1 系统还原使您可以将计算机恢复至先前的运行状态而不影响数据文件。
您可将系统还原功能用作还原操作系统和保存数据文件的首选解决方案。
2 dell pc restore（由symantec 提供， windows xp 中可用）和dell factory image restore（windows vista 中可用）可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。两者都将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，并删除您收到计算机之后所安装的所有应用程序。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用dell pc restore 或dell factory image restore。
3 如果您的计算机附带了操作系统光盘，则可以使用该光盘还原您的操作系统。但是，使用操作系统光盘同样会删除硬盘驱动器上的所有数据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用此光盘。
使用microsoft windows 系统还原
windows 操作系统提供了系统还原选项。如果在更改硬件、软件或其它系统设置后计算机进入不希望出现的运行状态，则该选项使您可以将计算机恢复至先前的运行状态（而不会影响数据文件）。系统还原对计算机所做的任何更改都是完全可逆的。
ATTENTION：请定期备份您的数据文件。系统还原不会监测数据文件，也不会恢复数据文件。
ATTENTION：本说明文件中的步骤适用于windows 默认视图，因此如果您将dell 计算机设置为windows 经典视图，这些步骤可能不适用。
启动系统还原
windows xp：
ATTENTION：将计算机还原到较早的运行状态之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
1 依次单击“start”（开始） → “all programs”（所有程序） →“accessories”（附件） →“system tools”（系统工具） → “system restore”（系统还原）。
2 单击“restore my computer to an earlier time”（恢复我的计算机到一个较早的时间）或“create a restore point”（创建还原点）。
3 单击“next”（下一步），并按照屏幕上其余的提示进行操作。
windows vista：
2 在“开始搜索”框中，键入“系统还原”，然后按[enter] 键。
ATTENTION：系统可能会显示“user account control”（用户帐户控制）窗口。如果您是计算机管理员，请单击“continue”（继续）；否则，请与管理员联系以继续执行所需操作。2 在“开始搜索”框中，键入“系统还原”，然后按[enter] 键。
3 单击“next”（下一步），并按照屏幕上其余的提示进行操作。
如果系统还原没有解决问题，则可以撤销上次系统还原。
撤销上次系统还原
ATTENTION：撤消上次系统还原之前，请保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。系统还原完成之前，请勿更改、打开或删除任何文件或程序。
windows xp：
1 依次单击“start”（开始） → “all programs”（所有程序） →“accessories”（附件） →“system tools”（系统工具） →“system restore”（系统还原）。
2 单击“undo my last restoration”（撤消我上次的还原）并单击“next”（下一步）。
windows vista：
2 在“开始搜索”框中，键入“系统还原”，然后按[enter] 键。
3 单击“undo my last restoration”（撤消我上次的还原）并单击“next”（下一步）。
启用系统还原
ATTENTION：即使磁盘空间不足，windows vista 也不会禁用系统还原。因此，以下步骤仅适用于windows xp。
如果您重新安装windows xp 时的可用硬盘空间小于200 mb，系统还原将自动被禁用。
要查看是否已启用系统还原，请：
1 依次单击“start”（开始） → “control panel”（控制面板） →“performance and maintenance”（性能和维护） → “system”（系统）。
2 单击“system restore”（系统还原）选项卡，并确保未选中“turn off system restore”（关闭系统还原）。
使用dell pc restore 和dell factory image restore
ATTENTION：使用dell pc restore 或dell factory image restore 将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，以及您收到计算机之后所安装的所有程序或驱动程序。
如果可能，请在使用这些选项之前备份数据。仅当系统还原无法解决操作系统问题时，才可使用pc restore 或dell factory image restore。
ATTENTION：在某些国家和地区或某些计算机上可能无法使用dell pc restore（由symantec 提供）和dell factory image restore。
请仅将dell pc restore (windows xp) 或dell factory image restore (windows vista) 作为还原操作系统的最后选择。这些选项将把您的硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。您在收到计算机之后所添加的任何程序或文件（包括数据文件）都会从硬盘驱动器上永久删除。数据文件包括文档、电子表格、电子邮件信息、数码照片、音乐文件等。如果可能，请在使用pc restore 或factory image restore 之前备份所有数据。
windows xp：dell pc restore
使用pc restore：
1 打开计算机。
引导过程中，屏幕顶部将显示一个标有www.dell.com 的蓝条。
2 看到蓝条时，请立即按[ctrl][f11] 组合键。
如果未及时按[ctrl][f11] 组合键，请让计算机完成启动，然后再次重新启动计算机。
ATTENTION：如果您不想继续运行pc restore，请单击“reboot”（重新引导）。
3 单击“restore”（还原），并单击“confirm”（确认）。
完成此还原过程大约需要6 至10 分钟。
4 系统提示时，单击“finish”（完成）以重新引导计算机。
ATTENTION：请勿手动关闭计算机。单击“finish”（完成），使计算机完全重新引导。
5 系统提示时，单击“yes”（是）。
计算机将重新启动。由于计算机被还原至其初始运行状态，因此显示的屏幕（例如“最终用户许可协议”）将与首次打开计算机时显示的屏幕相同。
6 单击“next”（下一步）。
系统将显示“system restore”（系统还原）屏幕，然后计算机将重新启动。
7 计算机重新启动之后，请单击“ok”（确定）。
删除pc restore：
ATTENTION：从硬盘驱动器中删除dell pc restore 会将pc restore 公用程序从您的计算机中永久删除。删除dell pc restore 之后，您将无法再使用它还原计算机的操作系统。
dell pc restore 使您可以将硬盘驱动器还原至购买计算机时它所处的运行状态。建议您不要从计算机中删除pc restore（即使为了获得更多的硬盘驱动器空间）。如果从硬盘驱动器中删除了pc restore，您将永远无法再次调用它，也永远无法使用pc restore 将计算机的操作系统还原到其原始状态。
1 以本地管理员身份登录到计算机。
2 在microsoft windows 资源管理器中，转至c:\dell\utilities\dsr。
3 双击文件名dsrirremv2.exe。
ATTENTION：如果不以本地管理员身份登录，系统将显示一条信息，提示您必须以管理员身份登录。单击“quit”（退出），然后以本地管理员身份登录。
ATTENTION：如果您计算机的硬盘驱动器上不存在pc restore 分区，系统将显示一条信息，表明未找到此分区。单击“quit”（退出）；没有要删除的分区。
4 单击“ok”（确定）以删除硬盘驱动器上的pc restore 分区。
5 系统显示确认信息时，单击“yes”（是）。
pc restore 分区将被删除，新的可用磁盘空间将被添加到硬盘驱动器上的可用磁盘分配空间。
6 在windows 资源管理器中的“local disk (c)”（本地磁盘(c)）上单击鼠标右键，并单击“properties”（属性） ，然后验证是否如“free space”（可用空间）中增加的值所示，新增了可用的磁盘空间。
7 单击“finish”（完成）以关闭“pc restore removal”（pc restore 删除）窗口，然后重新启动计算机。
windows vista：dell factory image restore
1 打开计算机。系统显示dell 徽标时，按几次[f8] 键以访问vista“高级启动选项”窗口。
2 选择“repair your computer”（修复计算机）。
系统将显示“系统恢复选项”窗口。
3 选择键盘布局并单击“next”（下一步）。
4 要使用恢复选项，请以本地用户身份登录。要访问命令提示，请在“用户名”字段中键入“管理员”，然后单击“ok”（确定）。
5 单击“dell factory image restore”。
ATTENTION：根据您的配置，您可能需要选择“dell factory tools”（dell factory 工具），然后选择“dell factory image restore”。
系统将显示“dell factory image restore”欢迎屏幕。
6 单击“next”（下一步）。
系统将显示“confirm data deletion”（确认数据删除）屏幕。
ATTENTION：如果您不想继续运行factory image restore，请单击“cancel”（取消）。
7 单击复选框以确认您要继续重新格式化硬盘驱动器，并将系统软件恢复至出厂状态，然后单击“next”（下一步）。
系统将开始恢复过程，完成此过程可能需要五分钟或更长的时间。操作系统和出厂时安装的应用程序恢复至出厂状态后，系统将显示一则消息。
8 请单击“finish”（完成）重新引导系统。
使用操作系统介质
开始之前
如果您要重新安装windows 操作系统以解决新安装的驱动程序引起的问题，请首先尝试使用windows 设备驱动程序回滚。请参阅“使用windows 设备驱动程序回滚”。如果设备驱动程序回滚无法解决问题，请使用系统还原将操作系统恢复至您安装新设备驱动程序之前的运行状态。请参阅“使用microsoft windows 系统还原”。
ATTENTION：在执行安装之前，请备份主硬盘驱动器上的所有数据文件。对于常规硬盘驱动器配置，主硬盘驱动器是计算机检测到的第一个驱动器。
要重新安装windows，您需要以下项目：
1 dell 操作系统介质
2 dell drivers and utilities 介质
ATTENTION： dell drivers and utilities 介质包含计算机在组装过程中安装的驱动程序。使用dell drivers and utilities 介质可以载入所有需要的驱动程序。您的计算机可能未附带dell drivers and utilities 介质和操作系统介质，这取决于订购计算机的区域或者您是否请求提供该介质。
重新安装windows xp 或windows vista
完成此重新安装过程可能需要1 至2 小时。重新安装操作系统之后，您还必须重新安装设备驱动程序、防病毒程序和其它软件。
ATTENTION：操作系统介质提供了重新安装windows xp 的选项。选择这些选项将会覆盖一些文件，并可能影响硬盘驱动器上安装的程序。因此，请勿重新安装windows xp，除非dell 技术支持代表指导您这样做。
1 保存并关闭所有打开的文件，退出所有打开的程序。
2 放入操作系统光盘。
3 如果系统显示“安装windows”信息，请单击“exit”（退出）。
4 重新启动计算机。
系统显示dell 徽标时，立即按[f12] 键。
ATTENTION：如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，请继续等待直至看到microsoft windows 桌面，然后关闭计算机并再试一次。
ATTENTION：以下步骤只能使更改的引导顺序在本次启动时有效。下一次启动时，计算机将按照系统设置程序中指定的设备进行引导。
5 系统显示引导设备列表时，请高亮度显示“cd/dvd/cd-rw drive”（cd/dvd/cd-rw驱动器）并按[enter] 键。
6 按任意键“boot from cd-rom”（从cd-rom 进行引导）。
7 按照屏幕上的说明完成安装过程。