本节包含Hp photosmart 的硬件疑难排解信息?
如果在计算机上安装Hp photosmart 软件之前,已经用usb 电缆将Hp photosmart 连接到计算机上,这会引起许多问题。如果在软件安装屏幕提示连接前已经将hp photosmart 连接到计算机上,则必须执行下列操作:
常见安装问题疑难排
1. 从计算机上拔下Usb 电缆?
2. 卸载软件(如果已安装)?
3. 重新启动计算机?
4. 关闭hp photosmart,等待一分钟,然后重新启动设备?
5. 重新安装hp photosmart 软件?
在软件安装屏幕提示您连接usb 电缆之前,不要将电缆连接到计算机上。^$@
本节包含以下主题?
hp photosmart 无法启动
连接了Usb 电缆,但是无法从计算机使用Hp photosmart
hp photosmart 不打?
hp photosmart 无法启动
原因: hp photosmart 没有正确连接到电源上?
解决方法:
a 确保电源线紧紧地连接到Hp photosmart 和电源适配器上。将电源线插入接地电源插座、电涌保护器或电源板上?

1 电源接头
2 电源线和适配?
3 接地电源插座
b 如果使用电源板,请确保电源板的开关已打开。或者,请尝试将hp photosmart 直接连接到接地电源插座上?
c 测试电源插座,确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备,看设备是否有电。如果没电,则电源插座可能有问题?
d 如果将Hp photosmart 插入到开关插座中,则请确保开关插座的开关已打开。如果将开关转到打开,仍然未工作,则可能是电源插座出了问题?
原因: 您按开/关机按钮的速度太快了?
解决方法: 如果将开/关机按钮按得太快,hp photosmart 可能会没有响应。按下开/关机按钮一次。开启Hp photosmart 可能需要几分钟。如果此时再次按开/关机按钮,可能会将设备关闭?
如果仍然无法打开hp photosmart,可能是因为出现机械故障。请从电源插座中拔出hp photosmart 电源线并联系hp:www.hp.com/support。如出现提示,请选择您所在国家/地区,然后单击“联系Hp”,以了解如何致电技术支持。^$@
连接了Usb 电缆,但是无法从计算机使用Hp photosmart
原因: 安装软件前连接Usb 电缆。在看到提示之前就插入Usb 电缆会导致错误?
解决方法: 连接usb 电缆之前,必须首先安装Hp photosmart 随附的软件。在安装过程中,除非屏幕说明提示您插入Usb 电缆,否则请不要将其插入?
安装完软件之后,使用usb 电缆将计算机连接到Hp photosmart 就水到渠成了。只需将Usb 电缆的一端插入到计算机的背面,将另一端插入到hp photosmart 的背面。可以连接到计算机背面的任何一个Usb 端口中?

有关安装软件及连接Usb 电缆的详细信息,请参阅Hp photosmart 随附的《安装手册》?
hp photosmart 不打?
原因: hp photosmart 和计算机不能互相通信?
解决方法: 检查Hp photosmart 和计算机之间的连接?
详细信息,请参阅:“通过usb 连接的通信问题?
原因: 其中一个或多个墨盒可能有问题?
解决方法: 检查墨盒是否正确安装且内部是否有墨水?
详细信息,请参阅:“使用墨盒?
原因: hp photosmart 可能没有打开?
解决方法: 查看hp photosmart 上的显示屏。如果显示屏上没有显示,并且开/关机按钮不亮,则说明Hp photosmart 还没有启动。请确保电源线已牢固地连接到hp photosmart 上并且已插入电源插座中。按开/关机按钮启动Hp photosmart?
原因: hp photosmart 可能缺纸?
解决方法: 在进纸盒中装入纸张?
详细信息,请参阅:“放入纸张?