1 什么是全球保修系统(gws)？

    samsung electronics co., ltd 将在保修期内按照规定提供保修服务。

    2 什么是流程？ (保修期为从购买之日起的12 个月。)

    a. gws 服务仅适用于下列地区。

    b. 仅限于属于gws 范围内且在保修期内的产品。

    c. 如果计算机组件损坏（在购买地区之外），请与当地的 samsung 授权服务中心(asc) 联系，并接受他们提供的维修服务。由于维修方式可能会因各地所购买产品的不同而有所差别，因此请向当地的asc 咨询。

    d. 在当地（在购买地区之外）进行咨询可以使用当地语言。

    e. 产品是否能被修好将会在经过彻底检查之后作出决定。损坏的产品可能不能修复回原状，这将视具体情况而定。

    f. 如果产品在当地（在购买地区之外）不能修好，请与国家samsung 授权服务中心联系，以进行进一步咨询。

    g. gws 下提供的保修服务只限于维修，此方案并不支持产品的可用性、更换或退货。

    h. 获得维修备件的时间可能要取决于部件的类型，在某些情况下可能不能更换。

    i. 附件（如电池）或ac 电缆不包括在保修范围内。

    j. 在当地（在购买地区之外）不提供用户指南、驱动程序和操作系统，并且购买不到。

    k. 不提供软件和操作系统的相关咨询和维修服务。在将产品搬运到国外（在购买地区之外）时，请确保将系统恢复cd、软件cd和用户指南一起带走。

    l. 在将产品搬运到国外（在购买地区之外）时因关税产生的所有成本由用户自行负担。

    m. 因用户滥用和疏忽而导致的故障和损坏，或者因其它情况，如火灾、地震、水灾、闪电、自然灾害、环境污染和异常电流而导致的故障和损坏不包括在保修范围内。所有其它情况均以保修条款为依据。

    请参见http://www.samsungcomputer.com 。

    korea (japan) - customer care center

    tel : 82 1588 3366 / tel : 0034-800-40-3366(japan)

    web site : www.sec.co.kr

    u.k / ireland - customer care center

    tel : 0870-samsung(726-7864)

    web site : www.samsung.com/uk

    germany - customer care center

    tel : 01805-samsung(726-7864)

    web site : www.samsung.de

    france - customer care center

    tel : 3260-samsung(726-7864)

    web site : www.samsung.com/fr

    spain - customer care center

    tel : 902 10 11 30

    web site : www.samsung.com/es

    italy - customer care center

    tel : 800-samsung(726-7864)

    web site : www.samsung.com/it

    china - customer care center

    tel : 800 810 5858 / 86 (0)10 6475 1880

    web site : www.samsung.com.cn

    hongkong - customer care center

    tel : 3698 4698

    web site : www.samsung.com/hk

    singapore - customer care center

    tel : 1800-samsung(726-7864)

    web site : www.samsung.com/sg

    u.s.a - intelisol(repair center)

    tel : 1 817 230 5293

    fax : e-mail : samsungpc.support@intelisol.com

    canada - hinet(repair center)

    tel : 1 905 502 1211

    e-mail: hinet@bellnet.ca

    australia - thomas electronics(repair center)

    tel : 1300 303 751

    e-mail : teservice@thomas.com.au