何时使用dell diagnostics
如果您的计算机出现问题，在与dell 联络寻求帮助之前，请执行“故障排除”中的检查步骤并运行dell diagnostics。
从硬盘驱动器或从计算机附送的drivers and utilities 介质启动dell diagnostics。
ATTENTION： drivers and utilities 介质是可选的，您的计算机可能未附带此介质。
ATTENTION： dell diagnostics 仅适用于dell 计算机。
从硬盘驱动器启动dell diagnostics
在运行dell diagnostics 之前，进入系统设置（请参阅“查看系统设置程序屏幕”）以检查您的计算机配置信息，并确保您希望检测的设备显示在系统设置中且是活动的。
dell diagnostics 位于硬盘驱动器的独立诊断公用程序分区中。
ATTENTION：如果已将计算机连接（对接）至对接设备，请断开对接。有关说明，请参阅对接设备附带的说明文件。
ATTENTION：如果您的计算机不显示屏幕图像，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。
1 请确保计算机已连接至已知正常工作的电源插座。
2 按住[fn] 键或静音按钮，然后打开您的计算机。
ATTENTION：另外，您可以在启动时从一次性引导菜单中选择“diagnostics”（诊断程序）以引导至诊断公用程序分区，然后运行dell diagnostics（请参阅“更改引导顺序”）。
计算机将运行预引导系统检测(psa)，它是对系统板、键盘、显示器、内存和硬盘驱动器等设备执行的一系列初始检测。
1 在检测期间，请回答系统提出的所有问题。
2 如果在psa 过程中检测到故障，请写下错误代码并参阅“与dell 联络”。
3 如果psa 成功完成，将出现下列消息：“booting dell diagnostic utility partition. press any key to continue.”（引导dell 诊断公用程序分区。请按任意键继续）。
ATTENTION：如果您收到表明未找到诊断公用程序分区的消息，请从drivers and utilities 介质运行dell diagnostics（请参阅“从drivers and utilities 介质启动dell diagnostics”）。
3 按任意键从硬盘驱动器的诊断公用程序分区中启动dell diagnostics。
4 按[tab] 键选择“test system”（检测系统），然后按[enter] 键。
ATTENTION：建议您选择“test system”（检测系统）以在计算机上进行完整的检测。选择“test memory”（检测内存）启动扩展内存检测，它需要长达30 分钟以上时间才能完成。检测完成后，请记录检测结果，然后按任意键返回到前一菜单。
5 在dell diagnostics 的“main menu”（主菜单）中，单击触摸板/ 鼠标左键或先按[tab] 键再按[enter] 键，以选择要运行的检测程序（请参阅“dell diagnostics 主菜单”）。
ATTENTION：请按照屏幕显示准确记下所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
6 运行完所有检测程序后，请关闭检测窗口以返回至dell diagnostics 的“main menu”（主菜单）。
7 关闭“main menu”（主菜单）窗口以退出dell diagnostics 并重新启动计算机。
从drivers and utilities 介质启动dell diagnostics
在运行dell diagnostics 之前，进入系统设置（请参阅“查看系统设置程序屏幕”）以检查您的计算机配置信息，并确保您希望检测的设备显示在系统设置中且是活动的。
1 将drivers and utilities 介质放入光盘驱动器。
2 重新启动计算机。
3 系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
ATTENTION：长时间按住键盘上的按键可能会导致键盘故障。为避免可能出现的键盘故障，请以均匀的时间间隔按下并松开[f12] 键，以打开“boot device menu”（引导设备菜单）。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
4 在引导设备列表出现后，使用上、下方向键突出显示“cd/dvd/cdrw drive”（cd/dvd/cd-rw 驱动器），然后按[enter] 键。
ATTENTION：使用一次性引导菜单更改仅限当前引导的引导顺序。重新启动后，计算机将按在“system setup”（系统设置程序）中指定的引导顺序进行引导。
5 按任意键确认要从cd/dvd 启动系统。
如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待，直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
6 键入1 即可运行“run 32 bit dell diagnostics”（运行32 位dell 诊断程序）。
7 在“dell diagnostics menu”（dell diagnostics 菜单）上，键入1 选择“dell 32-bit diagnostics for resource cd (graphical user interface)”（resource cd 的dell 32 位诊断程序（图形用户界面））。
8 按[tab] 键选择“test system”（检测系统），然后按[enter] 键。
ATTENTION：建议您选择“test system”（检测系统）以在计算机上进行完整的检测。选择“test memory”（检测内存）启动扩展内存检测，它需要长达30 分钟以上时间才能完成。检测完成后，请记录检测结果，然后按任意键返回到前一菜单。
9 在dell diagnostics 的“main menu”（主菜单）中，单击鼠标左键或先按[tab] 键再按[enter] 键，以选择要运行的检测程序（请参阅“dell diagnostics 主菜单”）。
ATTENTION：请按照屏幕显示准确记下所有错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。
10 运行完所有检测程序后，请关闭检测窗口以返回至dell diagnostics 的“main menu”（主菜单）。
11 关闭“main menu”（主菜单）窗口以退出dell diagnostics 并重新启动计算机。
12 从光盘驱动器中取出drivers and utilities 介质。
dell diagnostics 主菜单
载入dell diagnostics 后，系统将显示下列菜单：
按[tab] 键选择要运行的检测，然后按[enter] 键。
ATTENTION：建议您选择“test system”（检测系统）以在计算机上进行完整的检测。选择“test memory”（检测内存）启动扩展内存检测，它需要长达30分钟以上时间才能完成。检测完成后，请记录检测结果，然后按任意键返回到前一菜单。
选择“test system”（检测系统）后，将出现下列菜单：
ATTENTION：建议您选择“extended test”（扩展检测）以对计算机中的设备执行更彻底的检查。
对于在检测过程中遇到的每个问题，系统都将显示一条信息，列出错误代码和问题说明。请按照屏幕显示准确记下错误代码和问题说明，并按照屏幕上的说明进行操作。如果您无法解决该问题，请与dell 联络（请参阅“与dell 联络”）。
ATTENTION：与dell 支持部门联络时，请准备好您的服务标签。计算机的服务标签位于每个检测屏幕的顶部。
以下选项卡提供了从“custom test”（自定义检测）或“symptom tree”（症状树）选项运行检测程序的其他信息：
