windows

    写入错误/输出错误/通讯错误

    确保打印机已开启。

    如果电源指示灯熄灭，请开启打印机。

    电源指示灯闪烁蓝色时，打印机正处于准备状态。请等待至电源指示灯停止闪烁并持续亮起蓝色。

    警告指示灯闪烁橙色时，打印机可能出现错误。有关如何清除错误的详细资料，请参见警告指示灯闪烁橙色。

    确保打印机端口设置与打印机接口连接相对应。

    1 单击开始并选择控制面板、打印机和其它硬件，然后选择打印机和传真。

    对于非xp版windows操作系统，请单击开始，选择设置，然后选择打印机。

    2 选择所用打印机的图标。

    3 打开文件菜单，并选择属性。

    4 单击端口选项卡以确认端口设置。

    确保为打印到下列端口选择了名为usbnnn(canon pro9500 series)(此处n代表一个数字)的端口。

    如果端口设置不正确，根据使用接口在端口选项卡上更改端口设置，或重新安装打印机驱动程序。

    确保打印机已安全稳固地与计算机连接。

    注释

    如果使用继电设备(如usb集线器)，请断开连接，将打印机直接连接至计算机，并再次试打印。如果打印正常开始，则继电设备有问题。

    请向继电设备零售商咨询详细资料。

    也可能是usb电缆线有问题。更换usb电缆线并再次试打印。

    确认打印机端口状态。

    1 单击开始，右键单击我的电脑，然后选择属性。

    在非xp版windows环境下，右键单击桌面上的我的电脑并选择属性。

    2 在硬件选项卡，单击设备管理器，双击通用串行总线控制器，然后双击usb打印支持(usb printing support)。

    3 在常规选项卡上，确保没有提示设备出现问题的信息。

    打印机驱动程序可能出现问题。卸载并重新安装打印机驱动程序。根据电子手册《打印机驱动程序指南》中所述的步骤卸载打印机驱动程序，然后重新安装。

    与自动供纸器或前端托盘有关的错误

    打印机尚未准备好从前端托盘供纸。在前端托盘中正确地装入纸张，并按打印机上的恢复/取消按钮。

    有关如何在前端托盘中正确地装入纸张的详细资料，请参见在前端托盘中装入纸张。

    在打印机驱动程序中选择了不能从自动供纸器送入的纸张尺寸。正确选择纸张来源并再次试打印。

    windows

    在显示的对话框中单击取消打印。然后，在打印机驱动程序中主要选项卡的纸张来源中选择前端托盘。在前端托盘中装入纸张，并再次试打印。

    macintosh

    在显示的对话框中单击删除作业(delete job)。从打印(print)对话框的弹出菜单中选择质量和介质(quality & media)，并从纸张来源(paper source)中选择前端托盘(front tray)。然后在前端托盘中装入纸张，并再次试打印。

    在打印机驱动程序中选择了不能从前端托盘送入的纸张尺寸。正确选择纸张来源并再次试打印。

    windows

    在显示的对话框中单击取消打印。然后，在打印机驱动程序中主要选项卡的纸张来源中选择自动供纸器。在自动供纸器中装入纸张，并再次试打印。

    macintosh

    在显示的对话框中单击删除作业(delete job)。从打印(print)对话框的弹出菜单中选择质量和介质(quality & media)，并从纸张来源(paper source)中选择自动供纸器(auto sheet feeder)。然后在自动供纸器中装入纸张，并再次试打印。

    确保在前端托盘中正确地装入纸张。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，然后按照在前端托盘中装入纸张中所述的步骤将纸张正确装入前端托盘，并再次试打印。

    从自动供纸器打印开始时，前端托盘抬起。将前端托盘返回到正常打印位置。

    将前端托盘返回到正常打印位置，确保在自动供纸器中装入纸张，然后按打印机上的恢复/取消按钮恢复打印。

    有关如何将前端托盘返回到正常打印位置的详细资料，请参见将前端托盘返回到正常打印位置。

    从自动供纸器打印时，前端托盘被拉起。将前端托盘返回到正常打印位置并再次试打印。

    将前端托盘返回到正常打印位置，然后按打印机上的恢复/取消按钮并再次试打印。

    有关如何将前端托盘返回到正常打印位置的详细资料，请参见将前端托盘返回到正常打印位置。

    请勿在打印过程中移动前端托盘。

    从前端托盘打印时，前端托盘被拉下。将前端托盘返回到前端供纸位置并再次试打印。

    将前端托盘返回到前端供纸位置，然后按打印机上的恢复/取消按钮并再次试打印。

    有关如何将前端托盘返回到前端供纸位置的详细资料，请参见在前端托盘中装入纸张。

    请勿在打印过程中移动前端托盘。

    与纸张宽度有关的错误

    确保页尺寸设置与打印机中所装入纸张的尺寸一致。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误。然后，在打印机驱动程序的页设置选项卡(windows)上或页面设置(page setup)对话框(macintosh)中检查页尺寸(paper size)设置，装入与所设置的尺寸相同的纸张并再次试打印。

    如果打印机中装入与该设置相同的纸张时仍出现此信息，请设置打印机驱动程序不对纸张宽度进行检测。

    此处的设置也可用于直接从数码相机打印。

    注释

    一旦打印结束，选择检测纸张宽度复选框，然后单击发送。

    windows

    1 打开打印机属性对话框。

    请参见直接从开始菜单打开打印机属性对话框

    2 单击维护选项卡。

    3 单击用户定义设置打开用户定义设置对话框。

    4 清除检测纸张宽度复选框，然后单击发送。

    5 显示确认信息时，单击确定。

    macintosh

    1 打开canon ij打印机实用程序(canon ij printer utility)。

    请参见打开canon ij打印机实用程序(macintosh)

    2 从弹出菜单选择用户定义设置(custom settings)。

    3 清除检测纸张宽度(detect paper width)复选框，然后单击发送(send)。

    4 显示确认信息时，单击确定(ok)。

    确保在打印喷嘴检查图案或打印头对齐图案时已装入a4或letter尺寸的纸张。

    如果装入a4或letter尺寸以外的其他纸张，则无法打印这些图案。按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，然后在自动供纸器中装入a4或letter尺寸的普通纸。然后再次试打印。

    自动打印头对齐失败

    自动打印头对齐失败。可能原因如下：

    已装入a4或letter尺寸以外的其他纸张。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，然后在自动供纸器中装入两张a4或letter尺寸的普通纸。

    无法从前端托盘送纸执行自动打印头对齐。对于自动打印头对齐，请务必将纸张装入自动供纸器。

    自动供纸器中没有装入纸张。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，然后在自动供纸器中装入两张纸。

    打印头喷嘴堵塞。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误。打印喷嘴检查图案以查看打印头状态。

    出纸槽曝露于阻碍当前打印头对齐的强光下。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，并将打印机移到较暗的地方。

    采取上述措施后，如果再次对齐打印头后问题仍然存在，按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，然后执行手动打印头对齐。有关手动打印头对齐的详细资料，请参见手动打印头对齐。

    windows

    其他错误信息

    如果显示canon ij状态监视器，请按照屏幕的指示操作。

    如果在打印过程中出现错误，将显示提示错误的信息。请按照屏幕的指示操作。

    如果显示以下windows信息之一：

    硬盘空间不足，不能成功地执行后台处理

    删除不需要的文件以增加硬盘可用空间。

    内存不足，不能成功地执行后台处理

    关闭当前正在运行的任何其他应用程序以增加可用内存。

    如果仍然无法打印，请重新启动windows并再次试打印。

    找不到打印机驱动程序

    根据电子手册《打印机驱动程序指南》中所述的步骤卸载打印机驱动程序，然后重新安装。

    不能打印应用程序名称－文件名称

    一旦完成当前作业，请再次试打印。

    macintosh

    错误信息

    如果显示“错误编号：n(error no.: n)”(其中“n”代表一个数字)格式的信息：

    错误编号：92(error no.: 92)

    在打印机驱动程序中选择了不能从自动供纸器送入的纸张尺寸。

    在显示的对话框中单击删除作业(delete job)。从打印(print)对话框的弹出菜单中选择质量和介质(quality & media)，并从纸张来源(paper source)中选择前端托盘(front tray)。然后在前端托盘中装入纸张，并再次试打印。

    错误编号：93(error no.: 93)

    在打印机驱动程序中选择了不能从前端托盘送入的纸张尺寸。

    在显示的对话框中单击删除作业(delete job)。从打印(print)对话框的弹出菜单中选择质量和介质(quality & media)，并从纸张来源(paper source)中选择自动供纸器(auto sheet feeder)。然后在自动供纸器中装入纸张，并再次试打印。

    错误编号：300(error no.: 300)

    确保打印机已开启，并且打印机已安全稳固地与计算机连接。如果错误仍然存在，请在打印(print)对话框的打印机(printer)弹出菜单中选择pro9500 series。

    如果pro9500 series未显示在打印机(printer)弹出菜单中，请按照以下步骤确认打印机设置：

    1 从打印机(printer)弹出菜单中选择“打印与传真”预置...(print & fax preferences...)。

    注释

    使用mac os x 10.3.x或mac os x 10.2.8时，从打印机(printer)弹出菜单中选择编辑打印机列表...(edit printer list...)。

    2 确保在显示的屏幕上显示pro9500 series，且其复选框被选中。

    注释

    使用mac os x 10.2.8时，确保pro9500 series显示在打印机列表(printer list)中。

    3 如果步骤2显示的屏幕上未显示pro9500 series，单击添加(+)[add (+)]添加打印机。

    如果无法添加打印机，请按照安装指南中所述步骤重新安装打印机驱动程序。

    错误编号：1281(error no.: 1281)

    从自动供纸器开始打印时，前端托盘抬起。

    将前端托盘返回到正常打印位置，确保在自动供纸器中装入纸张，然后按打印机上的恢复/取消按钮恢复打印。

    有关如何将前端托盘返回到正常打印位置的详细资料，请参见将前端托盘返回到正常打印位置。

    错误编号：1283(error no.: 1283)

    从自动供纸器打印时，前端托盘被拉起。

    将前端托盘返回到正常打印位置，然后按打印机上的恢复/取消按钮并再次试打印。

    有关如何将前端托盘返回到正常打印位置的详细资料，请参见将前端托盘返回到正常打印位置。

    请勿在打印过程中移动前端托盘。

    错误编号：1284(error no.: 1284)

    从前端托盘打印时，前端托盘被拉下。

    将前端托盘返回到前端供纸位置，然后按打印机上的恢复/取消按钮并再次试打印。

    有关如何将前端托盘返回到前端供纸位置的详细资料，请参见在前端托盘中装入纸张。

    请勿在打印过程中移动前端托盘。

    错误编号：1320(error no.: 1320)

    打印机尚未准备好从前端托盘送纸。

    根据在前端托盘中装入纸张中描述的步骤在前端托盘中正确装入纸张，然后按打印机上的恢复/取消按钮。

    错误编号：1321(error no.: 1321)

    纸张未正确装入前端托盘。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，然后按照在前端托盘中装入纸张所述步骤将纸张正确装入前端托盘，并再次试打印。

    错误编号：1700(error no.: 1700)

    墨水收集器快满了。

    打印机配有一个内置墨水收集器，用于收集诸如打印头清洗时使用的墨水。此错误信息表示墨水收集器快满了。

    按打印机上的恢复/取消按钮清除错误，可以恢复打印。在墨水收集器完全装满之前，请联系canon客户支持中心。

    遇到此错误时，需要联系客户支持中心更换墨水收集器并检查打印机以使其正常工作。

    错误编号：1851(error no.: 1851)

    打印开始时，内盖处于打开状态。

    关闭内盖，然后按打印机上的恢复/取消按钮继续打印。

    错误编号：1856(error no.: 1856)

    打印时，内盖被打开。

    关闭内盖，并按打印机上的恢复/取消按钮。

    将删除错误发生时发送的该页打印数据，请再次打印该页。

    错误编号：2001(error no.: 2001)

    在特定一段时间内数码相机或便携式数码摄像机一直没有反应。或者连接的数码相机或便携式数码摄像机与本打印机不兼容。

    如果通讯运行的时间较长或发送数据时间过长，将出现通讯超时错误。这样可能会停止打印。断开并重新连接相机电缆线。

    注释

    根据兼容pictbridge的设备的型号或品牌，连接设备前可能必须选择一种打印模式。

    连接设备到打印机后，可能还必须手动开启设备或选择播放(play)模式。

    请根据设备附带的说明手册执行必要的操作。

    如果问题仍然未解决，尝试打印其他照片并检查是否可以打印。

    检查连接直接打印端口的设备是否与本打印机兼容。可以将兼容pictbridge的数码相机或便携式数码摄像机连接到本打印机进行直接打印。

    错误编号：2500(error no.: 2500)

    自动打印头对齐失败。

    请参见警告指示灯闪烁橙色中的“闪烁十一次”。