电话支持期

    致电

    电话支持期过后

    电话支持期

    北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东和非洲的电话支持期，请访问www.hp.com/support。这期间只收取电话公司的标准费用。

    致电

    请在计算机和hp deskjet 面前致电hp 支持。准备好以下信息：

    1 设备型号（在设备前面的标签上）

    2 设备序列号（位于设备后部或底部）

    3 发生故障时所显示的信息

    4 回答以下问题：

    (1) 以前出现过这种情况吗？

    (2) 能否使之再现？

    (3) 在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？

    (4) 之前是否发生其他情况（例如，雷暴、移动设备等。）？

    电话支持期过后

    电话支持期过后，仍可获得hp 的支持，但需要支付一定的费用。也可在hp 在线支持网站获取帮助：www.hp.com/support。请与hp 经销商联系或拨打所在国家/地区的支持电话号码，以了解支持选项详细信息。