1 不能打印

    2 打印速度非常缓慢

    3 打印机已插上电源线却无法开启。

    4 遗失手写笔

    不能打印

    原因: 打印时卡纸。

    解决方法: 尝试下列操作以清除卡纸：

    1 如果纸张部分从打印机前面送出，请向自己轻拉纸张以将其取出。

    2 如果纸张未从打印机前面部分送出，尝试从打印机后面将其取出：

    取出进纸盒中的纸张，然后轻轻地向下拉进纸盒直到开口打开得更彻底。不要将其延展到完全水平的位置。这样会损伤打印机。

    轻拉被卡住的纸以将其从打印机后面取出。

    将进纸盘向上抬起，直到其卡入到纸张装入位置。

    3 如果无法抓住被卡纸张的边缘将其取出，请尝试以下操作：

    关闭打印机。

    打开打印机电源。打印机检查纸张通路中的纸张并自动弹出被卡纸张。

    4 按确定继续。

    打印速度非常缓慢

    原因:

    1 您可能在打印高分辨率图像。这将需要较长的打印时间。

    2 可能已经选择了“最大dpi”。

    3 系统资源可能太低。可能有聊天、音乐下载或防病毒软件在后台运行。

    4 可能正在使用过时的打印机软件。

    解决方法:

    1 在“打印机属性”对话框的“功能”选项卡中，将“打印质量”设置为“最佳”或“正常”，而不是“最大dpi”，并再次尝试打印。

    2 有关检查墨盒中墨水量的详细信息，请参阅电子版帮助或在线使用手册。如有必要，请更换墨盒。

    3 有关更新打印机软件的详细信息，请参阅电子版帮助或在线使用手册。要检查软件版本，可以从任务栏中的“hp 数码成像监视器”图标选择“关于”。

    要增加系统资源，关闭除了windows 资源管理器和systray 之外的所有已打开程序，然后再次尝试打印。

    改善系统资源

    1. 按“ctrl+alt+delete”。

    2. 选择除了windows 资源管理器和systray 之外的所有程序。按住“ctrl”或“shift”以选择多个程序。

    3. 单击“结束任务”。如果出现其他信息，则再次单击“结束任务”。

    4. 重复步骤1-3，直到除了windows 资源管理器和systray 之外的所有程序都已关闭。

    5. 再次尝试打印。

    打印机已插上电源线却无法开启。

    解决方法:

    1 打印机所插入的电源插线板可能已关闭电源。打开电源插线板开关，然后开启打印机。

    2 打印机可能插入了不兼容的电源。如果到国外旅行，请确保所在国家／地区的电源符合打印机电源与电源线的要求。

    3 检查电源适配器是否正常运行。要检查电源适配器，请：

    确保电源适配器连接到打印机和兼容的电源。

    按下并按住打印机的开/关机按钮。如果开/关机按钮亮起，则电源线运行正常。如果该按钮无法亮起，请访问www.hp.com/support 或与hp支持中心联系。

    遗失手写笔

    解决方法: 如果打印机仍在保修期内，请致电hp 支持中心以获得替换手写笔，或购买允许在触摸屏上使用的其他手写笔。为了防止损坏触摸屏，请一定不要使用任何尖的物体作为手写笔。