本节包含以下主题:
通过usb 连接的通信问题
纸张信息
墨盒信息
清除卡纸
墨盒疑难排
通过usb 连接的通信问题
有关涉及存储卡通信问题的信息,请参阅位于“存储卡疑难排”。^$@
如果hp photosmart 和计算机之间通过usb 连接并且无法互相通信,请尝试执行以下操作?
1 查看hp photosmart 上的显示屏。如果显示屏上没有显示,并且开/关机按钮不亮,则说明Hp photosmart 还没有启动。请确保电源线已牢固地连接到hp photosmart 上并且已插入电源插座中。按开/关机按钮启动Hp photosmart?
2 检查Usb 电缆。如果使用的电缆太旧,电缆本身可能已经损坏。试着将Usb电缆连接到其他产品上,看它是否完好。如果有问题,则可能需要更换Usb电缆。另外,请确认电缆的长度不超? 米?
3 检查Hp photosmart 和计算机之间的连接。确认Usb 电缆已牢固地插入到Hp photosmart 后面的Usb 端口中。确保Usb 电缆的另一端插入到计算机的usb 端口。正确连接电缆后,请关闭hp photosmart,然后重新打开?

4 如果通过usb 集线器连接Hp photosmart,请确保集线器的电源已打开。如果集线器的电源已打开,请尝试直接连接到计算机?
5 检查其他打印机或扫描仪。可能需要从计算机上拔掉旧产品?
6 试着将Usb 电缆连接到计算机的另一个Usb 端口上。检查完连接之后,请尝试重新启动计算机。关闭Hp photosmart,然后重新打开设备?
7 如有必要,请卸载与Hp photosmart 一同安装的软件,然后再次进行安装。详细信息,请参阅:“卸载并重新安装软件?
纸张信息
hp photosmart 经过精心设计可以使用大多数类型的纸张。在决定是否大批量购买之前,请先测试不同的纸张类型。效果不错并且便于购买的纸张才是最佳选择。Hp 高级纸的打印效果最好。另外,请遵照下列提示:
1 不要使用太薄、太滑或伸缩性大的纸张。这些纸张在通过走纸通道时可能会发生送纸错误,造成卡纸?
2 用原包装材料将照片纸包好,然后装入密封的塑料袋中,放在平坦、阴凉干燥的地方保存。准备进行打印时,只取出那些要立即使用的纸张。打印结束后,请将未使用的照片纸放回塑料袋中?
3 总是握住照片纸的边缘。照片纸上如果有手印,会影响打印质量?
4 不要使用质地粗糙的纸张。否则图像或文字将无法正确打印?
5 不要在进纸盒中混用不同类型或不同尺寸的纸张,进纸盒中所有的纸张都必须尺寸、类型完全相同?
6 将照片压在玻璃板下或存放在相册中,以防由于湿度过高日久渗色。为了长久保存,请使用Hp 超高级照片纸?
墨盒信息
为了达到最佳效果,请使用Hp 墨盒。使用重新灌装的墨盒可能会损坏Hp photosmart。以下提示可以帮助您维护hp 墨盒并确保稳定的打印质量?
1 将所有墨盒都保存在原密封包装盒中,直到用时再取出?
2 将墨盒保存在室内温度?5.6°- 26.6°c ?0°- 78°f 的房间内?
3 一旦取下了墨盒上的保护胶带,就不要再重新贴上。重新贴上塑料胶带可能会损坏墨盒。撕下塑料胶带后,应立即将墨盒放入Hp photosmart 中。如果条件不允许,请把它放在墨盒匣或气密的塑料容器中保存?
4 hp 建议在有可供安装的替换墨盒之前,请勿将墨盒从hp photosmart 中取出来?
5 从控制面板关闭Hp photosmart,不要通过关闭电源板或拔掉hp photosmart的电源线来关闭设备。如果使用不正确的方法关闭Hp photosmart,打印支架将无法返回正确的位置,会导致墨盒中的墨水变干?
6 只有在必要时再打开墨盒盖。否则,墨盒将暴露在空气中,从而会缩短墨盒的使用寿命?
如果将墨盒盖长时间开着,Hp photosmart 将重新掩盖住墨盒,以防止其暴露在空气中。^$@
7 当发现打印质量明显下降时,请清洁墨盒?
如果长时间没有使用墨盒,打印质量也可能会下降。^$@
8 不要进行不必要的墨盒清洁。这会浪费墨水并且缩短墨盒的使用寿命?
9 小心处理墨盒。安装时,投掷、震动或草率处理墨盒可能会导致暂时的打印问题。如果墨盒刚刚安装之后打印质量差,请等待半个小时以使墨盒恢复正常?
详细信息,请参阅:“墨盒疑难排解?
清除卡纸
如果hp photosmart 卡纸,请检查双面打印附件。如果仍然卡纸,请检查前门?
从双面打印附件中清除卡纸
1. 关闭hp photosmart?
2. 按住双面打印附件左右两侧的突出部位。从hp photosmart 中向外拉,取出双面打印附件?
试图从Hp photosmart 的前面清除卡纸可能会损坏打印机的机械结构。始终从hp photosmart 的双面打印配件查找和清除卡纸。^$@

3. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来?
如果纸张在从滚筒里取出时破损,请检查滚筒和齿轮,看是否还有破碎的纸片留在设备里。如果没有从hp photosmart 中取出所有纸片,则会发生更多的卡纸情况。^$@
4. 如果已清除卡纸,则继续步??
如果未能清除卡纸,请执行下列操作?
a. 将附件上的两个突出部位向一起压,打开双面打印附件?

b. 从附件内取出所有纸张?
c. 关上双面打印附件盖,直到卡入到位?

5. 更换双面打印附件。轻轻向前推动附件,直到卡入到位?
6. 打开hp photosmart,然后按ok 继续当前作业?
从前门清除卡?
1. 如果有必要,请抬起出纸盒。然后抬起墨盒门?

2. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来?
如果纸张在从滚筒里取出时破损,请检查滚筒和齿轮,看是否还有破碎的纸片留在设备里。如果没有从hp photosmart 中取出所有纸片,则会发生更多的卡纸情况。^$@
3. 放下墨盒门。如果抬起了出纸盒,则放下出纸盒?

4. 按Ok 继续当前作业?
墨盒疑难排
如果出现打印问题,则其中一个墨盒可能有问题。请执行下列操作?
墨盒问题疑难排
1. 从右侧的插中取下黑色墨盒。请勿摸墨水喷嘴或铜色触点。检查铜色点或墨水喷嘴是否损坏?
确保已经撕下透明塑料胶带。如果墨水喷嘴处仍有胶带,请捏住粉红色标签,轻轻地撕下透明塑料胶带。确保没有撕下包含电子点的铜色胶带?

1 铜色触点
2 带粉红标签的塑料胶带(安装前必须撕掉?
3 被胶带封住的墨水喷嘴
2. 重新放入墨盒,将墨盒向前滑入槽中。向前推墨盒,直到其卡住?

3. 对于左侧的三色墨盒,重复? 步和? 步?
4. 如果仍有问题,请打印一份自检报告,以判断墨盒是否有问题?
该报告提供了许多有关墨盒的有用信息,如状态信息?
5. 如果自检报告显示有问题,请清洁墨盒?
6. 如果问题仍然存在,请清洁铜色墨盒触点?
7. 如果仍存在打印问题,请检查并更换有问题的墨盒?
从Hp photosmart 软件检查墨水量
1. 在Hp 解决方案中心中,单击“设置”,指向“打印设置”,然后单击“打印机工具箱”?
您也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印属性”对话框中,单击“服务”选项卡,然后单击“维修此设备”。^$@
显示“打印机工具箱”?
2. 单击“估计墨水量”选项卡?
显示墨盒的估计墨水量?
打印自检报告
1. 在进纸盒中放入未使用过的letter 或A4 的普通白纸?
2. 按住取消按钮,然后按红眼消除按钮?
hp photosmart 将打印自检报告,从中可以找出打印问题的原因。下面是报告中墨水测试区域的图例?

3. 确保测试图案连贯,网格完整?
(1) 如果图案中有多条线不连贯,则表示墨嘴可能有问题。您可能需要清洁墨盒?
(2) 如果黑色色带丢失、褪色、中间出现条纹或线条,则可能表示右侧插中的黑色或照片墨盒有问题?
(3) 如果其余三条色带中有任何一条缺失、褪色、中间出现条纹或线条,则表示左侧槽中的三色墨盒有问题?
从Hp photosmart 软件清洁墨盒
1. 在进纸盒中放入未使用的letter、A4 或legal 的普通白纸?
2. 在Hp 解决方案中心中,单击“设置”,指向“打印设置”,然后单击“打印机工具箱”?
您也可以从“打印属性”对话框中打开“打印机工具箱”。在“打印属性”对话框中,单击“服务”选项卡,然后单击“维修此设备”。^$@
显示“打印机工具箱”?
3. 单击“设备维护”选项卡?
4. 单击“清洁墨盒”?
5. 按照提示操作,直到输出效果令您满意为止,然后单击“完成”?
如果清洁墨盒后打印质量仍然很差,请先清洁墨盒触点,然后再考虑更换有问题的墨盒?
清洁墨盒触点
1. 启动hp photosmart,然后打开墨盒盖?
墨盒托架移动到Hp photosmart 的最右侧?
2. 等候墨盒托架停止动,然后拔掉hp photosmart 后面的电源线?
3. 轻轻地向下按以松开墨盒,然后将墨盒从墨盒中拉出来?
不要同时取出两个墨盒。每次只取出和清洁一个墨盒。墨盒放在Hp photosmart 外面的时间不要超?0 分钟。^$@
4. 检查墨盒点上是否有墨和碎屑?
5. 将干净的泡沫橡胶棉签或不起毛的布浸入蒸馏水中,然后拧掉多余的水份?
6. 握住墨盒侧面?
7. 只清洁铜色点。让墨盒凉干大约十分钟?

1 铜色触点
2 墨盒喷嘴(不要清洁)
8. 握住墨盒,Hp 徽标在顶部,将墨盒装回插槽。确保牢固地将墨盒安装到位?
9. 如有必要,请重复上述步骤清洁另一个墨盒?
10.慢慢地合上墨盒盖,并将电源线插到hp photosmart 的后面?
更换墨盒
1. 确保hp photosmart 已启动?
如果打开墨盒盖以取放墨盒时Hp photosmart 处于关闭状态,则无法为hp photosmart 更换墨盒。尝试取出墨盒时,如果未将墨盒牢固地安装在正确的位置,则可能会损坏Hp photosmart。^$@
2. 打开墨盒门?
墨盒托架移动到Hp photosmart 的最右侧?

3. 等候墨盒托架停止动,然后轻轻地向下压墨盒以松开它?
如果要更换三色墨盒,请取出左侧中的墨盒?
如果要更换黑色墨盒、照片墨盒或灰色照片墨盒,请取出右侧插中的墨盒?

1 三色墨盒的墨盒
2 黑色和照片墨盒的墨盒?
4. 将墨盒朝外拉,使其脱离墨盒?
5. 取出黑色墨盒以安装照片墨盒或灰色照片墨盒时,应将黑色墨盒存放在墨盒匣或密封的塑料容器中?
6. 从包装盒内取出新墨盒(注意只触摸黑色塑料部分),然后捏住粉红标签轻轻地撕下塑料胶带?

1 铜色触点
2 带粉红标签的塑料胶带(安装前必须撕掉?
3 被胶带封住的墨嘴
请勿触碰铜色触点或墨盒喷嘴。此外,请勿将胶带重新粘到墨盒上。否则会引起墨水阻塞、不供墨以及电路接不良。^$@

7. 握住墨盒,使hp 徽标在上方,将新墨盒插入空墨盒插槽。确保用力推动墨盒,使其卡入到位?
如果是安装三色墨盒,请将墨盒滑入到左侧中?
如果安装黑色墨盒、照片墨盒或灰色照片墨盒,请将墨盒滑入到右侧插中?

8. 关闭墨盒门?

如果安装了新墨盒,Hp photosmart 会打印一张墨盒校准页?
9. 出现提示时,请确保已在进纸盒中放入普通白纸,然后按Ok?
10. hp photosmart 将打印一张测试页、校准打印头并校准打印机。回收或丢弃该页?
出现成功或失败消息?
校准打印机时如果在进纸盒中装入了彩色纸,校准将失败。请在进纸盒中放入未使用过的普通白纸,然后重新校准。^$@
11.按Ok 以继续?