本章包含hp all-in-one 的疑难排解信息。另外，还提供了有关安装和配置问题的特定信息，以及一些可操作的主题。有关疑难排解的详细信息，请参阅软件随附的屏幕帮助。

    如果在计算机上安装hp all-in-one 软件之前，已经用usb 电缆将hp all-in-one 连接到计算机上，这会引起许多问题。如果在软件安装屏幕提示连接前已经将hp all-in-one 连接到计算机上，则必须执行下列操作：

    疑难排解常见安装问题

    1. 从计算机上拔下usb 电缆。

    2. 卸载软件（如果软件已安装）。

    3. 重新启动计算机。

    4. 关闭hp all-in-one，等候一分钟，然后再重新打开设备。

    5. 重新安装hp all-in-one 软件。

    在软件安装屏幕提示您连接usb 电缆之前，不要将电缆连接到计算机上。

    有关支持联系信息，请参阅本手册封底内页。

    卸载并重新安装软件

    如果安装不完全，或者在软件安装屏幕出现提示之前就将usb 电缆连接到了计算机，则可能需要卸载然后重新安装软件。不要只是简单地从计算机中删除hp all-in-one 应用程序文件。一定要使用安装hp all-in-one 随附软件时提供的卸载工具进行正确卸载。

    从windows 计算机上卸载然后重新安装

    1. 在windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。

    2. 双击“添加/删除程序”。

    3. 选择hp all-in-one，然后单击“更改/删除”。

    按照屏幕上的说明执行操作。

    4.断开hp all-in-one 和计算机的连接。

    5. 重新启动计算机。

    重新启动计算机前，一定要断开hp all-in-one 的连接。重新安装完软件后，才能将hp all-in-one 连接到计算机上。

    6. 将hp all-in-one 的cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器，然后启动“安装”程序。

    7. 遵循屏幕说明和hp all-in-one 随附的《安装手册》中提供的说明进行操作。

    软件安装完成后，“hp digital imaging monitor”图标将出现在windows 系统任务栏中。要确认软件已正确安装，请双击桌面上的hp 解决方案中心图标。如果hp 解决方案中心显示基本图标（“扫描图片”和“扫描文档”），则说明软件已正确安装。