如果在此找不到您的问题，请参阅第2 章。下节仅描述可能会让您无法存取第2 章中说明信息的问题。

    显示器问题

    当我开启计算机时，屏幕一片空白，且启动时计算机没有发出哔声。

    如果您不确定是否有听到任何哔声，请将计算机关机，然后将它开启，再听一次。如果您使用的是外接式显示器，请参阅“计算机屏幕问题”。

    1 如果已设定使用者密码请按下任一键来显示使用者密码提示，接着输入正确的密码，然后按下enter 键。

    2 如果未出现使用者密码提示请将亮度等级设成最低。请按下fn +↑来调整亮度。

    3 如果屏幕仍然空白，请确定：

    (1) 已正确安装电池。

    (2) ac 整流器已连接至计算机，且电源线已插入电源插座。

    (3) 计算机电源已开启。（再次按下电源按钮以便确认。）

    4 如果这些项目设定都正确，但屏幕仍然空白，请将计算机送修。

    当我开启计算机时，屏幕一片空白，但是可听到两次以上的哔声。

    请确定已正确安装记忆卡。如果已正确安装，但屏幕仍然空白，且您听到五次哔声，请将计算机送修。

    当我开启计算机时，屏幕一片空白，仅出现白色光标。

    请使用onekey recovery，将备份文件还原至windows 环境，或将硬盘的所有内容还原为出厂时的原始内容。如果屏幕上仍旧只出现光标，请将计算机送修。

    计算机在开启状态下，屏幕突然变空白。

    系统可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请先执行下列其中一项步骤，来结束屏幕保护程序或从睡眠或休眠模式回复。

    1 轻摸触控板。

    2 按下按键。

    3 按下电源按钮。

    密码问题

    我忘了密码。

    1 如果忘记使用者密码，则必须将计算机送交lenovo 授权的维修中心或业务代表，才能取消密码。

    2 如果忘记硬盘密码，则lenovo 授权的维修中心无法重设密码或从硬盘中回复数据。您必须将计算机送交lenovo 授权的维修中心或业务代表，来更换硬盘。请备妥购买证明书，并须额外支付零件及服务的费用。

    3 如果忘记监督者密码，则lenovo 授权的维修中心无法重设密码。您必须将计算机送交lenovo 授权的维修中心或业务代表以更换主机板。请备妥购买证明书，并须额外支付零件及服务的费用。

    键盘问题

    输入字母时，屏幕上却出现数字。

    已启用数字锁定功能。如果要停用这个功能请按下fn + insert。

    外接式数字键盘上全部或部分按键失效。

    请确定外接式数字键盘和计算机正确连接。

    睡眠或休眠问题

    计算机意外进入睡眠模式。

    处理器过热时，计算机就会自动进入睡眠模式，让计算机冷却下来，以保护处理器及其它内部组件。请检查睡眠模式的设定。

    计算机在进行“开机自我测试”（post）后，立即进入睡眠模式（睡眠指示灯亮起）。

    请确定：

    1 电池已充电。

    2 作业温度在可接受范围内。请参阅“规格”。

    如果电池已充满且温度在可接受范围内，请将计算机送修。

    出现严重低电量错误讯息后，计算机随即关机。

    电池电力不足。请将ac 整流器连接至计算机，或更换电力充足的电池。

    计算机并未从睡眠模式回复，或睡眠指示灯仍亮着，但计算机却没有运作。

    如果计算机未从睡眠模式回复，可能是因为电池电力已耗尽，所以自动进入睡眠或休眠模式。请检查睡眠指示灯。

    1 如果睡眠指示灯亮起，表示计算机在睡眠模式。请将ac 整流器连接至计算机，然后按任何键或电源按钮。

    2 如果睡眠指示灯熄灭，则表示计算机已进入睡眠模式或关机的状态。请将ac 整流器连接至计算机，然后按电源按钮来重新开始作业。

    如果系统仍未从睡眠模式回复，表示系统停止响应而且无法关闭计算机。请重开机。尚未储存的数据可能会流失。要重开机，请按住电源按钮至少4 秒钟。如果还是无法重开机，请拔掉ac 整流器和电池。

    计算机屏幕问题

    屏幕空白。

    请执行下列动作：

    1 如果您正在使用ac 整流器或是正在使用电池而且电池状态指示灯亮起蓝色请按下fn +↑让屏幕更明亮。

    2 如果电源指示灯闪烁蓝灯，请按任何键或电源按钮，从睡眠模式回复。

    3 如果您还是有问题，请执行下列问题的解决方案：“屏幕无法正确显示或失真”。

    屏幕无法正确显示或失真。

    请确定：

    1 已正确安装显示装置驱动程序。

    2 已正确设定屏幕分辨率与色彩质量。

    3 显示器类型正确。

    若要检查这些设定，请遵循下列步骤：

    1. 用鼠标右键按一下桌面，然后从下拉菜单选择个人化。

    2. 按一下显示设定，然后检查屏幕分辨率与色彩质量设定是否正确。

    3. 按一下进阶设定按钮。

    4. 按一下适配卡标签。

    5. 请确认配接卡信息窗口中显示的装置驱动程序名称正确无误。

    装置驱动程序名称取决于计算机上安装的视讯芯片。

    6. 按一下内容按钮。如果系统提示您输入管理者密码或进行确认，请输入密码或确认。勾选“装置状态”方块，并确定装置的运作是否正常。若不是，请按一下疑难排解按钮。

    7. 按一下监视器标签。

    8. 确定信息是正确的。

    9. 按一下内容按钮或疑难排解按钮。

    屏幕出现不正确的字符。

    您是否已正确安装操作系统或应用程序？如果安装和配置没有问题，请将计算机送修。

    每次开启计算机时，屏幕会出现漏点、变色或亮点的情况。

    这是tft 技术的固有特性。本计算机的显示器含有多重薄膜晶体管（tft）。屏幕上的漏点、变色或亮点可能会始终存在。

    启动dvd 播放程序时，出现“unable to create overlay window”讯息。

    在您执行影像播放、dvd 播放或游戏应用程序时，播放的质量可能会很差或完全无法播放。

    请执行下列一项：

    1 如果您使用32 位色彩模式，请将色彩深度变更成16 位模式。

    2 如果您桌面尺寸为1280 × 1024 或是更大，请将桌面尺寸大小调小并将色彩深度降低。

    声音问题

    即使提高音量，仍然无法从喇叭听到声音。

    请确定：

    1 静音功能关闭。

    2 未使用耳机插孔。

    3 已选择“喇叭”作播放装置。

    若要检查设定，用鼠标右键按一下工作列右下角的“声音”图示，然后从下拉选单选择播放。

    若要变更“喇叭”的播放装置设定，请遵循下列步骤：

    1. 在关闭所有播放器的前提下，选择喇叭，并按一下设定预设按钮。

    2. 按一下ok 按钮以储存设定。

    电池问题

    在关闭电源模式下，电池无法在计算机标准充电时间内完全充电。

    如需详细信息，请参阅第2 章的“检查电池状态”。

    电池状态指示灯尚未显示电力耗尽，计算机就关机。

    电池状态指示灯显示电力耗尽，但您的计算机仍可运作。

    将电池放电并重新充电。

    电池在完全充电后，作业时间仍较平常短。

    如需详细信息，请参阅第2 章的“处理电池”。

    计算机无法使用完全充电的电池来作业。

    电池的稳压保护器可能在作用中。关闭计算机一分钟，以重设保护装置，然后再开启计算机。

    电池无法充电。

    如需详细信息，请参阅第2 章的“处理电池”。

    硬盘问题

    硬盘无法运作。

    请确认bios setup utility 的boot 菜单中， boot sequence 已正确包含硬盘。

    启动问题

    microsoft windows 操作系统无法启动。

    请使用onekey recovery 工作区来协助解决或找出您的问题。如需onekey recovery 的详细信息请参阅onekey recovery 使用者指南。

    其它问题

    计算机没有响应。

    1 若要关闭计算机电源，请按住电源按钮至少4 秒钟。如果计算机仍然无法响应，请拔掉ac整流器和电池。

    2 在通讯作业期间进入睡眠模式，可能会造成计算机锁定。当您在网络上作业时，请停用睡眠定时器。

    计算机并未从您想要的装置启动。

    请参阅bios setup utility 的boot 菜单。确认已设定bios setup utility 中的启动顺序，让计算机从您想要的装置开机。

    亦请检查启动计算机的装置是否已启用。在bios setup utility 的boot 菜单中，请确认“boot device priority”清单已包括该装置。