确认当前没有其他连接使用中。
某些特殊情况可能导致同步出现问题，例如：计算机上安装的防火墙、网络管理或局域网络设置工具程序可能和activesync 相互冲突。要解决此类问题，请运行下述其一：
查看microsoft 网站http://www.microsoft.com/windowsmobile/help/activesync/default.mspx。
关闭局域网络设置工具程序。
确认桌上型计算机所安装的activesync 版本正确。请使用本设备所附的activesync。
要通过和桌上型计算机的activesync 连接连上网络或下载信息，却无法顺利连接时，请留意本设备和桌上型计算机上的连接设置是否相同：
桌上型计算机上的activesync：单击[文件]→[连接设置]→[这台计算机已连接到]。
usb 数据线连接问题
确认您是在桌上型计算机已完成开机程序以及本设备电源已打开的情况下进行连接。
确认本设备和缆线的连接正确。
网络连接问题
确认您的网卡兼容于本设备，且驱动程序安装无误。（请见网卡所附的说明文件。）
进行同步作业时，如果activesync 的连接列表中并未出现网络连接，请等待数分钟后再试。此外，如果同步作业未立即开始，或许是网络忙线中，可能需要数分钟才会让本设备接上网络。
向网络管理员确认您的用户名和密码是否正确。
向网络管理员确认您要连接的网络是否可用，或者试着由另一台计算机连上该网络。