通过usb 连接的通信问题
有关墨盒和打印头的信息
纸张信息
清除卡纸
通过usb 连接的通信问题
ATTENTION：有关网络通信问题的信息，请参阅“网络疑难排解”。涉及存储卡的通信问题的有关信息，请参阅“存储卡疑难排解”。
如果hp all-in-one 和计算机之间通过usb 连接并且无法互相通信，请尝试执行以下操作：
查看hp all-in-one 上的显示屏。如果显示屏上没有显示，并且开／关机按钮不亮，则说明hp all-in-one 还没有启动。请确保电源线已牢固地连接到hp all-in-one 上并且已插入电源插座中。按开／关机按钮启动hp all-in-one。
检查usb 电缆。如果使用的电缆太旧，电缆本身可能已经损坏。试着将usb电缆连接到其他产品上，看它是否完好。如果有问题，则可能需要更换usb电缆。另外，请确认电缆的长度不超过3 米。
检查hp all-in-one 和计算机之间的连接。确认usb 电缆已牢固地插入到hp all-in-one 后面的usb 端口中。确保usb 电缆的另一端插入到计算机的usb 端口。正确连接电缆后，请关闭hp all-in-one，然后重新打开。
如果通过usb 集线器连接hp all-in-one，请确保集线器的电源已打开。如果集线器的电源已打开，请尝试直接连接到计算机。
检查其他打印机或扫描仪。可能需要从计算机上拔掉旧产品。
试着将usb 电缆连接到计算机的另一个usb 端口上。检查完连接之后，请尝试重新启动计算机。关闭hp all-in-one，然后重新打开设备。
如有必要，请卸载与hp all-in-one 一同安装的软件，然后再次进行安装。
详细信息，请参阅：“卸载并重新安装软件”
有关墨盒和打印头的信息
下面的提示可以帮助您维护hp 墨盒，确保稳定的打印质量。
请查看打印在墨盒包装上的截止安装日期，安装墨盒的时间应不晚于该日期。
将所有墨盒保存在原包装中，直到需要时再拿出来使用。
按设备上的开／关机按钮关闭hp all-in-one。不要通过关闭电源插线板或拔掉hp all-in-one 的电源线来关闭设备。如果关闭hp all-in-one 时操作不当，则打印头不会返回到正确位置。
将墨盒保存在温度为15.6°- 26.6°c 或60°- 78°f 的房间内。
hp 建议在有可供安装的更换墨盒之前，请勿将墨盒从hp all-in-one 中取出来。
如果您要传送hp all-in-one，请确保通过按开／关机按钮正确关闭电源来关闭设备。此外，还应确保墨盒已安装。执行这些操作可防止墨水从打印头组件中漏出来。
当发现打印质量明显下降时，请清洁打印头。
不要进行不必要的打印头清洁。这会浪费墨水并且缩短墨盒的使用寿命。
小心处理墨盒。安装期间，投掷、震动或草率处理墨盒可能会导致出现暂时打印问题。
纸张信息
hp all-in-one 经过精心设计可以使用大多数类型的纸张。在决定是否大批量购买之前，请先测试不同的纸张类型。效果不错并且便于购买的纸张才是最佳选择。hp 高级纸的打印效果最好。另外，请遵照下列提示：
不要使用太薄、太滑或伸缩性大的纸张。这些纸张在通过走纸通道时可能会发生送纸错误，造成卡纸。
用原包装材料将照片纸包好，然后装入密封的塑料袋中，放在平坦、阴凉干燥的地方保存。准备进行打印时，只取出那些要立即使用的纸张。打印结束后，请将未使用的照片纸放回塑料袋中。
总是握住照片纸的边缘。照片纸上如果有手印，会影响打印质量。
不要使用质地粗糙的纸张。否则图像或文字将无法正确打印。
不要在进纸盒中混用不同类型或不同尺寸的纸张，进纸盒中所有的纸张都必须尺寸、类型完全相同。
将照片压在玻璃板下或存放在相册中，以防由于湿度过高日久渗色。为了长久保存，请使用hp 超高级照片纸。
清除卡纸
如果hp all-in-one 卡纸，请检查双面打印附件。
从双面打印附件中清除卡纸
1. 关闭hp all-in-one。
2. 按住双面打印附件左右两侧的突出部位。从hp all-in-one 中向外拉，取出双面打印附件。
ATTENTION：试图从hp all-in-one 的前面清除卡纸可能会损坏打印机的机械结构。始终从hp all-in-one 的双面打印配件查找和清除卡纸。
3. 慢慢地将纸从滚筒里拉出来。
ATTENTION：如果纸张在从滚筒里取出时破损，请检查滚筒和齿轮，看是否还有破碎的纸片留在设备里。如果没有从hp all-in-one 中取出所有纸片，则会发生更多的卡纸情况。
4. 如果已清除卡纸，则继续步骤5。
如果未能清除卡纸，请执行下列操作：
a. 向上拉起双面打印附件上的突出部位将其打开。
b. 从附件内取出所有纸张。
c. 按下双面打印附件上的突出部位直到卡入到位，将双面打印附件关闭。
5. 更换双面打印附件。轻轻向前推动附件，直到卡入到位。
6. 打开hp all-in-one，然后按ok 继续当前作业。