如果扫描结果有问题（如扫描图像不清晰或图像有条纹或有污迹） ，可能的原因为isis/twain驱动程序设置不正确或扫描仪内的扫描装置有问题。如果未正确安装isis/twain 驱动程序，或使用中的应用程序不支持isis/twain 驱动程序功能，扫描的图像也可能歪斜。

    症状

    扫描图像太暗（或不清楚）。

    问题

    未将[ 亮度] 设为合适的值。

    解决方案

    如果图像较暗，应设置更高的[ 亮度] 设置，或如果图像不清楚，应设置更低的[亮度]设置(参见“软件设置”)。

    症状

    文稿后侧的文本或图像会出现于扫描图像中。

    问题

    [ 亮度] 设置太低，或纸张太薄。

    解决方案

    设置更高的[ 亮度] 设置。如果纸张太薄，应在平板上扫描它( 参见“软件设置” )。

    症状

    扫描图像边缘会出现黑色页边空白。

    问题

    扫描小于预置纸张尺寸的文稿，或置于扫描仪上的文稿放置歪斜。

    解决方案

    设置[ 纸张尺寸] 为[ 自动检测]，或设置[ 消除黑框] 为启用( 参见“软件设置” )。

    症状

    扫描图像歪斜。

    问题

    正在以某一角度（歪斜）进纸。

    解决方案

    设置[ 歪斜校正] 为启用( 参见“软件设置” )。

    症状

    线条、污迹或污垢会出现于扫描图像上。

    问题

    送纸器内的扫描玻璃或滚轴弄脏。

    解决方案

    清洁扫描玻璃和滚轴( 参见“日常维护” )。

    扫描玻璃上的刮痕也会使线条或污迹出现于扫描图像上。

    如果出现这种情况，请联系当地的佳能授权经销商或客户服务部。

    症状

    某些文稿的扫描图像是异常的。

    问题

    当扫描含满页文本或照片的文稿时，可使用像[ 自动检测]、[歪斜校正] 或[ 消除黑框] 这样的功能（扫描仪不能准确处理文稿边缘）。

    解决方案

    当扫描含满页文本或照片的文稿时，关闭像[ 自动检测]、[歪斜校正] 或[ 消除黑框] 这样的功能( 参见“软件设置” )。

    症状

    某些应用程序的扫描图像异常。

    问题

    使用应用程序不支持的功能。

    解决方案

    某些应用程序不支持像纸张尺寸自动检测这样的功能。扫描含这样的应用程序的文稿会导致扫描图像异常。当将纸张尺寸自动检测设为“关”时继续扫描。