如果打印质量有问题，请尝试本节提供的解决方法并遵循下列方针：

    要获得最佳打印质量，hp 建议使用专为您要打印的项目类型设计的hp 纸张和原装hp 墨水。hp 纸张和hp 墨水都是专门设计的，组合使用可以提供高质量的输出效果。

    用原装hp 墨盒更换重新灌墨或空的墨盒。

    检查设备设置，确保所选打印模式和纸张适合实际使用的纸张和要执行的任务。

    有关详细信息，请参阅“设置用于打印的纸张类型”和“为打印和复印作业选择纸张”。

    打印并评估自检报告。

    有关详细信息，请参阅“打印自检报告”。

    如果自检报告显示有问题，请尝试下列操作：

    自动清洁墨盒。有关详细信息，请参阅“清洁打印头”。

    如果打印时出现不显示的色带，请清洁电子触点。有关详细信息，请参阅“清洁墨盒触点”。

    如果自检报告没有任何问题，请检查其他原因，如图像文件或软件程序。

    有关墨盒疑难排解的更多信息，请访问hp 网站：www.hp.com/support。

    本节包含以下主题：

    1 墨迹扩散或有涂抹的痕迹

    2 墨水没有完全填满文字或图像

    3 文字边缘出现锯齿

    4 在打印页的底部附近出现扭曲的水平条纹

    5 在打印结果中色彩重叠

    6 打印输出有水平条纹或水平线

    7 打印输出褪色或色彩模糊

    8 打印输出看上去模糊不清

    9 打印输出有垂直条纹

    10 打印输出倾斜或弯曲

    11 打印照片时，墨喷到纸张外面

    12 不从进纸盒进纸

    墨迹扩散或有涂抹的痕迹

    原因: 纸张类型不适合hp all-in-one。

    解决方法: 使用hp 高级纸或适合hp all-in-one 的任何其他纸张类型。

    原因: 打印头需要清洁。

    解决方法: 清洁打印头，然后打印自检报告。检查报告中的色块以查看是否出现任何问题。如果色块显示有打印质量问题，则请执行打印机校准。

    如果在清洁和校准后问题仍然存在，则请联系hp 支持中心寻求帮助。请访问：

    www.hp.com/support

    如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系hp”以获得有关请求技术支持的信息。

    详细信息，请参阅：

    “清洁打印头”

    “打印自检报告”

    “校准打印机”

    原因: 纸张离打印头太近。

    解决方法: 如果打印时纸张离打印头太近，则墨水可能有涂抹痕迹。如果纸张凸起、起皱或是太厚（如信封），就会出现这种情况。确保纸张平放在进纸架中，并且没有起皱。

    墨水没有完全填满文字或图像

    原因: “纸张类型”设置不正确。

    解决方法: 更改“纸张类型”设置，确保其与进纸盒中的纸张类型相符。

    详细信息，请参阅：

    “设置复印纸张类型”

    “设置用于打印的纸张类型”

    原因: hp all-in-one 的打印质量设置得太低。

    解决方法: 在进纸盒中装入高质量的纸张并使用较高的打印质量设置（如“最佳”、“最大dpi”或“高分辨率”）来打印图像。始终确保要打印的纸张是平整的。为了在打印图像时获得最佳效果，请使用hp 超高级照片纸。

    如果问题仍然存在，请使用与hp all-in-one 一同安装的软件或其他软件应用程序将图像旋转180 度，以使图像中的浅蓝、灰色或棕色色调不会打印在页面底部。

    详细信息，请参阅：“纸张信息”

    原因: 打印头需要清洁。

    解决方法: 清洁打印头，然后打印自检报告。检查报告中的色块以查看是否出现任何问题。如果色块显示有打印质量问题，则请执行打印机校准。

    如果在清洁和校准后问题仍然存在，则请联系hp 支持中心寻求帮助。请访问：

    www.hp.com/support

    如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系hp”以获得有关请求技术支持的信息。

    详细信息，请参阅：

    “清洁打印头”

    “打印自检报告”

    “校准打印机”

    原因: 使用的是非hp 墨水。

    解决方法: hp 推荐使用原装hp 墨盒。原装hp 墨盒专门为hp 打印机而设计，并经过测试，以帮助您轻松地持续获得良好效果。

    ATTENTION：hp 无法保证非hp 墨水的质量或可靠性。保修范围不包括因使用非hp 墨水造成的打印机故障或损坏而需要的打印机维修服务。

    文字边缘出现锯齿

    原因: 使用了自定义字体。

    解决方法: 有些软件程序会提供自定义字体，在放大或打印时这些字体的边缘将出现锯齿。另外，位图文字在放大或打印时，边缘也会出现锯齿。

    使用truetype 或opentype 字体，确保hp all-in-one 能够打印出平滑的文字。选择字体时，请查找truetype 或opentype 图标。

    在打印页的底部附近出现扭曲的水平条纹

    原因: 在页面最下方打印的图像中含有浅蓝、灰色或棕色痕迹。

    解决方法: 在进纸盒中装入高质量的纸张并使用较高的打印质量设置（如“最佳”、“最大dpi”或“高分辨率”）来打印图像。始终确保要打印的纸张是平整的。为了在打印图像时获得最佳效果，请使用hp 超高级照片纸。

    如果问题仍然存在，请使用与hp all-in-one 一同安装的软件或其他软件应用程序将图像旋转180 度，以使图像中的浅蓝、灰色或棕色色调不会打印在页面底部。

    详细信息，请参阅：

    “纸张信息”

    在打印结果中色彩重叠

    原因: 打印或复印质量设置得太高，不适合在hp all-in-one 中放入的纸张类型。

    解决方法: 检查质量设置。使用较低的质量设置以便减少用于打印或复印的墨水量。

    详细信息，请参阅：

    “更改打印速度或质量”

    “更改复印速度或质量”

    原因: 纸张类型不适合hp all-in-one。

    解决方法: 使用hp 高级纸或适合hp all-in-one 的任何其他纸张类型。

    原因: 打印到纸张错误的一面上。

    解决方法: 放入纸张，打印面朝下。例如，在放入光泽照片纸时，应将有光泽的一面朝下。

    详细信息，请参阅：

    “放入纸张”

    原因: 使用的是非hp 墨水。

    解决方法: hp 推荐使用原装hp 墨盒。原装hp 墨盒专门为hp 打印机而设计，并经过测试，以帮助您轻松地持续获得良好效果。

    ATTENTION： hp 无法保证非hp 墨水的质量或可靠性。保修范围不包括因使用非hp 墨水造成的打印机故障或损坏而需要的打印机维修服务。

    原因: 打印头需要清洁。

    解决方法: 清洁打印头，然后打印自检报告。检查报告中的色块以查看是否出现任何问题。如果色块显示有打印质量问题，则请执行打印机校准。

    如果在清洁和校准后问题仍然存在，则请联系hp 支持中心寻求帮助。请访问：www.hp.com/support

    如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系hp”以获得有关请求技术支持的信息。

    详细信息，请参阅：

    “清洁打印头”

    “打印自检报告”

    “校准打印机”

    打印输出有水平条纹或水平线

    原因: 进纸不正确或纸张没有放好。

    解决方法: 确保正确放入纸张。

    详细信息，请参阅：

    “放入标准纸”

    原因: hp all-in-one 的打印质量设置得太低。

    解决方法: 在进纸盒中装入高质量的纸张并使用较高的打印质量设置（如“最佳”、“最大dpi”或“高分辨率”）来打印图像。始终确保要打印的纸张是平整的。为了在打印图像时获得最佳效果，请使用hp 超高级照片纸。

    如果问题仍然存在，请使用与hp all-in-one 一同安装的软件或其他软件应用程序将图像旋转180 度，以使图像中的浅蓝、灰色或棕色色调不会打印在页面底部。

    详细信息，请参阅：

    “纸张信息”

    原因: 打印头需要清洁。

    解决方法: 清洁打印头，然后打印自检报告。检查报告中的色块以查看是否出现任何问题。如果色块显示有打印质量问题，则请执行打印机校准。

    如果在清洁和校准后问题仍然存在，则请联系hp 支持中心寻求帮助。请访问：

    www.hp.com/support

    如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系hp”以获得有关请求技术支持的信息。

    详细信息，请参阅：

    “清洁打印头”

    “打印自检报告”

    “校准打印机”

    打印输出褪色或色彩模糊

    原因: hp all-in-one 的打印质量设置得太低。

    解决方法: 在进纸盒中装入高质量的纸张并使用较高的打印质量设置（如“最佳”、“最大dpi”或“高分辨率”）来打印图像。始终确保要打印的纸张是平整的。为了在打印图像时获得最佳效果，请使用hp 超高级照片纸。

    如果问题仍然存在，请使用与hp all-in-one 一同安装的软件或其他软件应用程序将图像旋转180 度，以使图像中的浅蓝、灰色或棕色色调不会打印在页面底部。

    详细信息，请参阅：

    “纸张信息”

    原因: 纸张类型不适合hp all-in-one。

    解决方法: 使用hp 高级纸或适合hp all-in-one 的任何其他纸张类型。

    原因: hp all-in-one 的“较浅／较深”设置得太浅。

    解决方法: 调整副本的明暗度。

    详细信息，请参阅：

    “调整副本的深浅程度”

    原因: “纸张类型”设置不正确。

    解决方法: 更改“纸张类型”设置，确保其与进纸盒中的纸张类型相符。

    详细信息，请参阅：

    “设置复印纸张类型”

    “设置用于打印的纸张类型”

    原因: 复印质量较差的图片（如报纸上的照片）时，副本上会出现条带、方格或条纹。这些统称为波纹图案。

    解决方法: 要减少波纹图案，请将一张或多张干净的塑料纸张保护套直接放在玻璃板上，然后将原件打印面朝下放在纸张保护套的上方。

    原因: 玻璃板或文档衬板上可能粘有碎屑，造成复印质量下降，并减慢处理速度。

    解决方法: 清洁玻璃板和文档衬板的背面。

    详细信息，请参阅：

    “清洁玻璃板”

    “清洁盖子衬板”

    原因: 打印头需要清洁。

    解决方法: 清洁打印头，然后打印自检报告。检查报告中的色块以查看是否出现任何问题。如果色块显示有打印质量问题，则请执行打印机校准。

    如果在清洁和校准后问题仍然存在，则请联系hp 支持中心寻求帮助。请访问：www.hp.com/support

    如果出现提示信息，则请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系hp”以获得有关请求技术支持的信息。

    详细信息，请参阅：

    “清洁打印头”

    “打印自检报告”

    “校准打印机”

    打印输出看上去模糊不清

    原因: 纸张类型不适合hp all-in-one。

    解决方法: 使用hp 高级纸或适合hp all-in-one 的任何其他纸张类型。

    原因: “纸张类型”设置不正确。

    解决方法: 更改“纸张类型”设置，确保其与进纸盒中的纸张类型相符。

    详细信息，请参阅：

    “设置复印纸张类型”

    “设置用于打印的纸张类型”

    原因: hp all-in-one 的打印质量设置得太低。

    解决方法: 在进纸盒中装入高质量的纸张并使用较高的打印质量设置（如“最佳”、“最大dpi”或“高分辨率”）来打印图像。始终确保要打印的纸张是平整的。为了在打印图像时获得最佳效果，请使用hp 超高级照片纸。

    如果问题仍然存在，请使用与hp all-in-one 一同安装的软件或其他软件应用程序将图像旋转180 度，以使图像中的浅蓝、灰色或棕色色调不会打印在页面底部。

    详细信息，请参阅：“纸张信息”

    原因: 打印到纸张错误的一面上。

    解决方法: 放入纸张，打印面朝下。例如，在放入光泽照片纸时，应将有光泽的一面朝下。

    详细信息，请参阅：“放入纸张”

    打印输出有垂直条纹

    原因: 纸张类型不适合hp all-in-one。

    解决方法: 使用hp 高级纸或适合hp all-in-one 的任何其他纸张类型。

    打印输出倾斜或弯曲

    原因: 进纸不正确或纸张没有放好。

    解决方法: 确保正确放入纸张。

    详细信息，请参阅：“放入标准纸”

    原因: 进纸盒中放入了多种类型的纸张。

    解决方法: 每次只能放入一种类型的纸张。

    原因: 可能未安全安装双面打印配件。

    解决方法: 确保hp all-in-one 背面上的双面打印配件已安全安装。

    打印照片时，墨喷到纸张外面

    原因: 复印照片时，经常会有少量的墨喷到纸张外面（几毫米范围）。如果超出的范围大于几毫米，则说明hp all-in-one 认为装入的纸张比其实际尺寸要宽。

    ATTENTION：判断是否存在此类问题的一种方法是在运行打印或复印作业后，检查打印出来的纸张的背面。如果纸张背面有墨迹，则hp all-in-one 可能在以前的复印或打印作业中，将墨水喷到纸张外面。

    解决方法: 检查纸张尺寸设置。设置纸张尺寸，使其与进纸盒中的纸张保持一致。

    详细信息，请参阅：“设置复印纸张尺寸”

    不从进纸盒进纸

    原因: 进纸盒中没有足够的纸。

    解决方法: 如果hp all-in-one 缺纸，或进纸盒中只剩下几页纸，请在进纸盒中放入更多的纸。如果进纸盒中有纸，请将纸取出，在平坦的表面上墩齐，然后重新放回进纸盒中。按照显示屏或计算机屏幕上的提示继续执行打印作业。