file name （错误命令或文件名） — 确保正确地键入了命令、在适当的位置输入空格并使用了正确的路径名。

    cache disabled due to failure （高速缓存由于故障已被禁用） — 微处理器内部的主高速缓存出现故障。请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    cd drive controller failure （cd 驱动器控制器故障） — cd 驱动器不响应来自计算机的命令（请参阅“dell 支持公用程序”）。

    data error （数据错误） — 硬盘驱动器无法读取数据（请参阅“dell 支持公用程序”）。

    decreasing available memory （可用内存正在减少） — 可能是一个或多个内存模块出现故障或者未正确就位。重新安装内存模块，如果有必要，请更换内存模块（请参阅“内存”）。

    disk c : failed initialization （磁盘c: 初始化失败） — 硬盘驱动器初始化失败。运行dell diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    drive not ready （驱动器未就绪） — 此操作要求先在托架中安装硬盘驱动器才能继续进行。请在硬盘驱动器托架中安装硬盘驱动器（请参阅“硬盘驱动器”）。

    error reading pcmcia card （读取pcmcia 卡时出错） — 计算机无法识别此pc card。请重新插入pc card 或尝试插入另一张pc card（请参阅“使用插卡”）。

    extended memory size has changed （扩展内存大小已更改） — nvram 中记录的内存容量与计算机中安装的内存容量不一致。重新启动计算机。如果仍然显示此错误信息，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    the file being copied is too large for the destination drive （被复制的文件对目标驱动器来说太大了） — 您尝试复制的文件太大，磁盘上放不下，或者磁盘已满。请尝试将文件复制到其它磁盘，或者使用容量更大的磁盘。

    a filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? “ [ ] |（文件名不能包含以下任何字符之一: \ / : * ? “ [ ] |） — 请勿在文件名中使用这些字符。

    gate a20 failure （a20 门电路故障） — 内存模块可能已松动。重新安装内存模块，如果有必要，请更换内存模块（请参阅“内存”）。

    general failure （一般故障） — 操作系统无法执行命令。此信息后面通常会出现特定的信息，例如printer out of paper（打印机缺纸）。请采取相应的措施。

    hard-disk drive configuration error （硬盘驱动器配置错误） — 计算机无法识别驱动器的类型。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅“硬盘驱动器”），并从cd 引导计算机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。运行dell diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅的“dell diagnostics”）。

    hard-disk drive controller failure 0 （硬盘驱动器控制器故障0） — 硬盘驱动器无法对计算机的命令作出响应。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅“硬盘驱动器”），并从cd 引导计算机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使用另一个驱动器。运行dell diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    hard-disk drive failure （硬盘驱动器故障） — 硬盘驱动器无法对计算机的命令作出响应。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅“硬盘驱动器”），并从cd 引导计算机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使用另一个驱动器。运行dell diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    hard-disk drive read failure （硬盘驱动器读取故障） — 硬盘驱动器可能出现故障。关闭计算机，卸下硬盘驱动器（请参阅“硬盘驱动器”），并从cd 引导计算机。然后关闭计算机，重新安装硬盘驱动器，并重新启动计算机。如果问题仍然存在，请尝试使用另一个驱动器。运行dell diagnostics 中的硬盘驱动器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    insert bootable media （插入可引导介质） — 操作系统正在尝试从非引导cd 引导。插入可引导cd。

    invalid configuration information - please run system setup program（配置信息无效- 请运行系统设置程序） — 系统配置信息与硬件配置不匹配。安装内存模块之后最有可能出现此信息。在系统设置程序中更正相应的选项（请参阅“系统设置程序”）。

    键盘时钟线路出现故障— 对于外部键盘，请检查电缆连接。运行dell diagnostics 中的键盘控制器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    键盘控制器出现故障— 对于外部键盘，请检查电缆连接。重新启动计算机，在引导例行程序期间不要触碰键盘或鼠标。运行dell diagnostics 中的键盘控制器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    键盘数据线路出现故障— 对于外部键盘，请检查电缆连接。运行dell diagnostics 中的键盘控制器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    键盘上的键被卡住— 对于外部键盘或小键盘，请检查电缆连接。重新启动计算机，在引导例行程序期间不要触碰键盘或按键。运行dell diagnostics 中的卡键检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    memory address line failure at address, read value expecting value （内存地址行错误，位于地址，读取内容为值，需要值） — 可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块，如果有必要，请更换内存模块（请参阅“内存”）。

    memory allocation error （内存分配错误） — 要运行的软件与操作系统、其它程序或公用程序发生冲突。

    关闭计算机并等待30 秒钟，然后重新启动计算机。再次尝试运行此程序。如果仍然显示此错误信息，请参阅软件说明文件。

    memory data line failure at address, read value expecting value （内存数据行错误，位于地址，读取内容为值，需要值） — 可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块（请参阅“内存”），如果有必要，请更换内存模块。

    memory double word logic failure at address, read value expecting value （内存双字逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值） — 可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块（请参阅“内存”），如果有必要，请更换内存模块。

    memory odd/even logic failure at address, read value expecting value （内存奇/ 偶逻辑错误，位于地址，读取内容为值，需要值） — 可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块（请参阅“内存”），如果有必要，请更换内存模块。

    memory write/read failure at address, read value expecting value （内存读/ 写错误，位于地址，读取内容为值，需要值） — 可能是某个内存模块出现故障或未正确就位。重新安装内存模块（请参阅“内存”），如果有必要，请更换内存模块。

    no boot device available （无可用的引导设备） — 计算机无法找到硬盘驱动器。如果将硬盘驱动器用作引导设备，请确保其已安装、正确就位并分区成为引导设备。

    no boot sector on hard drive （硬盘驱动器上无引导扇区） — 操作系统可能已损坏。请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    no timer tick interrupt （无计时器嘀嗒信号中断） — 可能是系统板上的芯片出现故障。运行dell diagnostics 中的系统设置检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    not enough memory or resources. exit some programs and try again （内存或资源不足。请退出部分程序，然后再试一次） — 打开的程序过多。请关闭所有窗口，然后打开您要使用的程序。

    operating system not found （未找到操作系统） — 重新安装硬盘驱动器（请参阅“硬盘驱动器”）。如果此问题仍然存在，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    optional rom bad checksum （可选的rom 校验和错误） — 显然是可选的rom 出现错误。找不到所需的.dll 文件。请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。您正在尝试打开的程序缺少必要的文件。删除并重新安装程序。

    1 单击“start”（开始）→“control panel”（控制面板）→“add or remove programs”（添加/删除程序）。

    2 选择要删除的程序。

    3 单击“remove”（删除）或“change/remove”（更改/ 删除），并按照屏幕上的提示进行操作。

    4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。

    sector not found （未找到扇区） — 操作系统无法找到硬盘驱动器上的某个扇区。硬盘驱动器上可能有坏扇区或fat 已损坏。运行windows 错误检查公用程序，检查硬盘驱动器上的文件结构。有关说明，请参阅帮助和支持中心。如果大量扇区出现故障，请备份数据（如果可能），然后重新格式化硬盘驱动器。

    seek error （寻道错误） — 操作系统无法找到硬盘驱动器上的特定磁道。

    shutdown failure （关闭系统失败） — 可能是系统板上的芯片出现故障。运行dell diagnostics 中的系统设置检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    time-of-day clock lost power （计时时钟电源中断） — 系统配置设置已损坏。将计算机连接至电源插座，为电池充电。如果问题仍然存在，请进入系统设置程序尝试恢复数据。然后立即退出此程序。如果再次出现此错误信息，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    time-of-day clock stopped （计时时钟停止） — 支持系统配置设置的保留电池可能需要重新充电。将计算机连接至电源插座，为电池充电。如果此问题仍然存在，请与dell 联络（请参阅“与dell联络”）。

    time-of-day not set-please run the system setup program （未设置时间- 请运行系统设置程序） — 系统设置程序中存储的时间或日期与系统时钟不匹配。更正“date”（日期）和“time”（时间）选项的设置（请参阅“系统设置程序”）。

    timer chip counter 2 failed （计时器芯片计数器2 出现故障） — 可能是系统板上的芯片出现故障。运行dell diagnostics 中的系统设置检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    unexpected interrupt in protected mode （在保护模式中出现意外中断） — 可能是键盘控制器出现故障，或者内存模块已松动。运行dell diagnostics 中的系统内存检测程序和键盘控制器检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。

    x: \ is not accessible. the device is not ready （x: \ 无法访问。设备未就绪） — 将磁盘插入驱动器，然后再试一次。

    warning: battery is critically low （警告：电池电量严重不足） — 电池电量即将耗尽。请更换电池，或者将计算机连接至电源插座。否则，请激活休眠模式或关闭计算机。