基于扫描仪的性能或当前选择的设置，一些epson scan设置可能不可用或变成灰色。

    不能启动epson scan

    确保扫描仪的on/开/关指示灯亮。

    关闭计算机和扫描仪电源，然后检查计算机和扫描仪的usb电缆连接以确保正确连接。

    当计算机处于待机模式(windows)或睡眠模式(mac os x)时，扫描仪可能无法正常运行。重新启动epson scan并尝试重新扫描。

    如果更新了您的操作系统但没有重装epson scan，扫描仪可能无法正常运行。有关卸载和重新安装扫描软件的指导，请参见卸载扫描软件。

    确保在扫描程序中选择了epson scan。有关指导，请参见使用其它扫描程序启动扫描。

    在windows设备管理器菜单中，确保您的扫描仪名称出现在图像设备类型下，并且没有问号(?)或惊叹号(!)。如果扫描仪出现带问号或惊叹号标志，或作为未知设备出现，请按照卸载epson scan的描述卸载epson scan。然后按照《首先阅读》中的指导重新安装。

    扫描仪软件不能正常工作

    确保计算机有足够的内存并符合所使用软件的其它系统要求。有关详细信息请参见软件和计算机文档资料。

    使用windows的用户，请检查扫描仪是否在扫描仪和照相机应用工具中多次出现。请执行下列操作之一：

    windows vista：

    双击控制面板上硬件和声音图标，然后双击扫描仪和照相机图标。删除您的扫描仪图标，然后按照《首先阅读》中的指导重新安装epson scan。

    windows xp和me：

    双击控制面板中的扫描仪和照相机图标。删除您的扫描仪图标，然后按照《首先阅读》中的指导重新安装epson scan。

    windows 98 se和2000：

    双击控制面板中的扫描仪和照相机图标。从安装设备列表中清除您的扫描仪，然后按照《首先阅读》中的指导重新安装epson scan。

    当计算机处于待机模式(windows)或睡眠模式(mac os x)时，扫描仪可能无法正常运行。重新启动epson scan并尝试重新扫描。

    如果更新了您的操作系统但没有重装epson scan，扫描仪可能无法正常运行。有关卸载和重新安装扫描软件的指导，请参见卸载扫描软件。

    在全自动模式下不能扫描

    epson scan可能不能检测图像，或可能意外地剪裁或群组图像。如果图像出现下面情况，可能发生此问题：

    图像的背景暗。

    图像的背景太亮。

    同时扫描全景图像和常规尺寸的图像。

    请尝试下面的一个或多个解决方法。

    确保文稿正确的放置在扫描仪的文稿台上。有关指导，请参见放置文稿或照片。

    尝试使用家庭模式或专业模式扫描。更改扫描模式，请参见更改扫描模式。

    不能使用缩略图预览扫描

    epson scan可能不能检测图像，或可能意外地剪裁或群组图像。如果图像出现下面情况，可能发生此问题：

    图像的背景暗。

    图像的背景太亮。

    同时扫描全景图像和常规尺寸的图像。

    请尝试下面的一个或多个解决方法。

    确保文稿正确的放置在扫描仪的文稿台上。有关指导，请参见放置文稿或照片。

    使用常规预览（如果可用）并在想扫描的区域上创建选取框。有关指导，请参见预览和调整扫描区域。

    扫描时间太长

    带usb 2.0（高速）端口的计算机扫描速度比带usb 1.1接口的计算机快。如果您使用的是带usb 2.0端口的扫描仪，确保它符合系统要求。有关详细信息请参见系统要求。

    试着用较低的分辨率设置来提高扫描原始文稿速度。有关指导，请参见选择扫描分辨率。