开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。请在执行以下检查时填写诊断程序核对表（请参阅“诊断程序核对表”）。

    运行dell diagnostics 或系统设置程序时，请使用集成键盘。连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的全部功能。

    外部键盘问题

    连接外部键盘后，您仍然可以使用集成键盘的全部功能。

    检查键盘电缆— 关闭计算机电源。断开键盘电缆的连接，检查其是否损坏，然后重新将电缆连接稳固。如果您使用键盘延长电缆，请断开连接，将键盘直接连接至计算机。

    检查外部键盘—

    1 关闭计算机，等待1 分钟，然后再次打开。

    2 验证键盘上的数码锁定、大写锁定和滚动锁定指示灯在引导例行程序期间闪烁。

    3 在windows 桌面上，单击“start”（开始）→“all programs”（所有程序）→“accessories”（附件）→“notepad”（记事本）。

    4 用外部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。

    如果您无法验证这些步骤，则可能是外部键盘出现故障。

    要验证外部键盘有问题，请检查集成键盘—

    1 关闭计算机。

    2 断开外部键盘的连接。

    3 打开计算机电源。

    4 在windows 桌面上，单击“start”（开始）→“all programs”（所有程序）→“accessories”（附件）→“notepad”（记事本）。

    5 用内部键盘键入一些字符，验证显示屏上可以显示这些字符。

    如果此时可以显示字符，而刚才使用外部键盘时不显示，则可能是外部键盘出现故障。请与dell联络（请参阅“与dell 联络”）。

    运行键盘诊断检测程序— 请运行dell diagnostics 中的pc-at 兼容键盘检测程序（请参阅“dell diagnostics”）。如果检测程序指示外部键盘出现故障，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。

    意外字符

    禁用数字小键盘— 如果系统显示数字而不是字母，请按[num lk] 键禁用数字小键盘。并验证数码锁定指示灯未亮起。