检查以下情况

    检查打印机电缆的连接

    清空打印队列

    打印机停止作业

    如果打印机仍然无法打印

    检查以下情况

    如果打印机不打印，请检查是否满足以下条件：

    1 打印机已连接至电源。

    2 电缆连接牢固。

    3 打印机电源已打开。

    4 打印机墨盒无误并且安装正确。

    有关详细信息，请参见“墨盒”和“安装说明”。

    5 纸张或其他介质已正确装入纸盒。

    6 打印机顶盖已关闭。

    7 后检修门已装上。

    检查打印机电缆的连接

    如果打印机和计算机之间通过usb 电缆连接并且设备之间不进行通信，请执行以下操作：

    1 确保电源线与打印机连接牢固并且已插入电源插座。

    2 检查usb 电缆，过旧的电缆可能无法正常工作。如果遇到问题，可能需要更换usb 电缆，并确认电缆的长度不超过3 米（9.8 英尺）。

    3 检查打印机和计算机之间的连接，确认usb 电缆已牢固连接到打印机背面的usb 端口。确保usb 电缆的另一端插入到计算机的usb 端口。正确连接电缆后，请关闭打印机，然后重新打开。

    4 如果是通过usb 集线器连接打印机，请确保集线器的电源已打开，并尝试直接将打印机连接到计算机。

    5 尝试将usb 电缆连接到计算机的另一个usb 端口上。检查连接之后，请重新启动计算机，关闭打印机，然后重新启动。

    为了得到最佳打印效果，请使用usb 2.0 兼容电缆。

    清空打印队列

    原因: 开始打印后，打印作业被发送到称为“打印队列”的列表中。如果完成作业前打印机停止打印，则可能是打印作业在打印队列中被锁定。

    解决方法:

    释放锁定在队列中的打印作业

    1. 对于windows 2000，请单击“开始”，单击“设置”，然后单击“打印机”。对于windows xp，请单击“开始”，然后单击“打印机和传真”。

    2. 双击hp deskjet 打印机的名称。

    3. 单击“打印机”菜单，然后单击“暂停打印”。

    4. 再次单击“打印机”菜单，然后单击“取消所有文档”。

    5. 单击“是”确认取消。

    6. 单击“打印机”菜单，然后取消选择“暂停打印”。

    7. 如果列表中仍有文档，请重新启动计算机。

    8. 如果重新启动后列表中还有文档，请重复步骤1 - 6。

    释放在打印队列中被锁定的打印作业后，打印列队可能还是未被清空。这种情况下，需要停止然后重新启动打印服务。

    停止并重新启动打印服务

    1. 对于windows 2000，单击“开始”，单击“控制面板”，然后单击“管理工具”。对于windows xp，依次单击“开始”、“控制面板”和“性能和维护”，然后单击“管理工具”。

    2. 双击“服务”，然后双击“print spooler”。

    3. 单击“停止”，然后单击“启动”，重新启动打印服务。

    4. 单击“确定”关闭窗口。

    打印机停止作业

    如果打印机在打印文档时停止作业，请抬起打印机顶盖，然后从打印机后方拔下电源线。

    首先，检查打印机部件是否出现松动或破损。如果发现松动或破损的部件，请访问www.hp.com/support。

    如果没有发现任何松动或破损的部件，则请执行以下步骤：

    1. 检查和清除任何阻碍物，如：包装胶带或材料，这些物件会阻止墨盒前后移动。

    2. 确保墨盒在墨盒支架中安装牢固。

    有关详细信息，请参见“安装说明”。

    3. 确保将三色墨盒安装于支架左侧，并将黑色墨盒安装于支架右侧。

    4. 检查并清除任何卡纸。

    有关详细信息，请参见位于“卡纸”。

    5. 放下打印机顶盖。

    6. 将电源线连接到打印机后部，然后打开打印机电源。

    如果打印机仍然无法打印

    1. 选择能够最恰当地描述问题的主题：

    “卡纸”

    “缺纸信息”

    “打印机停止作业”

    2. 如果打印机仍然无法打印，请关闭计算机然后重新启动。