hp all-in-one 无法启动
原因: hp all-in-one 没有正确连接到电源上。
解决方法
确保电源线牢固地连接到hp all-in-one 和电源适配器上。将电源线插到电源插座、电涌保护器或接线板上。
1 电源接头
2 电源线和适配器
3 电源插座
如果使用接线板，则请确保接线板的开关已打开。或者，试着将hp all-in-one 的电源线直接插到电源插座上。
测试电源插座，确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备，看设备是否有电。如果没电，则电源插座可能有问题。
如果将hp all-in-one 插入到开关插座中，则请确保开关插座的开关已打开。如果将开关转到打开，仍然未工作，则可能是电源插座出了问题。
原因: 您按“开/关机”按钮的速度太快了。
解决方法: 如果将“开/关机”按钮按得太快，hp all-in-one 可能会没有响应。按下“开/关机”按钮一次。开启hp all-in-one 可能需要几分钟。如果此时再次按“开/关机”按钮，可能会将设备关闭。
如果仍然无法打开hp all-in-one，可能是因为出现机械故障。请从电源插座中拔出hp all-in-one 电源线并联系hp：www.hp.com/support。如出现提示，请选择您所在国家／地区，然后单击“联系hp”，以了解如何致电技术支持。
连接了usb 电缆，但是无法从计算机使用hp all-in-one
原因: 安装软件前连接usb 电缆。在看到提示之前就插入usb 电缆会导致错误。
解决方法: 连接usb 电缆之前，必须首先安装hp all-in-one 随附的软件。在安装过程中，除非屏幕说明提示您插入usb 电缆，否则请不要将其插入。
安装完软件之后，使用usb 电缆将计算机连接到hp all-in-one 就水到渠成了。只需将usb 电缆的一端插入到计算机的背面，将另一端插入到hp all-in-one 的背面。可以连接到计算机背面的任何一个usb 端口中。
有关安装软件及连接usb 电缆的详细信息，请参阅hp all-in-one 随附的《安装手册》。
hp all-in-one 不打印
解决方法: 如果hp all-in-one 与计算机无法相互通信，请尝试执行以下操作：
1 查看位于hp all-in-one 前面的“开/关机”指示灯。如果该指示灯未点亮，则表示hp all-in-one 已关机。请确保电源线已牢固地连接到hp all-in-one 上，并且已插入电源插座中。按下“开/关机”按钮打开hp all-in-one。
2 确保墨盒已安装。
3 确保进纸盒中有纸。
4 检查hp all-in-one 是否卡纸。
5 检查墨盒托架是否卡纸。
打开墨盒门，以便对墨盒托架进行维修。取出卡住墨盒托架的所有物体，包括任何包装材料。关闭hp all-in-one，然后重新打开该设备。
6 请检查hp all-in-one 打印队列没有被暂停(windows) 或停止(mac)。如果被暂停或停止了，请选择正确的设置来恢复打印。有关访问打印队列的详细信息，请参阅安装在计算机上的操作系统的附带文档。
7 检查usb 电缆。如果使用的电缆太旧，该电缆本身可能已经损坏。试着将usb电缆连接到其他产品上，看它是否完好。如果有问题，则可能需要更换usb 电缆。另外，请确认电缆的长度不超过3 米。
8 确保计算机支持usb。有些操作系统不支持usb 连接，如windows 95 和windows nt。请查看操作系统的文档资料，以了解更多的信息。
9 检查hp all-in-one 与计算机之间的连接。确认usb 电缆已牢固地插入到hp all-in-one 后面的usb 端口中。确保usb 电缆的另一端插入到计算机的usb端口。正确连接电缆后，请关闭hp all-in-one，然后重新打开该设备。
10 如果通过usb 集线器连接hp all-in-one，请确保集线器的电源已打开。如果集线器的电源已打开，请尝试直接连接到计算机。
11 检查其他打印机或扫描仪。可能需要从计算机上拔掉旧产品。
12 试着将usb 电缆连接到计算机的另一个usb 端口上。检查完连接之后，请尝试重新启动计算机。关闭hp all-in-one，然后重新打开该设备。
13 如果hp all-in-one 脱机，请关闭hp all-in-one，然后重新打开该设备。开始打印作业。
14 如有必要，请卸载然后安装与hp all-in-one 一同安装的软件。
有关安装hp all-in-one 并将其与计算机相连的详细信息，请参阅hp all-in-one 随附的《安装手册》。