本节介绍了设置有线网络时可能遇到的问题。

    本节包含以下主题：

    计算机没有检测到hp all-in-one

    安装过程中出现“未找到打印机”屏幕

    计算机没有检测到hp all-in-one

    原因: 电缆连接不正确。

    解决方法: 检查下面的电缆，确保其连接正确。

    hp all-in-one 和集线器或路由器之间的电缆

    集线器或路由器和计算机之间的电缆

    从调制解调器或hp all-in-one 的internet 连接引入或引出的电缆（如果有的话）

    原因: 计算机上的局域网卡（lan 卡）安装不正确。

    解决方法: 确保局域网(lan) 卡安装正确。

    检查局域网卡（windows 2000 和xp）

    1. 右键单击“我的电脑”。

    2. 在“系统特性”对话框中，单击“硬件”选项卡。

    3. 单击“设备管理器”。

    4. 确保在“网卡”下面列出了您的网卡。

    5. 参阅随网卡提供的文档。

    检查局域网卡(windows vista)

    1. 在windows 任务栏中，依次单击“开始”、“计算机”和“属性”。

    2. 单击“设备管理器”。

    3. 确保在“网卡”下面列出了您的网卡。

    4. 参阅随网卡提供的文档。

    原因: 连接不上网络。

    解决方法: 检查是否能正常连接网络。

    查看是否能正常连接网络

    检查hp all-in-one 后面的rj-45 以太网插孔顶部和底部的两个以太网指示灯。灯指示如下信息：

    a. 顶部灯：如果灯是墨绿色，则表示设备已经正确连接到网络上，并且已建立了通信。如果顶部灯不亮，则表示没有网络连接。

    b. 底部灯：当设备通过网络发送或接收数据时，黄色灯会闪烁。

    建立一个活动的网络连接

    1. 检查hp all-in-one 和网关、路由器或集线器之间的电缆连接，确保连接正常。

    2. 如果连接安全，请按下控制面板上的开／关机按钮将hp all-in-one 关闭。然后关闭路由器或集线器的电源。接下来先打开路由器或集线器，然后按下开／关机按钮将hp all-in-one 打开。

    原因: 您以前可以将hp all-in-one 连接到网络上，但现在不能连接。

    解决方法: 关闭hp all-in-one、计算机和路由器。等待几秒钟。先打开路由器，然后打开hp all-in-one 和计算机。

    原因: hp all-in-one 和计算机未连接到同一个网络。

    解决方法: 尝试访问hp all-in-one 上的嵌入式web 服务器。要确定ip 地址，请打印网络配置页。

    相关主题“查看和打印网络设置”

    “使用嵌入式web 服务器”

    安装过程中出现“未找到打印机”屏幕

    原因: hp all-in-one 没有开机。

    解决方法: 启动hp all-in-one。

    原因: 连接不上网络。

    解决方法: 确保能正常连接网络。

    确保能正常连接网络

    1. 如果连接正常，请关闭hp all-in-one，然后再打开。按控制面板上的开／关机按钮关闭hp all-in-one，然后再按该按钮，重新启动设备。另外，请关闭路由器或集线器的电源，然后再打开。

    2. 检查hp all-in-one 和网关、路由器或集线器之间的电缆连接，确保连接正常。

    3. 确保hp all-in-one 通过cat-5 以太网电缆连接到网络上。

    原因: 电缆连接不正确。

    解决方法: 检查下面的电缆，确保其连接正确：

    hp all-in-one 和集线器或路由器之间的电缆

    集线器或路由器和计算机之间的电缆

    从调制解调器或hp all-in-one 的internet 连接引入或引出的电缆（如果有的话）

    原因: 防火墙、防病毒软件或反间谍应用程序正在阻止hp all-in-one 访问计算机。

    解决方法: 卸载hp all-in-one 软件，然后重新启动计算机。临时禁用防病毒软件或反间谍应用程序，然后重新安装hp all-in-one 软件。可以在安装完成后重新启用防病毒软件或反间谍应用程序。如果看到防火墙弹出消息，则必须始终接受或允许弹出消息。

    如果该屏幕仍然出现，请尝试卸载hp all-in-one 软件，重新启动计算机，并在重新安装hp all-in-one 软件之前临时禁用防火墙。安装完成后，可以重新启用防火墙应用程序。如果仍然看到防火墙弹出消息，则必须始终接受或允许弹出消息。

    详细信息，请参见防火墙软件随附的文档。

    原因: 虚拟专用网络(vpn) 正在阻止hp all-in-one 访问计算机。

    解决方法: 尝试在继续安装前临时禁用vpn。

    ATTENTION： hp all-in-one 功能在vpn 会话期间将受到限制。