本节包含以下主题：
1 将cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器中时，没有任何反应
2 出现最低系统检查屏幕
3 usb 连接提示窗口中出现一个红色的x
4 收到出现未知错误的消息
5 注册屏幕不出现
6 卸载并重新安装软件
7 hp photosmart 软件丢失
将cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器中时，没有任何反应
原因: 安装程序无法自动启动。
解决方法: 如果安装没有自动运行，可以手动开始安装。
从windows 计算机启动安装
1. 从windows 的“开始”菜单中，单击“运行”。
2. 在“运行”对话框中，输入“d:\setup.exe”，然后单击“确定”。
如果cd-rom 驱动器未指定驱动器盘符d，请输入相应的驱动器盘符。
出现最低系统检查屏幕
原因: 系统不满足软件安装的最低要求。
解决方法: 单击“详细信息”以查看具体原因，然后解决问题并尝试重新安装软件。
usb 连接提示窗口中出现一个红色的x
原因: 通常，出现绿色的勾号表示usb 连接成功。红色x 表示usb 连接失败。
解决方法: 检查以确认hp all-in-one 已打开，然后再次尝试usb 连接。
重试usb 连接
1. 拔下hp all-in-one 的电源线，然后重新插入。
2. 确认usb 电缆和电源线已插好。
3. 单击“重试”重试该连接。如果无效，则请继续执行下一步。
4. 确认usb 电缆连接正确：
拔下usb 电缆，然后重新插入，或者尝试将usb 电缆插入其他usb端口。
请勿将usb 电缆连接到键盘。
确保usb 电缆的长度不超过3 米。
如果有多个usb 设备与计算机相连，则在安装过程中可能需要拔掉其他设备。
5. 继续安装，出现提示后重新启动计算机。
详细信息，请参阅：“卸载并重新安装软件”
收到出现未知错误的消息
原因: 错误来源未知。
解决方法: 尝试继续安装。如果无效，请停止安装并重新开始，并遵循屏幕上的说明。如果出现错误，则可能需要卸载并重新安装软件。不要只是简单地从计算机中删除hp all-in-one 应用程序文件。一定要使用安装hp all-in-one 随附的软件时提供的卸载实用程序进行正确卸载。
详细信息，请参阅：“卸载并重新安装软件”
注册屏幕不出现
原因: 注册屏幕未自动启动。
解决方法: 可以通过windows 任务栏访问注册（立即注册）屏幕，方法是：单击“开始”，依次指向“程序”或“所有程序”、“hp”、“photosmart c6200 all-in-one series”，然后单击“产品注册”。
卸载并重新安装软件
如果安装不完全，或者在软件安装屏幕出现提示之前就将usb 电缆连接到了计算机，则可能需要卸载然后重新安装软件。不要只是简单地从计算机中删除hp all-in-one 应用程序文件。一定要使用安装hp all-in-one 随附的软件时提供的卸载实用程序进行正确卸载。
从windows 计算机卸载的第1 种方法
1. 断开hp all-in-one 与计算机的连接。重新安装完软件后，才能将hp all-in-one 连接到计算机上。
2. 在windows 任务栏上，依次单击“开始”、“程序”或“所有程序”、“hp”、“photosmart c6200 all-in-one series”以及“卸载”。
3. 按照屏幕上的说明执行操作。
4. 当询问是否要删除共享文件时，请单击“否”。如果删除了这些文件，使用这些文件的其他程序可能无法正常工作。
5. 重新启动计算机。
ATTENTION：重新启动计算机前，一定要断开hp all-in-one 的连接。重新安装完软件后，才能将hp all-in-one 连接到计算机上。
6. 要重新安装软件，请将hp all-in-one cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器中，然后按照屏幕上的说明以及hp all-in-one 随附的《安装手册》中提供的说明进行操作。
7. 安装完软件后，请将hp all-in-one 连接到计算机上。
8. 按下开／关机按钮打开hp all-in-one。
连接并开启hp all-in-one 后，可能必须等待几分钟以使所有的即插即用事件完成。
9. 按照屏幕上的说明执行操作。
从windows 计算机卸载的第2 种方法
ATTENTION：如果windows 的“开始”菜单中没有“卸载”，则请使用此方法。
1. 在windows 任务栏上，单击“开始”、“设置”、“控制面板”。
2. 双击“添加／删除程序”。
3. 选择“hp photosmart all-in-one 驱动程序软件”，然后单击“更改／删除”。
按照屏幕上的说明执行操作。
4. 断开hp all-in-one 和计算机的连接。
5. 重新启动计算机。
ATTENTION：重新启动计算机前，一定要断开hp all-in-one 的连接。重新安装完软件后，才能将hp all-in-one 连接到计算机上。
6. 将hp all-in-one 的cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器，然后启动“安装”程序。
7. 遵循屏幕说明和hp all-in-one 随附的《安装手册》中提供的说明进行操作。
从windows 计算机卸载的第3 种方法
ATTENTION：如果windows 的“开始”菜单中没有“卸载”，则请使用此方法。
1. 将hp all-in-one 的cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器，然后启动“安装”程序。
2. 断开hp all-in-one 与计算机的连接。
3. 选择“卸载”，然后按照屏幕上的说明执行操作。
4. 重新启动计算机。
ATTENTION：重新启动计算机前，一定要断开hp all-in-one 的连接。重新安装完软件后，才能将hp all-in-one 连接到计算机上。
5. 再次启动hp all-in-one 的安装程序。
6. 选择“安装”。
7. 遵循屏幕说明和hp all-in-one 随附的《安装手册》中提供的说明进行操作。
hp photosmart 软件丢失
原因: hp photosmart 软件没有安装。
解决方法: 安装随hp all-in-one 提供的hp photosmart 软件。如果已经安装了该软件，请重新启动计算机。
安装hp photosmart 软件
1. 将hp all-in-one 的cd-rom 插入计算机的cd-rom 驱动器，然后启动“安装”程序。
2. 弹出对话框以后，单击“安装更多软件”安装hp photosmart 软件。
3. 遵循屏幕说明和hp all-in-one 随附的《安装手册》中提供的说明进行操作。
原因: hp all-in-one 已关机。
解决方法: 启动hp all-in-one。
原因: 计算机已关机。
解决方法: 启动计算机。
原因: hp all-in-one 没有正确连接到计算机上。
解决方法: 检查hp all-in-one 和计算机之间的连接。确认usb 电缆已牢固地插入到hp all-in-one 后面的usb 端口中。确保usb 电缆的另一端插入到计算机的usb 端口。正确连接电缆后，请关闭hp all-in-one，然后重新打开。
有关安装hp all-in-one 并将其与计算机相连的详细信息，请参阅hp all-in-one 随附的《安装手册》。