1 扫描中止
2 扫描失败
3 因为计算机内存不足，导致扫描失败
4 扫描的图像为空白
5 扫描的图像剪裁不正确
6 扫描图像的页面布局不正确
7 扫描图像中的文字显示成虚线
8 文本格式不正确
9 文字不正确或丢失
10 扫描功能失效
扫描中止
原因: 计算机系统资源可能不足。
解决方法: 关闭hp all-in-one，然后再打开。关闭计算机，然后重新启动。
如果这样做不起作用，请试着降低扫描分辨率。
扫描失败
原因: 没有启动计算机。
解决方法: 启动计算机。
原因: 没有用usb 电缆或网络电缆将hp all-in-one 连接到计算机上。
解决方法: 使用标准的usb 电缆或通过网络将计算机连接到hp all-in-one上。
原因: 可能尚未安装hp all-in-one 软件。
解决方法: 插入hp all-in-one 安装光盘，然后安装软件。
原因: 与hp all-in-one 一起安装的软件未运行。
解决方法: 打开与hp all-in-one 一起安装的软件，并尝试重新扫描。
因为计算机内存不足，导致扫描失败
原因: 在计算机上运行了太多的程序。
解决方法: 关闭所有不使用的程序。包括后台运行的程序，如屏幕保护程序和病毒检查程序。如果关闭了病毒检查程序，记得在扫描结束后重新打开它。
如果该程序不工作，则重新启动计算机可能会有所帮助。关闭之后，一些程序并不释放内存。重新启动计算机将会清除内存。
如果经常发生这种问题，或在使用其他程序时也出现内存问题，则可能需要为计算机添置内存。详细信息，请参阅计算机的使用手册。
扫描的图像为空白
原因: 没有将原件正确地放在玻璃板上。
解决方法: 将原件打印面朝下放到玻璃板的右上角。
扫描的图像剪裁不正确
原因: 将软件设置成自动裁剪扫描的图片。
解决方法: “自动裁剪”功能会裁去主图像之外的所有内容。有时候您可能并不想这样做。这时，可以关闭自动裁剪功能，手动裁剪扫描的图像，或索性不裁剪。
扫描图像的页面布局不正确
原因: 自动裁剪功能改变了页面布局。
解决方法: 关闭自动裁剪功能，保留原有的页面布局。
扫描图像中的文字显示成虚线
原因: 如果使用“文档”图像类型来扫描要编辑的文本，扫描仪可能无法识别彩色文字。“文档”图像类型以300 x 300 dpi、黑白方式进行扫描。
如果在扫描的原件中，文字周围有图像或图片，扫描仪可能无法识别文字。
解决方法: 先对原件进行黑白复印，然后扫描副本。
文本格式不正确
原因: 扫描文档设置不正确。
解决方法: 有些应用程序不能处理带边框的文本格式。带边框的文本是扫描文档设置的一种。通过在目标应用程序中将文本放入不同的框架（方框）内，带边框文本保留着各种复杂的布局，比如新闻通讯具有多个列。
文字不正确或丢失
原因: 亮度设置不正确。
解决方法: 调整亮度，然后重新扫描原件。
原因: 玻璃板或文档衬板上可能粘有碎屑。导致扫描质量下降。
解决方法: 清理玻璃板和盖子背面。
详细信息，请参阅：
“清洁盖子衬板”
“清洁玻璃板”
原因: 在扫描文档设置中，没有设置正确的光学字符识别(ocr) 语言。“ocr 语言”会告诉软件如何识别在原件中遇到的字符。如果“ocr 语言”和原件中的语言不一致，扫描出的文字可能毫无意义。
解决方法:选择正确的ocr 语言。
ATTENTION：如果正在使用计算机上的hp photosmart essential，则可能无法在此安装光学字符识别(ocr) 软件。要安装ocr 软件，必须重新插入软件磁盘并选择“自定义”安装选项下的“ocr”。
扫描功能失效
原因: 计算机已关机。
解决方法: 启动计算机。
原因: hp all-in-one 没有通过usb 电缆或网络电缆正确连接到计算机上。
解决方法: 检查hp all-in-one 和计算机或网络之间的连接电缆。
原因: hp all-in-one 随附的软件未安装或未运行。
解决方法: 重新启动计算机。如果这样做不起作用，请安装或重新安装hp all-in-one 随附的软件。