如果扫描结果有问题（如扫描图像不清晰或图像有条纹或有污迹） ，可能的原因为isis/twain驱动程序设置不正确或扫描仪内的扫描装置有问题。如果未正确安装isis/twain 驱动程序，或使用中的应用程序不支持isis/twain 驱动程序功能，扫描的图像也可能歪斜。

    症状扫描图像太暗（或不清楚）。

    问题未将[亮度] 设为合适的值。

    解决方案如果图像较暗，应设置更高的[亮度] 设置，或如果图像不清楚，应设置更低的[亮度] 设置（参见“软件设置”）。

    症状文稿后侧的文本或图像会出现于扫描图像中。

    问题[亮度] 设置太低，或纸张太薄。

    解决方案设置更高的[亮度] 设置。如果纸张太薄，复制一份原稿，然后扫描副本。

    症状不可能进行双面扫描。

    问题将[扫描面] 设为[单面]。

    解决方案设置[扫描面] 为[双面]。

    症状黑色边界出现于扫描文稿四周。

    问题已经扫描小于预置纸张尺寸的文稿。或载入的文稿已经移出位置。

    解决方案设置[纸张尺寸] 为[自动检测]。或设置[消除黑框] 为打开。

    症状扫描图像歪斜。

    问题以某一角度送入文稿（歪斜）。

    解决方案使用文稿导片适配器防止文稿歪斜，然后设置[歪斜校正] 为打开（参见“软件设置”）。

    症状线条、污迹或污垢会出现于扫描图像上。

    问题原因扫描仪内的扫描玻璃或滚轴很脏。

    解决方案清洁扫描玻璃和滚轴。

    如果在清洁扫描玻璃和滚轴后线条仍旧出现于图像中，扫描仪内的扫描玻璃可能会刮伤。联系当地的佳能授权经销商或客户服务部。

    症状某些文稿的扫描图像是异常的。

    问题当扫描含满页文本或照片的文稿时，可使用像[自动检测]、[歪斜校正] 或[消除黑框] 这样的功能（扫描仪不能准确处理文稿边缘）。

    解决方案当扫描含满页文本或照片的文稿时，关闭像[自动检测]、[歪斜校正] 或[消除黑框] 这样的功能（参见“软件设置”）。

    症状某些应用程序的扫描图像异常。

    问题使用应用程序不支持的功能。

    解决方案某些应用程序不支持像纸张尺寸自动检测这样的功能。扫描含这样的应用程序的文稿会导致扫描图像异常。当将纸张尺寸自动检测设为“关”时继续扫描。