有关显示的问题
问题:lcd 屏幕太暗或太亮。
问题:用media player 播放电影或视频剪辑时系统会启动屏幕保护程序。
答案:在media player 中取消选中媒体库] 更多选项] 播放器] 播放时允许运行屏幕保护程序。
问题:在下列情况中，屏幕可能会短时闪烁或显示杂点。
单击"图形卡相关"选项卡，更改分辨率、更改显示设备、卸下交流电适配器、重新启动系统、更改电源使用方案。
答案:视频驱动程序检查连接的设备时可能会出现这种情况。在检测进程正忙时，任何已连接的显示设备都可能会闪烁或出现一些杂点。
如果即使按该组合键后问题仍然存在，这是因为当前分辨率太高，投影仪不支持这么高的分辨率。在这种情况下，请将分辨率改为1024x768像素。
问题:连接投影仪时，屏幕底部的任务栏未显示在投影仪上。
答案:发生这种情况是因为wxga lcd 支持1280×800像素的分辨率，但投影仪不支持这种分辨率。在这种情况下，请将分辨率改为1024x768 像素(建议)。
问题:即使按快捷键，快捷方式图标也不会显示在屏幕上。
答案:仅当安装easy display manager 程序后，才会显示快捷方式图标。
问题:已将显示器(或投影仪)连接到计算机，但显示器中的颜色显示不正常。
答案:请检查是否已用信号线正确连接显示器和计算机，也可按需重新连接信号线。
有关调制解调器的问题
问题:听不到调制解调器的声音
答案1:请检查是否已将电话线正确连接到调制解调器。
答案2:请检查是否已正确安装调制解调器驱动程序。
1 依次单击开始] 控制面板] 系统和维护]设备管理器] 调制解调器，然后再检查调制解调器是否标有黄色感叹号。如果标有黄色感叹号，则意味着未正确安装调制解调器驱动程序。在这种情况下，请删除已安装的驱动程序，然后再次安装驱动程序。
2 如果调制解调器未标黄色感叹号，则双击已安装的调制解调器，然后依次选择"诊断"选项卡]"查询调制解调器"，以诊断该调制解调器。如果执行该命令后没有反应，则意味着该调制解调器已失常。
在这种情况下，请重新启动系统或重新安装调制解调器，然后再次诊断该调制解调器。
(请先关闭所有正在使用调制解调器的应用程序，然后再诊断调制解调器。)
问题:使用交换机时无法拨打电话
答案:一般而言，交换机或数字电话交换系统的拨号音并不是连续的，这不同于pstn 线路的拨号音。因此，调制解调器不能拨打电话，因其会将拨号音误读为忙音。在这种情况下，请执行下列操作。
使用at 命令
将atx3 命令添加到初始化设置中。
也可先输入atx3 命令，然后再拨打电话。
调制解调器将不会在拨打电话前检查拨号音。
在控制面板中配置调制解调器
1 依次单击开始] 控制面板] 硬件和声音。
2 单击电话和调制解调器选项。
3 在调制解调器选项卡中，选择已安装的调制解调器，然后单击属性。
4 在"调制解调器属性"窗口的调制解调器选项卡中，取消选中拨打电话前等待拨号音选项。
5 设置完毕后单击确定按钮。
如果无法拨打以0 开头的电话，如01432、01421、01433 等，这是因为已将专用交换系统设置为阻止长途电话。请咨询交换系统管理员。
问题:在海外使用调制解调器
答案1:检查是否已将调制解调器的国家/地区设置为当前国家/地区。
由于各国家/地区的电信值都略有不同，因此如果未将位置设置为相应的国家/地区，则调制解调器可能会无法拨打电话。
1 依次单击开始] 控制面板] 硬件和声音。
2 单击电话和调制解调器选项。
3 在拨号规则选项卡中，单击编辑。
4 在"编辑位置"窗口的常规选项卡中，将"国家/地区"设置为当前国家/地区，输入区号，然后单击确定按钮。
答案2:由于电话线连接器的形状会因所在国家/地区而异，因此可能必须购买电话线连接器才能在该国家/地区拨打电话。
问题:如何在睡眠模式(待机模式)中接收传真？
答案:要在计算机处于睡眠模式(待机模式)时接收传真，必须按以下步骤配置计算机。
必须参照传真程序手册将传真程序设置为自动接收传真。
1 依次单击开始] 控制面板] 硬件和声音。
2 单击电话和调制解调器选项。
3 在调制解调器选项卡中，选择已安装的调制解调器，然后单击"属性"。
4 在“调制解调器属性”窗口的“电源管理”选项卡中，选择允许计算机关闭这个设备以节约电源选项，然后单击确定按钮。如果“电源管理”选项卡未出现，请在“常规”选项卡中选择“更改设置”
按上述步骤配置调制解调器后，如果有传入的传真，则计算机会从睡眠模式中唤醒并接收传真。
有关有线网络(lan) 的问题
问题:[wake on lan] 功能
答案1:[wake on lan] 是一种收到网络(有线lan)中的信号(如ping 或magic packet 命令)时可以从睡眠模式中激活系统的功能。
使用[wake on lan] 功能
1 依次单击开始] 控制面板] 网络和internet ] 网络和共享中心] 管理网络连接。
2 在"本地连接"上单击右键，然后选择"属性"。
3 依次单击配置] 电源管理选项卡。选择允许这台设备使计算机脱离待机状态，然后单击确定。重新启动系统。
1) 如果在未收到信号时将系统从待机模式中激活，请先禁用[wake on lan] 功能再使用系统。
2) 如果在禁用[wake on lan] 的情况下关闭电源，则lan led 可能会继续保持亮起状态。
3) 使用无线lan 时连接有线lan 不能激活[wake on lan] 功能。将无线lan 设置为已禁用才能使用[wake on lan] 功能。
1 依次单击开始] 控制面板] 网络和internet ] 网络和共享中心] 管理网络连接。
2 在"无线网络连接"上单击右键，然后选择禁用。
问题:连接到100mbps/1gbps 有线lan 后，计算机退出睡眠/休眠模式时将显示一条消息，内容为已连接到10mbps/100mbps 有线lan。
答案:计算机退出待机/休眠模式后，恢复网络将耗费约3 秒。
网络恢复之后将以100mbps/1gbps 的速率运行。
有关无线网络(wlan) 的问题
问题:找不到ap。
问题:无线lan 设备运行正常，但无法连接到internet 或其他计算机。
这是由于配置不当或配置错误所引起的。请作如下检查：
答案1:如果使用的是计算机到计算机(特设)网络连接，则检查已配置网络的名称(ssid) 是否正确。
答案2:如果要使用网络密钥(密钥)，则必须使用与ap(接入点)或计算机到计算机网络(特设)相同的网络密钥。ap 的网络密钥是在ap 管理程序中配置的。有关更多详细信息，请咨询网络管理员或ap 管理人员。
答案3:请检查是否已正确安装设备驱动程序。如果未正确安装驱动程序，则通过依次单击开始] 控制面板] 系统和维护] 设备管理器] 网络适配器，可以发现网络图标上标有黄色感叹号。
问题:信号很强，但无法连接到网络。
即使信号很强，在未正确配置tcp/ip 属性，或网络密钥(密钥)不正确的情况下，网络连接也可能无法正常运行。
如果网络不支持dhcp，则必须通过咨询网络管理员来指定正确的ip 地址。
即使网络支持dhcp，服务器也可能未将ip 地址正确地分配给客户端，客户端工作站无法连接到网络。
问题:无法连接到ap。
检查计算机设置
答案1:依次单击开始] 所有程序] 附件] windows mobility center 并检查无线设备的状态。
1 当无线网络状态是“未连接”时计算机未连接到ap。根据以下的“检查ap设置”检查ap 状态。在检查相关ap 的网络密钥设置（加密密钥）后重试连接。
2 当无线网络状态是已连接但internet 未启用时。计算机连接到ap，但ap 或与ap连接的网络可能有故障。
3 当出现“未找到无线适配器”消息或在mobility center 中找不到无线网络的图标时无线设备设置为“禁用”或未检测到设备。单击检查是否正确检测到无线lan 设备，并且当无线lan 设备在设备管理器窗口中设其更改为启用置为禁用时将。
答案2:检查是否已对ap 和计算机输入同一网络密钥(密钥)。网络密钥是用于对ap 和计算机之间传输的数据进行加密的密钥。建议手动设置网络密钥。
检查ap 设置
有关ap 设置，请参阅ap 制造商提供的用户指南。
答案3:检查环境是否适于使用无线lan。无线lan 的使用可能受环境和距离的限制。障碍物(如墙壁或门)会影响无线lan 的使用。请在层高足够的开放空间(距墙壁50cm)中安装ap，还要远离所有其他无线电信号源。
答案4:检查ap 的运行是否正常。
1 如果ap 运行不正常则关闭ap，等待片刻后再打开ap。
2 验证ap 的固件版本是否为最新版本。(有关ap 固件的详细信息，请联系ap 制造商或购买ap 的地点。)
答案5:验证是否已将ap 正确地连接到网络。通过将有线网络电缆(已连接到ap)连接到计算机验证网络运行是否正常。
答案6:再次检查网络密钥设置(密钥)。如果已选中代码自动转换(一种密码功能)，但即使无线连接正常也无法进行数据通信，则建议手动输入网络密钥(密钥)。
答案7:请按如下说明检查ap 设置。(以下建议针对的是标准环境，因此可能会因特定无线网络环境而异。)
1 网络中有多个ap 时，请检查每个ap 的信道设置。各ap 采用相邻信道时，电磁波间会产生干扰。请将各ap 信道设置得更分散一些。
(例如：ch1、ch5、ch9、ch13)
2 如果将ap 的ssid(服务群id)选项设置为"隐藏"，则无法在计算机中搜索到该ap。建议取消选中ap 的"隐藏"选项。ssid 是用于区分无线lan 的名称。
3 建议采用长前导。前导是一种用于数据传输同步的信号。某些类型的ap 支持短前导，但这可能会引起兼容性问题。
4 建议采用静态ip。
5 由于静态信道选择较之自动信道选择更为可靠，因此建议采用静态信道。
问题:连接计算机到计算机(特设)网络时，无法连接到同一计算机到计算机网络中的其他计算机。
答案1:确保计算机到计算机(特设)网络的安全性设置和网络名称都正确。
答案2:检查要通过计算机到计算机(特设)网络连接的计算机的tcp/ip 属性。对于所有要通过计算机到计算机(特设)网络连接的计算机，应将其ip 地址配置为属于同一子网。
1 如果已将tcp/ip 设置配置为dhcp，则会将ip 地址自动配置为子网ip 范围内的地址。这将耗费约2~3 分钟。
2 如果已在tcp/ip 属性中将ip 地址配置为静态ip，则在无线适配器的tcp/ip 属性中选择"使用下面的ip 地址"，然后配置10.0.0.1~10.0.0.254 之间的ip 地址，并将子网掩码配置为255.255.255.0，随后再试一次。
3 对于小型网络，建议采用固定ip。
4 如果要使用dhcp ip 地址，则可能会延长系统引导时间。
答案3:您必须将mcafee securitycenter 分配的ip地址注册为“可信ip”。依次选择高级菜单-] 设置-] internet 和网络-] 高级，并且在“可信或阻止的ip”字段中注册网络ip 地址或ip 地址范围。
问题:产品附近有以邻近频率运行的设备时无线lan无法正常运行。
答案1:使用无线视频收发器或微波炉时会产生信道干扰。如果受到其他设备的信道干扰，建议更换用于连接ap 的信道。有关ap 设置的详细信息，请参见ap 制造商提供的用户手册。
答案2:由于ieee802.11g 设备在有活动的ieee802.11b 设备时以混合模式运行，所以其数据速率会降低。
有关游戏和程序的问题
执行某些程序(尤其是执行游戏)时，windows vista 的某些功能可能无法正常运行，也可能会因设备驱动程序兼容性问题引发问题。有关最新设备驱动程序和错误修复程序，请参阅各自公司的网站。
问题:3d 游戏无法运行，或者某些功能无法运行。
答案:将游戏的图形卡设置改为"2d"或"软件渲染"，然后再次运行程序。
问题:游戏的屏幕显示不顺畅。
答案:对于3d 游戏，用于3d 屏幕显示的纹理数据保存在系统内存中。
如果系统内存不足，则会将纹理数据保存在硬盘驱动器内，然后按需加载到内存中。这种操作可能会暂时打断屏幕上的图片显示。
在这种情况下，请降低游戏分辨率或屏幕设置。
蓝牙
问题:通过蓝牙收到的名片中的韩文或中文字符不完整
答案1:如果通过选择选择文件中的名片(*.vcf、*.vcd)选项发送含有韩文或中文字符的名片，则收到的名片中的字符会是不完整的。
这是因为未将名片文件的内容设置为韩文或中文字符集(charset)。要解决此问题，请按以下说明手动编辑名片文件的内容。
1 在要发送的名片文件(*.vcf、*.vcd)上单击右键，然后依次选择连接程序] 选择程序。
2 从程序列表中选择记事本。
3 按以下说明编辑文件。
示例)"n:magic sens" =] "n;charset=ks_c_5601:magic sens"
对于韩文，请添加"charset=ks_c_5601"
对于简体中文(chs)，请添加"charset=gb2312"
对于繁体中文(cht)，请添加"charset=big5"
答案2:直接在microsoft outlook 通讯簿中执行名片发送，或通过outlook 名片选项选择"发送"，这样不编辑vcf 文件就能发送不含不完整字符的名片。
问题:找不到或无法连接耳机
答案1:如果已将耳机连接到另一设备，则不能找到该耳机，即使找到也无法连接耳机。断开耳机与其他设备的连接，然后再次开始搜索。
答案2:如果已将耳机连接到电源适配器，则无法进行蓝牙连接。
请断开电源适配器的连接，然后再试一次。
答案3:一般而言，蓝牙耳机有2 种运行模式，即"开/关"模式和"配对"模式。
要将蓝牙耳机连接到另一蓝牙设备(如pc 或蜂窝电话)，则蓝牙耳机必须处于配对模式。
将蓝牙耳机切换到配对模式，然后再次尝试执行搜索操作。
一般而言，处于配对模式的蓝牙耳机会在一段时间过后自动返回到开/关模式。
问题:连接耳机后没有声音或声音时断时续
答案1:如果耳机是单声道耳机，请检查是否已
进行单声道耳机连接。在这种情况下，
要解决问题，请完成下列过程。
1 双击任务栏通知区域中的蓝牙图标，选择音频选项卡并检查与已连接设备列表中的耳机相对应的蓝牙免提音频设备的连接。如果未连接，请在该设备上单击右键并选择连接。
2 在任务栏通知区域中的扬声器上单击右键，依次选择播放设备] 蓝牙音频] 加载默认设置，然在任务栏通知区域中的扬声器上单击右键，依次选择播放设备] 蓝牙音频]加载默认设置，然后单击确定按钮。
3 在更改蓝牙或声音设置后，您必须退出并重新启动音频和视频播放器程序才能应用更改。
将激活蓝牙单声道耳机和麦克风功能。
答案2:如果耳机是立体声耳机，则必须检查是否已将耳机作为立体声耳机进行连接。
要解决问题，请完成下列过程。
1 双击任务栏通知区域中的蓝牙图标，选择音频选项卡并检查与已连接设备列表中的耳机相对应的蓝牙立体声音频设备的连接。如果未连接，请在该设备上单击右键并选择连接。
2 在任务栏通知区域中的扬声器上单击右键，依次选择播放设备] 高音质蓝牙音频] 加载默认设置，然后单击确定按钮。
3 在更改蓝牙或声音设置后，您必须退出并重新启动音频和视频播放器程序才能应用更改。
hd dvd
问题:它与现有的cd/dvd 格式兼容吗？
答案:支持cd/dvd 格式的所有刻录、播放和制作功能。
问题:我能播放blu-ray titles 吗？
答案:由于hd-dvd 和blu-ray 光盘有所不同，因此不支持blu-ray titles。
问题:支持hd dvd 光盘的哪些功能？
答案:目前支持hd dvd 光盘的所有刻录、播放和制作功能。
问题:我能观看full-hd 级视频文件吗？
答案:可以。
问题:我能用普通cd-rw 或dvd-rw 刻录机刻录hddvd 光盘吗？
答案:普通cd-rw 或dvd-rw 刻录机不能用于刻录hddvd 格式。
问题:我能用cyberlink dvd solution 刻录hd dvd光盘吗？
答案:尽管cyberlink dvd solution 支持刻录cd 和dvd 格式，但它不能用于刻录hd dvd 格式。
blu-ray
问题:它与现有的cd/dvd 格式兼容吗？
答案:支持cd/dvd 格式的所有刻录、播放和制作功能。
问题:我能播放hd-dvd title 吗？
答案:由于hd-dvd 和blu-ray 光盘有所不同，因此不支持hd-dvd titles。
问题:支持当前blu-ray 光盘的哪些功能？
答案:目前支持blu-ray 光盘的所有刻录、播放和制作功能。
问题:我能观看full-hd 级视频文件吗？
答案:可以。但是，您需要一台可以支持1920×1080(i) 或更高分辨率的显示器或电视才能观看full-hd 级视频文件。
问题:我能用普通cd-rw 或dvd-rw 刻录机刻录blu-ray 光盘吗？
答案:普通cd-rw 或dvd-rw 刻录机不能用于刻录blu-ray 格式。
问题:我能用cyberlink dvd solution (cds) 刻录blu-ray 光盘吗？
答案:尽管cyberlink dvd solution 支持刻录cd 和dvd 格式，但它不能用于刻录blu-ray 格式。
问题:我能在blu-ray 光盘的每一面上保存25gb 的数据吗？
答案:当前的blu-ray 光盘标准不支持双面刻录。目前，您只能在一面上保存数据。您可以在单层光盘上保存25gb 数据，并将50gb 数据保存在双层光盘上。（双层光盘由两层光盘组成。）
其他问题
问题:windows 无法识别容量为4gb 的内存。
答案:由于许可证问题和驱动程序兼容性原因，windows vista 无法显示大于4gb 的内存。
虽然系统信息中显示的内存容量为3gb，但已识别出4gb 的内存，也可以正常使用。
问题:在windows vista 中安装或运行程序时会显示"用户控制"窗口。
答案:在这种情况下，请单击"允许"(或"确定")以安装或运行程序。但是，如果没有管理员帐户，则必须在"用户控制"窗口中输入管理员密码，然后单击"允许"(或"确定")。如果未设置管理员密码，则不输入密码就可以单击"允许"(或"确定")。