hp all-in-one 可能包含其他公司的软件程序。如果在使用这些程序时遇到问题，请致电其所属公司的专家，以获得最有效的技术帮助。

    ATTENTION：这些信息对日本客户不适用。有关日本的服务种类信息，请参阅“hp quick exchange service (japan)”。

    如果需要联系hp 支持中心，请在打电话之前执行以下操作：

    1. 确保：

    a. hp all-in-one 已插上电源且已打开。

    b. 指定的墨盒安装正确。

    c. 已经将推荐的纸张正确放入进纸盒中。

    2. 重置hp all-in-one：

    a. 按开／关机按钮关闭hp all-in-one。

    b. 拔掉hp all-in-one 后面的电源线。

    c. 重新插上hp all-in-one 的电源线。

    d. 按开／关机按钮打开hp all-in-one。

    3. 要查找支持和保修信息，请转到hp 网站www.hp.com/support。出现提示时，请选择您所在的国家／地区，然后单击“联系hp”以获得有关请求技术支持的信息。

    查看hp 网站，以获得hp all-in-one 的更新信息或疑难排解提示。

    4. 如果仍有问题并且需要给hp 支持代表打电话，请做好以下工作：

    a. 提供hp all-in-one 的具体名称，即控制面板上显示的名称。

    b. 打印自检报告。

    c. 进行彩色复印以生成一份打印输出的样本。

    d. 准备详细地描述问题。

    e. 准备好序列号。

    您可以通过hp all-in-one 后面的不干胶标签查看序列号。序列号由10 个字符的代码组成，位于不干胶标签的左上角。

    5. 与hp 支持中心联系。打电话向hp 咨询时应在hp all-in-one 设备旁边。

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