如果扫描的图像出现问题(图像不清晰或带有条纹)，可能是由下面某种原因造成的。检查以下项目并采取适当的措施。

    1 扫描玻璃或扫描仪内滚轴脏污。

    如果扫描玻璃或扫描仪内滚轴脏污，则脏污会出现在扫描的图像上。

    清洁扫描玻璃及滚轴。有关详细资料，请参阅“日常清洁”。

    2 扫描条件不适当。

    扫描条件设置不适当时，扫描的图像会不清晰或显得暗淡。

    检查亮度和其它扫描仪设置。

    如果扫描的图像模糊或者文稿根本未被扫描，可能是因为亮度设置太高。如果扫描的图像显得暗淡，可能是因为亮度设置太低。

    另外，请检查驱动程序和应用程序上的设置。

    3 驱动程序或应用程序运行不正确。

    即使调整扫描条件，文稿仍不能正确扫描，则可能是因为驱动程序或应用程序没有正确运行。

    重新安装驱动程序或应用程序。

    有关如何安装驱动程序的详细资料，请参阅轻松入门指南。

    有关如何安装应用程序的详细资料，请参阅所用应用程序的说明手册。

    4 其它原因

    即使计算机能正确识别扫描仪，驱动程序和应用程序都安装正确，可能仍然无法正确地扫描。可能是由于接口卡不兼容。请使用推荐的接口卡。

    如果以上方法仍未能解决问题，请联系客户服务部门。