开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    dell diagnostics 只能在 dell 计算机上使用。

    何时使用 dell diagnostics

    如果您的 tablet pc 出现问题，请在与 dell 联络寻求技术帮助之前，先执行锁定和软件问题（请参阅锁定和软件问题）中的检查操作并运行 dell diagnostics。

    建议您在开始之前先打印这些步骤。

    请参阅使用系统设置程序以查看 tablet pc 的配置信息，并确保您要检测的设备已显示在系统设置程序中并且已激活。

    您可以从硬盘驱动器或 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics。

    drivers and utilities 介质是可选的，您的 tablet pc 可能未附带此介质。

    从硬盘驱动器启动 dell diagnostics

    dell diagnostics 位于硬盘驱动器上的隐藏诊断公用程序分区中。

    如果 tablet pc 不显示屏幕图像，请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。

    如果已将 tablet pc 连接至对接设备（对接），请断开对接。有关说明，请参阅断开 tablet pc 与介质基座的对接和断开 tablet pc 与电池片的对接（如果适用）。

    1 请确保 tablet pc 连接至已知工作正常的电源插座。

    2 打开（或重新启动）tablet pc。

    3 请用以下两种方法之一启动 dell diagnostics：

    如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 microsoft windows 桌面；然后关闭 tablet pc 并再试一次。

    系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。从引导菜单中选择 diagnostics（诊断程序）并按 [enter] 键。

    尝试以下选项前，必须完全关闭 tablet pc 的电源。

    启动 tablet pc 时，按住 [fn] 键。

    如果您看到表明未找到诊断公用程序分区的信息，请从 drivers and utilities 介质运行 dell diagnostics。

    tablet pc 将运行预引导系统检测 (psa)，即对系统板、键盘、显示屏、内存和硬盘驱动器等的一系列初始检测。

    在检测期间，请回答系统提出的所有问题。

    如果在执行预引导系统检测期间检测到故障，请记下错误代码，并与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。

    如果预引导系统检测成功完成，系统将显示以下信息：“booting dell diagnostic utility partition.press any key to continue（正在引导 dell 诊断公用程序分区。按任意键继续）。”

    4 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动 dell diagnostics。

    5 系统显示 dell diagnostics main menu（主菜单）时，选择要运行的检测程序。请参阅 dell diagnostics 主菜单。

    从 drivers and utilities 介质启动 dell diagnostics

    1 放入 drivers and utilities 介质。

    2 关闭并重新启动 tablet pc。

    系统显示 dell 徽标时，立即按 [f12] 键。

    如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到 microsoft windows 桌面；然后关闭 tablet pc 并再试一次。

    以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下次启动 tablet pc 时，tablet pc 将根据系统设置程序中指定的设备进行引导。

    3 系统显示引导设备列表时，高亮度显示 cd/dvd/cd-rw 并按 [enter] 键。

    4 从显示的菜单中选择 boot from cd-rom（从 cd-rom 进行引导）选项，并按 [enter] 键。

    5 键入 1 以启动 cd 菜单，并按 [enter] 键继续。

    6 从编号列表中选择 run the 32 bit dell diagnostics（运行 32 位 dell diagnostics）。如果列出多个版本，请选择适合您的 tablet pc 的版本。

    7 系统显示 dell diagnostics main menu（主菜单）时，选择要运行的检测程序。

    dell diagnostics 主菜单

    载入 dell diagnostics 并显示 main menu（主菜单）后，单击所需选项的按钮。

    建议您选择 test system（检测系统）以在 tablet pc 上运行完整的检测。

    test memory（检测内存）：运行独立内存检测程序

    test system（检测系统）：运行系统诊断程序

    exit（退出）：退出诊断程序

    从主菜单中选择 test system（检测系统）选项以后，系统将显示以下菜单：

    建议您从下面的菜单中选择 extended test（扩展检测），以对 tablet pc 中的设备进行更彻底的检查。

    express test（快速检测）：对系统中的设备执行快速检测。此过程通常需要 10 至 20 分钟。

    extended test（扩展检测）：对系统中的设备执行彻底检测。此过程通常需要一个小时或更长时间。

    custom test（自定义检测）：用于检测特定设备或自定义要运行的检测程序。

    symptom tree（症状树）：此选项使您可以根据遇到问题的症状选择检测程序。此选项列出了最常见的症状。

    如果在检测过程中遇到问题，系统将显示信息，列出错误代码和问题说明。请记下错误代码和问题说明，并与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。

    tablet pc 的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。如果与 dell 联络，技术支持将询问您的服务标签。

    如果您通过 custom test（自定义检测）或 symptom tree（症状树）选项运行检测程序，请单击下表中说明的适当选项卡以获得详细信息。

    “results”（结果）：显示检测结果和出现的所有错误。

    “errors”（错误）：显示出现的错误、错误代码和问题说明。

    “help”（帮助）：对检测程序进行说明，并可能会指出运行检测程序的要求。

    “configuration”（配置）：显示所选设备的硬件配置。

    dell diagnostics 通过系统设置程序、内存和各种内部检测程序获取所有设备的配置信息，并在屏幕左窗格的设备列表中显示这些信息。设备列表可能不会显示您的 tablet pc 上安装的所有组件或 tablet pc 所连接的所有设备的名称。

    “parameters”（参数）：使您可以通过更改检测程序设置自定义检测程序。

    检测完成后，请关闭检测屏幕以返回 main menu（主菜单）屏幕。要退出 dell diagnostics 并重新启动 tablet pc，请关闭 main menu（主菜单）屏幕。

    请取出 dell drivers and utilities 介质（如果有）。