如果在计算机上安装hp all-in-one 软件之前，已经用usb 电缆将hp all-in-one连接到计算机上，这会引起许多问题。如果在软件安装屏幕提示连接前已经将hp all-in-one 连接到计算机上，则必须执行下列操作：
常见安装问题疑难排解
1. 从计算机上拔下usb 电缆。
2. 卸载软件（如果已安装）。
3. 重新启动计算机。
4. 关闭hp all-in-one，等待一分钟，然后重新启动设备。
5. 重新安装hp all-in-one 软件。
ATTENTION：在软件安装屏幕提示您连接usb 电缆之前，不要将电缆连接到计算机上。
本节包含以下主题：
hp all-in-one 无法启动
连接了usb 电缆，但是无法从计算机使用hp all-in-one
显示屏显示错误语言
在显示屏菜单中显示的度量单位不正确
显示屏上出现一条消息，提示校准打印机失败
hp all-in-one 不打印
显示屏上出现一条消息，显示卡纸或打印头被卡住
hp all-in-one 无法启动
原因: hp all-in-one 没有正确连接到电源上。
解决方法:
确保电源线紧紧地连接到hp all-in-one 和电源适配器上。将电源线插入接地电源插座、电涌保护器或电源板上。
1 电源接头
2 电源线和适配器
3 接地电源插座
如果使用电源板，请确保电源板的开关已打开。或者，请尝试将hp all-in-one 直接连接到接地电源插座上。
测试电源插座，确保其工作正常。插上一台可正常工作的设备，看设备是否有电。如果没电，则电源插座可能有问题。
如果将hp all-in-one 插入到开关插座中，则请确保开关插座的开关已打开。如果将开关转到打开，仍然未工作，则可能是电源插座出了问题。
原因: 您按开／关机按钮的速度太快了。
解决方法: 如果将开／关机按钮按得太快，hp all-in-one 可能会没有响应。
按下开／关机按钮一次。开启hp all-in-one 可能需要几分钟。如果此时再次按开／关机按钮，可能会将设备关闭。
ATTENTION：如果仍然无法打开hp all-in-one，可能是因为出现机械故障。请从电源插座中拔出hp all-in-one 电源线并联系hp：www.hp.com/support。如出现提示，请选择您所在国家／地区，然后单击“联系hp”，以了解如何致电技术支持。
连接了usb 电缆，但是无法从计算机使用hp all-in-one
原因: 安装软件前连接usb 电缆。在看到提示之前就插入usb 电缆会导致错误。
解决方法: 连接usb 电缆之前，必须首先安装hp all-in-one 随附的软件。
在安装过程中，除非屏幕说明提示您插入usb 电缆，否则请不要将其插入。
安装完软件之后，使用usb 电缆将计算机连接到hp all-in-one 就水到渠成了。只需将usb 电缆的一端插入到计算机的背面，将另一端插入到hp all-in-one 的背面。可以连接到计算机背面的任何一个usb 端口中。
有关安装软件及连接usb 电缆的详细信息，请参阅hp all-in-one 随附的《安装手册》。
显示屏显示错误语言
原因: 安装hp all-in-one 时，可能选择了错误的语言。
解决方法: 可以从“首选项”菜单中随时更改语言设置。
详细信息，请参阅：“设置您的语言和国家（地区）”
在显示屏菜单中显示的度量单位不正确
原因: 安装hp all-in-one 时，可能选择了错误的国家／地区。您所选择的国家／地区决定显示屏上显示的纸张尺寸。
解决方法: 您可以从“首选项”菜单中更改国家／地区设置。
详细信息，请参阅：“设置您的语言和国家（地区）”
显示屏上出现一条消息，提示校准打印机失败
原因: 进纸盒中装入了不正确的纸张类型（如彩色纸张、上面带有文字的纸张或特定再生纸）。
解决方法: 请在进纸盒中装入未使用的letter 或a4 的普通白纸，然后重新进行校准。
如果校准再次失败，则表明打印头组件上的传感器可能有问题。请联系hp支持。转至www.hp.com/support。出现提示时，请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系hp”以获得有关请求技术支持的信息。
详细信息，请参阅：“校准打印机”
hp all-in-one 不打印
原因: hp all-in-one 和计算机不能互相通信。
解决方法: 检查hp all-in-one 和计算机之间的连接。
详细信息，请参阅：“通过usb 连接的通信问题”
原因: 其中一个或多个墨盒可能有问题。
解决方法: 检查墨盒安装是否正确以及其中是否有墨水。
详细信息，请参阅：“使用墨盒”
原因: hp all-in-one 可能没有打开。
解决方法: 查看hp all-in-one 上的显示屏。如果显示屏上没有显示，并且开／关机按钮不亮，则说明hp all-in-one 还没有启动。请确保电源线已牢固地连接到hp all-in-one 上并且已插入电源插座中。按开／关机按钮启动hp all-in-one。
原因: hp all-in-one 可能缺纸。
解决方法: 在进纸盒中装入纸张。
详细信息，请参阅：“放入纸张”
原因: 打印头组件卡住了。
显示屏上出现一条消息，显示卡纸或打印头被卡住
原因: hp all-in-one 卡纸。
解决方法: 清除卡纸，然后按照显示屏或计算机屏幕上的提示继续操作。
详细信息，请参阅：“清除卡纸”
解决方法: hp all-in-one 中可能有一些包装材料。关闭hp all-in-one，然后打开墨盒门。取出卡住打印头组件的所有物体（包括任何包装材料），然后再次打开hp all-in-one。按照显示屏或计算机屏幕上的提示继续。