扫描仪未接通电源
扫描仪未经识别（通过usb 连接）
pc 没有识别出扫描仪（通过scsi 连接）
扫描仪未经执行
扫描速度慢（通过usb 连接）
文稿未正确送入
保存的图像文件未打开
扫描结果与预期的不同
如果查阅本节后仍未能解决问题，请联系当地的佳能授权经销商或客户服务部。
扫描仪未接通电源
如果扫描仪未接通电源，应检查以下情况：
1 所连电源线是否正确？
2 电源线是否插入电源插座？
有关连接电源线的详情，请参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”。
扫描仪未经识别（通过usb 连接）
以下是pc 没有识别出扫描仪的可能原因。请检查每一种可能原因。
问题扫描仪连接不正确。
解决方案确保扫描仪和计算机用usb 电缆正确连接。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题扫描仪电源关闭。
解决方案确认扫描仪打开。如果扫描仪关闭，应将其打开。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题扫描仪不支持您的usb 接口。
解决方案无法保证本产品可使用所有类型的usb 接口。有关详细信息，请联系当地的佳能授权经销商或客户服务部。（参见“ 安装要求”）
问题扫描仪不支持usb 电缆线。
解决方案使用配有扫描仪的usb 电缆。
问题usb 集线器与扫描仪不兼容。
解决方案拆下usb 集线器。
pc 没有识别出扫描仪（通过scsi 连接）
以下是pc 没有识别出扫描仪的可能原因。请检查每一种可能原因。
问题扫描仪连接不正确。
解决方案确保扫描仪和计算机之间连接正确。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题pc 内的scsi 卡安装不正确。
解决方案请参阅scsi 卡及计算机手册，在计算机内正确安装scsi 卡。
取决于所用的操作系统，另外进行如下检查。
windows 98se/me
单击[开始] - [设置] - [控制面板] - [系统] - [设备管理器]，确保scsi 控制器条目旁没有出现“x” 或“!” 符号。如果显示上述任一符号，请参阅scsi 卡的说明手册并重新进行scsi卡设置。
windows nt 4.0 workstation
单击[开始] - [设置] - [控制面板] - [scsi 适配器]，确保系统能正确识别出scsi 卡。如果系统未能正确识别scsi 卡，请参阅scsi 卡的说明手册并重新进行scsi 卡设置。
windows 2000 professional
单击[开始] - [设置] - [控制面板] - [系统] - [硬件] - [设备管理器]，确保scsi 控制器条目旁没有出现“x” 或“!” 符号。如果显示上述任一符号，请参阅scsi 卡的说明手册并重新进行scsi 卡设置。
windows xp
单击[开始] - [控制面板] - [系统] - [硬件] - [设备管理器]，确保scsi 控制器条目旁没有出现“x” 或“!” 符号。如果显示上述任一符号，请参阅scsi卡的说明手册并重新配置scsi卡。
问题扫描仪的scsi id 与另一个设备的scsi id 相同。
解决方案检查连接到系统的所有scsi 设备的scsi id，为扫描仪设置一个唯一的scsi id。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题终结器设置不正确。
解决方案关闭pc 及扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开pc。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题菊花链中连接的另一台scsi 设备出现问题。
解决方案不使用菊花链连接配置。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题pc 在扫描仪之前打开。
解决方案关闭pc 及扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开pc。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题扫描仪未打开。
解决方案请参阅“ 扫描仪未接通电源” 并检查扫描仪是否打开。如果未打开扫描仪电源，请关闭pc，然后先打开扫描仪，再打开pc。（参见轻松入门指南中的“ 步骤4. 连接扫描仪到pc 机”）。
问题scsi 卡与扫描仪不兼容。
解决方案使用推荐的scsi 卡。（参见“ 安装要求”）
扫描仪未经执行
如果扫描仪进行扫描操作后未扫描到图像，请进行如下检查：
1 应用程序软件安装是否正确？应用程序软件设置是否正确？
2 pc系统是否存在故障？
即使扫描仪设置正确，如果不能正常扫描文稿，原因可能为扫描仪驱动程序或应用程序软件未正确运行。重新安装扫描仪驱动程序或应用程序软件。
如果由于系统错误而导致扫描仪没有任何反应，请关闭扫描仪电源，等待至少十秒钟，然后重新打开扫描仪。如果错误继续出现，应重启计算机。
继续扫描时，确保已正确扫描最后一个文稿。
扫描速度慢（通过usb 连接）
出现以下问题时可导致扫描仪运行过慢。
问题其他应用程序在pc 机的后台中运行。
解决方案退出正在运行的所有其他应用程序。
问题像反病毒软件这样的驻留应用程序是消耗内存的资源。
解决方案退出所有驻留应用程序。
问题不能在temp 文件夹中创建临时文件，因为硬盘上自由空间不足。
解决方案删除硬盘上不需要的文件，以增加硬盘上的自由空间。
问题您使用的usb 端口不支持hi-speed usb 2.0。
解决方案如果计算机的标准usb 接口与hi-speed usb 2.0 不兼容，则扫描速度将降低。使用配有与hi-speed usb 2.0（作为标准）相兼容的usb 的计算机。（参见“ 安装要求”）
问题usb 电缆不支持hi-speed usb 2.0。
解决方案使用配有扫描仪的usb 电缆。
问题usb 集线器不支持hi-speed usb 2.0。
解决方案拆下usb 集线器。
文稿未正确送入
以下是文稿未正确送入的可能原因。请检查每一种可能原因。
问题静电会使文稿页面粘在一起，而且无法通过扫描仪将其正确分离。
解决方案放置文稿前，彻底拂动纸张。（参见“放置文稿”）
问题试图对扫描仪无法扫描的尺寸、厚度或重量的文稿进行扫描。
解决方案检查文稿的尺寸、厚度或重量。有关文稿的注意事项，参见“ 文稿”。
问题扫描仪内的滚轴脏污或磨损。
解决方案请参阅清洁滚轴。如果滚轴磨损，则需要进行更换。请联系当地的佳能授权经销商或客户服务部并购买更换滚轴工具包。
送入滚轴是消耗性部件。如果清洁未使情况改善，则需要更换送入滚轴。请向当地的佳能授权经销商或客户服务部索取更换用的送入滚轴。
保存的图像文件未打开
当由captureperfect 3.0保存的图像文件不能通过其他应用程序打开时，可能的原因如下。
症状保存于captureperfect 3.0 中的多页tiff 文件不能通过其他应用程序打开。
问题用于打开tiff 文件的应用程序不能支持多页tiff 文件。
解决方案用支持多页tiff 文件的应用程序打开文件。
症状保存于captureperfect 3.0 中的tiff 文件不能通过其他应用程序打开。
问题如果已经压缩captureperfect 3.0 中保存的tiff 文件，用于打开tiff 文件的应用程序不支持用于在captureperfect 3.0中保存文件的压缩类型。
解决方案将图像文件的压缩类型设为[无] 并将文件再次保存于captureperfect 3.0 中。
扫描结果与预期的不同
如果扫描结果有问题（如扫描图像不清晰或图像有条纹或有污迹） ，可能的原因为isis/twain驱动程序设置不正确或扫描仪内的扫描装置有问题。如果未正确安装isis/twain 驱动程序，或使用中的应用程序不支持isis/twain 驱动程序功能，扫描的图像也可能歪斜。
症状扫描图像太暗（或不清楚）。
问题未将“ 亮度” 设为合适的值。
解决方案如果图像较暗，应设置更高的“ 亮度” 设置，或如果图像不清楚，应设置更低的“ 亮度” 设置。（参见“(5)亮度”）。
症状文稿后侧的文本或图像会出现于扫描图像中。
问题“ 亮度” 设置太低，或纸张太薄。
解决方案设置更高的“ 亮度” 设置。如果纸张太薄，复制一份原稿，然后扫描副本。（参见“(5) 亮度”）。
症状不可能进行双面扫描。
问题将“ 扫描页面” 设为[单面]。
解决方案设置“ 扫描页面” 为[双面]。
症状黑色边界出现于扫描文稿四周。
问题已经扫描小于预置纸张尺寸的文稿。或载入的文稿已经移出位置。
解决方案设置“ 纸张尺寸” 为[自动检测]。或设置[消除黑框] 为打开。（参见“(3) 纸张尺寸” 和第54 页上的“(22)消除黑框”）。
症状扫描图像歪斜。
问题以某一角度送入文稿。（歪斜）
解决方案将纸张侧边导片与文稿的宽度对齐，以防出现歪斜。（参见“ 放置文稿”）
可打开“ 歪斜校正” 来调节扫描的图像。（参见“(7) 歪斜校正”）。
症状线条、污迹或污垢会出现于扫描图像上。
问题扫描仪内的扫描玻璃或滚轴很脏。
解决方案清洁扫描玻璃和滚轴。（参见“ 日常维护”）如果在清洁扫描玻璃和滚轴后线条仍旧出现于图像中，扫描仪内的扫描玻璃可能会刮伤。联系当地的佳能授权经销商或客户服务部。
症状某些文稿的扫描图像是异常的。
问题当扫描含满页文本或照片的文稿时，可使用像[自动检测]、[歪斜校正] 或[消除黑框] 这样的功能。（扫描仪不能准确处理文稿边缘。）
解决方案当扫描含满页文本或照片的文稿时，关闭像[自动检测]、[歪斜校正] 或[消除黑框] 这样的功能。
症状某些应用程序的扫描图像异常。
问题使用应用程序不支持的功能。
解决方案某些应用程序不支持像纸张尺寸自动检测这样的功能。扫描含这样的应用程序的文稿会导致扫描图像异常。当将纸张尺寸自动检测设为“ 关” 时继续扫描。
症状某些应用程序的扫描图像异常。
问题使用应用程序不支持的功能。
解决方案某些应用程序不支持像纸张尺寸自动检测这样的功能。扫描含这样的应用程序的文稿会导致扫描图像异常。当将纸张尺寸自动检测设为“ 关” 时继续扫描。
检查完上述项目后，如果扫描的图像仍不令人满意，则请调节扫描仪。（参见“ 调节扫描仪”）
采取上述措施后，如果仍不能正确扫描图像，则请调节扫描仪。
调节扫描仪
要调节扫描仪，应在扫描仪内设置提供的调节片（遮光片）。
当在扫描仪内设置调节片时，应按箭头所示方向确定调节片的方向。
在扫描仪中设置校正表后，单击windows 的[开始] 按钮，然后单击[程序]（使用windows xp 时单击[所有程序]）[canon dr-3080cii]，然后单击[dr-3080cii 阴影工具]。
按照出现于屏幕上的对话框中的说明调节扫描仪。
执行扫描仪调节前，务必清洁扫描玻璃。（参见“ 清洁扫描玻璃和滚轴”）
在扫描玻璃很脏的情况下执行扫描仪调节会在扫描图像中产生纵向线条。注意执行扫描仪调节将导致上一调节数据被删除。一旦删除，调节数据不能恢复。