必要时，贵客户之“服务供货商”将依产品所适用之保固服务类型或可提供服务，为贵客户提供修缮或更换服务。服务排程视贵客户叫修时间、零件供应、及其它因素而定。

    零件三年与维修一年所构成之保固期间，系指lenovo 免费提供下列各项之保固服务：

    a. 保固期间第一年之零件与维修（或法律规定之更长期间）；以及

    b. 保固期间第二年与第三年之零件，且以更换为之。保固期间第二年与第三年“服务供货商”得就服务人员到场维修或更换零件索取人工费用。

    保固服务类型

    1 客户可自行更换组件（“cru”）服务

    若为“cru 服务”，贵客户之“服务供货商”将cru 运送至贵客户所在处所，由贵客户自行安装。大部分cru 皆易于安装，然而其它cru 可能需要若干技术及工具。cru 信息及更换指示将随同贵客户之产品一起出货，且贵客户得随时要求lenovo 提供该等信息及指示。依贵客户产品所适用之保固服务类型，贵客户得要求“服务供货商”安装部份cru。安装外接式cru （如鼠标、键盘、或显示器）系贵客户之责任。lenovo 应于cru 替换品一起出货之文件中载明有瑕疵之cru 应否退还。若应退还，则1) cru 替换品出货时应检附退货指示、预付退货运送标签与外箱，以及2) 若贵客户之“服务供货商”于贵客户收受替换品后三十（30）日内未收到该有瑕疵之cru，“服务供货商”得向贵客户索取cru 替换品之费用。

    2 现场服务

    若为“现场服务”，贵客户之“服务供货商”将于贵客户所在处修缮或更换产品。贵客户应提供适当工作区域，以利lenovo 产品之拆解与重新组装。就部分产品而言，某些修缮可能需要“服务供货商”将产品送至指定之服务中心。

    3 取送服务

    若为“取送服务”，贵客户“服务供货商”将安排运送产品至指定之服务中心进行修缮或更换。贵客户应负责拔除产品所有接线。运送用包装箱将提供予贵客户，以供贵客户将产品运往指定之服务中心。贵客户之产品将由货运人员收取后交付至指定之服务中心。服务中心将于修缮或更换后，将产品送回至贵客户所在处。

    4 客户运送或邮寄服务

    若为“客户运送或邮寄服务”，贵客户需自行安排寄送或货运，将产品送至指定之服务中心进行修缮或更换。贵客户应依贵客户“服务供货商”之指定方式，将妥善包装之产品运送或邮寄至指定地点（费用应预先支付，但另有规定者不在此限）。于产品业经修缮或更换后，贵客户可将其收回。若贵客户未能收回该产品，将导致“服务供货商”以自认合适的方式处理产品。若为“邮寄服务”，lenovo 会负担费用将产品归还贵客户，但贵客户“服务供货商”另有规定者不在此限。