1 如果您在出现问题前添加或删除了某个部件，请检查安装步骤并确保该部件已正确安装。
2 如果外围设备不工作，请确保设备已正确连接。
3 如果屏幕上显示错误信息，请记下此信息的全部内容。此信息可能有助于支持人员诊断和解决问题。
4 如果程序中出现错误信息，请参阅程序的说明文件。
本说明文件中的步骤适用于 windows 默认视图，因此如果您将 dell tablet pc 设置为 windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
硬盘驱动器问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
确保 microsoft windows 能够识别驱动器
在 windows xp 中，单击“开始”，然后单击“我的电脑”。
如果其中未显示该驱动器，请使用防病毒软件执行完全扫描以检查和清除病毒。有时病毒会导致 windows 无法识别驱动器。
运行检查磁盘
在 windows xp 中，单击“开始”、“我的电脑”。
2 在本地磁盘上单击鼠标右键。
3 单击“属性”、“工具”、“开始检查”。
在 windows vista 中，系统可能会显示“用户帐户控制”窗口。如果您是 tablet pc 管理员，请单击“继续”；否则，请与管理员联络以继续所需操作。
4 按照屏幕上的说明进行操作。
测试驱动器
放入另一个驱动器，以排除原来的驱动器有故障的可能性。
运行 windows 硬件疑难解答
请参阅 windows 硬件疑难解答。
运行 dell diagnostics
请参阅 dell diagnostics。
光盘驱动器问题
仅当您随 tablet pc 一起购买了可选的外部 d/bay 或可选的介质基座时，才能将光盘驱动器或光盘驱动器介质与 tablet pc 一同使用。
高速光盘驱动器的振动是正常现象，并且可能会产生噪音。这并不表示驱动器或介质有故障。
由于世界各区域的差异以及光盘格式的不同，并非所有 dvd 驱动器均可识别所有 dvd 标题。
清洁光盘驱动器或光盘驱动器介质
请参阅光盘驱动器和光盘驱动器介质。
检查电缆的连接
调节 windows 音量控制
1 单击屏幕右下角的扬声器图标。
2 通过单击滑块并将其向上拖动来确保音量已调高。
3 通过单击所有已选取的复选框来确保声音没有被静音。
运行 windows 硬件疑难解答
请参阅 windows 硬件疑难解答。
运行 dell diagnostics
请参阅 dell diagnostics。
向光盘驱动器写入数据时出现问题
仅当您随 tablet pc 一起购买了可选的外部 d/bay 或可选的介质基座时，才能将光盘驱动器或光盘驱动器介质与 tablet pc 一同使用。
关闭其它程序
写入数据过程中，光盘驱动器必须能够接收稳定的数据流。如果数据流中断，则将发生错误。向光盘驱动器中写入数据之前，请先尝试关闭所有程序。
向光盘写入数据之前，请在 windows vista 中关闭睡眠模式
请参阅配置电源管理设置或在 windows 帮助和支持中搜索关键字“睡眠”，以获得有关电源管理模式的信息。
电子邮件和 internet 问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
请勿将电话线插入网络适配器连接器（请参阅后视图）。
检查 microsoft outlook express 安全设置 — 如果无法打开电子邮件附件：
1 在 outlook express 中，单击“工具”、 “选项”、“安全”。
2 根据需要，单击“不允许使用附件”以取消复选标记。
确保计算机已连接至 internet — 确保您已成为 internet 提供商的用户。打开 outlook express 电子邮件程序，单击“文件”。如果“脱机工作”旁有复选标记，请单击复选标记以取消复选，然后连接至 internet。要获得帮助，请与因特网服务提供商联络。
错误信息
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果此处列出的信息未包括您收到的错误信息，请参阅信息出现时所运行的操作系统或程序的说明文件。
a filename cannot contain any of the following characters: \ / : * ? " [ ] |（文件名不能包含以下任何字符之一: \ / : * ? " [ ] |） — 请勿在文件名中使用这些字符。
a required .dll file was not found（找不到所需的 .dll 文件） — 您正在尝试打开的程序缺少必要的文件。要删除并重新安装程序，请：
在 windows xp 中，单击“开始”、“控制面板”、“添加/删除程序”。
2 选择要删除的程序。
3 单击“卸载”（或 windows xp 中的“删除”）。
4 有关安装说明，请参阅程序说明文件。
drive letter :\ is not accessible. the device is not ready（驱动器号:\ 无法访问。设备未就绪） — 驱动器无法读取磁盘。将磁盘插入驱动器，然后再试一次。
insert bootable media（插入可引导介质） — 将可引导 cd 或 dvd 插入可选的外部 d/bay 或可选的介质基座。
not enough memory or resources. close some programs and try again（内存或资源不足。请关闭部分程序，然后再试一次） — 请关闭所有窗口，然后打开您要使用的程序。在某些情况下，您可能必须重新启动 tablet pc 才能恢复 tablet pc 资源。如果这样，请运行您要首先使用的程序。
operating system not found（未找到操作系统） — 请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
ieee 1394 设备问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
tablet pc 仅支持 ieee 1394a 标准。
确保 ieee 1394 设备的电缆已正确插入设备和 tablet pc 的连接器中
确保系统设置程序中启用了 ieee 1394 设备 — 请参阅系统设置程序屏幕。
确保 windows 能够识别 ieee 1394 设备
在 windows xp 中，单击“开始”→“我的电脑”→“查看系统信息”→“硬件”。
单击“设备管理器”。
如果已列出您的 ieee 1394 设备，则说明 windows 可以识别此设备。
如果 dell ieee 1394 设备出现问题 — 请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
如果是非 dell 提供的 ieee 1394 设备出现问题 — 请与 ieee 1394 设备制造商联络。
锁定和软件问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
tablet pc 无法启动
确保电源电缆已稳固地连接至 tablet pc 和电源插座
tablet pc 停止响应
如果无法执行操作系统关闭操作，则可能会丢失数据。
关闭 tablet pc — 如果按键盘上的键或用笔或手指触摸显示屏均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒（直至 tablet pc 关闭），然后重新启动 tablet pc。
程序停止响应
结束程序
1 同时按 [ctrl][shift][esc] 组合键以访问任务管理器。
2 单击“应用程序”选项卡。
3 单击以选择不再响应的程序。
4 单击“结束任务”。
程序反复崩溃
大多数软件的安装说明包含在其说明文件中、cd 或 dvd 中。
查看软件说明文件
如果有必要，请卸载并重新安装程序。
程序设计为用于早期版本的 windows 操作系统
运行程序兼容性向导
程序兼容性向导可以对程序进行配置，使其在类似先前版本的 windows 环境中运行。
windows vista
2 在欢迎屏幕上，单击“下一步”。
3 按照屏幕上的说明进行操作。
windows xp
1 单击“开始”→“帮助和支持”→“修复一个问题”→“应用程序和软件问题”。
2 单击“运行用于先前版本的软件”。
3 在欢迎屏幕上，单击“下一步”。
4 按照屏幕上的说明进行操作。
出现蓝屏
关闭 tablet pc — 如果按键盘上的键或用笔或手指触摸显示屏均不响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒（直至 tablet pc 关闭），然后重新启动 tablet pc。
其它软件问题
请查看软件说明文件或与软件制造商联络，以了解有关故障排除的信息
1 确保程序与 tablet pc 安装的操作系统兼容。
2 确保 tablet pc 满足运行软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
3 确保已正确安装和配置程序。
4 验证设备驱动程序与程序不发生冲突。
5 如果有必要，请卸载并重新安装程序。
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器、cd 或 dvd。
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过开始菜单关闭 tablet pc
内存问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果系统显示内存不足信息
保存并关闭所有打开的文件，退出所有不使用的已打开的程序，以查看是否能解决问题。
有关最小内存要求的信息，请参阅软件说明文件。如果有必要，请安装附加内存（请参阅安装内存模块）。
请重置内存模块（请参阅内存）以确保 tablet pc 与内存正常通信。
运行 dell diagnostics（请参阅 dell diagnostics）。
如果遇到其它内存问题
请重置内存模块（请参阅内存）以确保 tablet pc 与内存正常通信。
请确保遵循内存安装原则（请参阅安装内存模块）。
确保 tablet pc 支持您所使用的内存。有关 tablet pc 支持的内存类型的详细信息，请参阅内存。
运行 dell diagnostics（请参阅 dell diagnostics）。
网络问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
检查网络电缆连接器 — 确保网络电缆已稳固地插入 tablet pc 后端的网络连接器和网络插孔。
检查 tablet pc 后端的网络指示灯 — 如果链路完整性指示灯不亮，则表示没有网络通信。请更换网络电缆。
重新启动 tablet pc 并再次登录网络
检查网络设置 — 请与网络管理员或者安装网络的人员联络以验证网络设置是否正确以及网络运行是否正常。
运行硬件疑难解答 — 请参阅 windows 硬件疑难解答。
电源问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果电源指示灯呈蓝色闪烁 — 计算机处于睡眠或待机模式。按键盘上的键、移动鼠标或按电源按钮以恢复正常运行状态。
如果电源指示灯不亮 — 计算机电源关闭或未接通电源。
将计算机背面板上的电源连接器电缆重新插好在电源插座中。
不要使用配电盘、电源延长电缆和其它电源保护设备，来验证计算机电源是否正确地打开。
确保使用的所有配电盘都已插入电源插座且已打开。
使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
如果电源指示灯呈琥珀色稳定亮起 — 可能是某个设备出现故障或安装不正确。移除并重新安装所有内存模块（请参阅内存）。
消除干扰 — 可能导致干扰的原因有：
1 电源延长电缆、键盘延长电缆和鼠标延长电缆
2 过多设备连接至同一配电盘
3 多个配电盘连接至同一电源插座
打印机问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果您的打印机需要技术支持，请与打印机的制造商联络。
查看打印机说明文件 — 请参阅打印机说明文件以获取设置和故障排除信息。
确保打印机电源已打开
检查打印机电缆的连接
有关电缆连接的信息，请参阅打印机说明文件。
确保打印机电缆已安全连接至打印机和 tablet pc。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
验证 windows 是否识别打印机
在 windows xp 中，单击“开始”→“控制面板”→“打印机和其它硬件”→“打印机和传真”。
2 如果其中列出了您的打印机，请在打印机图标上单击鼠标右键。
3 单击“属性”，然后单击“端口”。
4 根据需要调整设置。
重新安装打印机驱动程序 — 有关重新安装打印机驱动程序的信息，请参阅打印机说明文件。
扫描仪问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果您的扫描仪需要技术支持，请与扫描仪的制造商联络。
查看扫描仪说明文件 — 有关安装和故障排除的信息，请参阅扫描仪说明文件。
解除扫描仪锁定 — 请确保扫描仪已解除锁定（如果扫描仪上带有锁定卡舌或按钮）。
重新启动 tablet pc 并再次尝试启动扫描仪
检查电缆的连接
有关电缆连接的信息，请参阅扫描仪说明文件。
确保扫描仪电缆已安全连接至扫描仪和 tablet pc。
验证 microsoft windows 能够识别扫描仪
在 windows xp 中，单击“开始”→“控制面板”→“打印机和其它硬件”→“扫描仪和照相机”。
如果列出了扫描仪，则表明 windows 能够识别该扫描仪。
重新安装扫描仪驱动程序 — 有关说明，请参阅扫描仪说明文件。
声音和扬声器问题
mp3 及其它媒体播放机中的音量控制可能代替 windows 音量设置。请始终检查以确保媒体播放器音量没有调小或关闭。
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
集成扬声器没有声音
调节 windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。
重新安装声音驱动程序 — 请参阅使用 drivers and utilities 介质。
外部扬声器没有声音
确保次低音扬声器和扬声器已打开 — 请参阅随扬声器提供的安装图。如果扬声器带有音量控制，请调节音量、低音或高音控制以消除失真。
调节 windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。
将耳机从耳机连接器中断开 — 将耳机连接至 tablet pc 耳机连接器时，系统将自动禁用扬声器的声音。
检测电源插座 — 使用其它设备（例如台灯）检测电源插座，确保电源插座能够正常工作。
消除可能的干扰 — 关闭附近的风扇、荧光灯或卤素灯以检查是否存在干扰。
运行扬声器诊断程序
重新安装音频驱动程序 — 请参阅重新安装驱动程序和公用程序。
运行硬件疑难解答 — 请参阅 windows 硬件疑难解答。
耳机没有声音
检查耳机电缆的连接 — 确保已将耳机电缆稳固地插入耳机连接器（请参阅右侧视图）。
调节 windows 音量控制 — 单击或双击屏幕右下角的扬声器图标。确保音量已经调高并且声音没有被静音。
触摸板或鼠标问题
检查触摸板设置
尝试调整鼠标设置。
检查鼠标电缆 — 关闭 tablet pc。断开鼠标电缆的连接，检查其是否损坏，然后重新稳固地连接电缆。
如果使用鼠标延长电缆，请断开延长电缆的连接，将鼠标直接连接至 tablet pc。
要验证鼠标是否有问题，请检查触摸板
1 关闭 tablet pc。
2 断开鼠标连接。
3 打开 tablet pc。
4 在 windows 桌面上，用触摸板移动光标，选择并打开一个图标。
如果触摸板工作正常，则可能是鼠标出现故障。
检查系统设置程序中的设置 — 验证系统设置程序列出了定点设备选项中正确的设备。（tablet pc 可以在未调整任何设置的情况下自动识别 usb 鼠标。） 有关使用系统设置程序的详细信息，请参阅使用系统设置程序。
检测鼠标控制器 — 要检测鼠标控制器（影响指针的移动）以及触摸板或鼠标按钮的操作，请运行 dell diagnostics 中的定点设备检测程序组中的鼠标检测程序（请参阅 dell diagnostics）。
重新安装触摸板驱动程序
请参阅重新安装驱动程序和公用程序。
笔问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
笔停止工作
检查笔尖的安装
1 更换笔尖。请参阅更换笔尖。
2 如果此操作没有解决问题，请与 dell 联络。请参阅与 dell 联络。
显示屏问题
开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。
如果屏幕不清楚
旋转显示屏以避免阳光照射和可能的干扰
调整 windows 显示设置
在 windows xp 中，单击“开始”→“控制面板”→“外观和主题”→“显示”。
根据需要调整“分辨率”和“颜色”设置。
如果仅部分显示屏显示图像
连接外部显示器
关闭 tablet pc 并将外部显示器连接至 tablet pc。
打开 tablet pc 电源和显示器，并调整显示器的亮度和对比度控制。
如果外部显示器工作正常，则可能是 tablet pc 显示屏或视频控制器有问题。请与 dell 联络（请参阅与 dell 联络）。
使用投影机时，投影图像是旋转的，并且不可读
使用屏幕旋转按钮将显示图像旋转至可读方向 — 有关“屏幕旋转”按钮的详细信息，请参阅使用 tablet 按钮。有关将 tablet pc 与投影机一起使用的详细信息，请参阅将 tablet pc 与投影机一起使用。