本部分列出了用户在使用数码相框时遇到的多个问问及其解决方案。遇到问问时，请首先核对以下列表，如有与您的问问相匹配的项时，请按照建议采取相应措施。如该问问仍然存在，请请系或访问最近的服务中心。

    我的数码相框不能启动。

    1 检查本产品与电源适配器之间的电源连接。

    2 按下电源按钮时检查三星徽标是否以全屏模式显示。

    电源已接通，但屏幕显示空白。

    1 检查存储卡类型。如果存储卡未正确插入，或不属于支持的类型，则屏幕上可能无法显示相片。（本产品仅支持usb 存储卡和sd/mmc/xd/ms 卡。）

    2 如果存储卡类型和其他连接均无误，则请检查文件的扩展名。（本产品仅支持jpeg 图像格式、mpg1、mpeg4 和wmv9 电影格式，以及mp3 音乐文件格式。请参阅规格。）

    启动数码相框后需要过一会才显示相片。

    从外部储卡中载入文件可能需要数秒时间。（时间长短取决于文件格式和大小。）

    播放mpeg4 和wmv9 电影时只能听到声音而看不到画面。

    1 载入大型文件可能需要相当长的时间。（这属于规格问问。）

    2 如果一直都只能听到声音，尝试按下产品右侧的任意按钮。

    屏幕显示的宽高比不正常。

    按产品右侧的按钮，在menu]photo aspect]original or full 菜单的三个值中选择其中之一。

    （请参阅menu]photo aspect]original or full）

    画面色彩太暗或者太亮。

    按产品右侧的按钮，在settings]brightness 菜单中调节亮度。

    （请参阅settings]brightness）

    我将一个外部设备（如usb 存储设备或mp3 播放器）连接到数码相框，但该设备无法工作。

    1 检查本产品与外部设备之间的缆线连接。

    2 检查外部设备单独使用时是否工作，并检查存储在该设备上的文件格式。

    3 只有支持windows ce 5.0 的usb 设备才可使用。

    请检查您的usb 设备是否支持windows ce 5.0。

    播放mpeg4 和wmv9 电影时只能看到画面而听不到声音。

    1 请尝试在pc 上检查初始电影内容文件。

    2 如果设置中没有明显错误，切换至下一文件可能会需要一段时间，时间长短将取决于该文件的大小和格式。

    播放mpeg4 和wmv9 电影时只能看到画面而听不到声音。

    请尝试按产品右侧的按钮更改volume 菜单。

    电影画面在几个点出现冻结。

    1 由于电影文件状态的原因可能会出现冻结现象。

    2 在播放电影文件时，由于文件的类型和大小的原因（如，比特率高内容）可能会出现中断现象。

    电影文件格式： mpeg 4、wmv9

    分辨率： 低于1024 x 768

    每次关闭后再启动数码相框时，相框显示的时间总是有误。

    本产品没有内置电池。关闭电源时，时间信息也会丢失。因此，每次启动数码相框时，您都必须重新设置时间。不过，如果产品已连接至internet，并且settings ] internet time update 已设置为auto，则时间将会自动更新。(settings]internet time update)

    当按下menu 按钮时，菜单未立即出现。

    当本产品正在载入将在屏幕上显示的图像时，显示菜单或执行其他操作可能会需要一些时间。

    我的数码相框无法从internet 上获取相片。

    检查连接至数码相框的ap 是否可访问internet。

    使用在线服务时无法显示web 相片。

    来自internet 的文件大小不可超过4.2 mb。（本地文件大小最大不可超过8.5 mb。）

    通过internet 接收相片时，web 和feed 文件仅可为jpeg 格式（超过400x240 像素）。

    无法在windows media center 中实时更改图像分级。

    关闭后重启windows media player 或许能够解决这一问问。

    无法在pc 上为数码相框中的相片更改分级。

    1 必须首先运行frame manager。

    2 进行更改后，请关闭并重启windows media player。

    相框名称已更改，但却未被应用。

    从windows media player 的“媒体库”/“媒体共享”列表中选择并移除共享数码相框，然后重启数码相框和pc。在启动数码相框前，请确保pc 已经启动。

    无法将数码相框与pc 上的windowsmedia player 建立连接。

    1 检查数码相框和pc 是否连接至同一接入点(ap)。

    2 在vista 中，选择“控制面板”]“网络和共享中心”]“自定义”。检查“位置类型”是否设置为了“专用”。

    3 在“windows media player”]“媒体库”]“媒体共享”列表中选定数码相框。检查数码相框是否被设为“允许”。

    未显示frame manager 图标。

    检查数码相框是否已连接。如果未连接数码相框，则不会显示该图标。