任何一种完善的办公产品都有可能产生错误。若产生错误,设备可识别错误并显示错误信息。下表列出了最常见的错误信息。
您可以自行解决大部分问题。若需要其他帮助,brother solutions center(brother 解决方案中心)将为您提供最新的常见问题解答和故障排除技巧。
请访问我们的网站http://solutions.brother.com。

转发传真或传真日志报告
如果液晶显示屏上显示:
无法清洁xx
无法初始化xx
无法打印xx
无法扫描xx
建议将传真转发至另一传真机上。
(请参见将传真传送到另一传真设备上)
也可转发传真日志报告来查看是否有其他传真需要转发。(请参见传真传送到另一传真设备上)
当传真发送完成后,如果在设备液晶显示屏上出现错误信息,则请将设备电源断开几分钟,然后重新连接。
将传真传送到另一传真设备上
如果还没有设置本机标志id,您就无法进入传真传送模式。(请参见快速安装指南中的设置本机标志id)
1 按功能键,然后按数字9、0、1。
2 执行以下操作中的一项:
如果液晶显示屏显示无数据,则设备内存中没有传真。
按停止/退出键。
如果液晶显示屏显示输入传真号码,输入要转发的传真号码。
3 按启用黑白键。
将传真日志报告传送到另一传真设备上
如果还没有设置本机标志id,您就无法进入传真传送模式。(请参见快速安装指南中的设置本机标志id)
1 按功能键,然后按数字9、0、2。
2 输入要转发的传真日志报告的传真号。
3 按启用黑白键。
原稿卡纸(仅适用于mfc-265c )
如果未正确插入或装入原稿或原稿过长,可能会造成自动进稿器单元的原稿卡纸。遵循以下步骤清除原稿卡纸。
原稿卡在自动进稿器单元的顶部
1 将未卡住的纸张从自动进稿器中取出。
2 打开自动进稿器上盖。
3 将卡住的原稿从设备的左侧向上拉出。
4 合上自动进稿器上盖。
5 按停止/退出键。
为避免再发生原稿卡纸,请轻轻按住自动进稿器上盖的中间部分将其合上。
原稿卡在自动进稿器单元的内部
1 将未卡住的纸张从自动进稿器中取出。
2 抬起原稿盖。
3 将卡住的原稿向左拉出。

4 合上原稿盖。
5 按停止/退出键。
打印机卡纸
在设备发生卡纸的位置取出卡住的纸张。打开扫描器盖板后,再将其合上以清除液晶显示屏上的错误信息。
1 将纸盒(1)从设备中拉出。

2 拉出卡住的纸张(1),然后按停止/退出键。

若无法从设备前部取出卡住的纸张,或取出卡住的纸张后错误信息仍然出现在液晶显示屏上,请转到下一步。
3 取出卡纸清除盖(1)。将卡住的纸张从设备中拉出。

如图所示,请勿将卡纸清除盖正面向下放置。否则可能会损坏盖板并且造成卡纸。

4 重新装回卡纸清除盖。
确保正确安装了卡纸清除盖。

5 将扫描器盖板(1) 从设备前部抬起直至其安全卡位至打开位置。确保设备内部未残留卡住的纸张。
检查打印滑动架的两端。

若纸张卡在了打印头下方,请断开设备电源,然后移走打印头以取出纸张。
6 抬起扫描器盖板松开锁定杆(1)。轻轻按下扫描器盖板支撑杆(2),然后合上扫描器盖板(3)。

7 将纸盒牢固地装回设备。将纸盒装入到位的同时,拉出纸张支撑板直至其卡入到位,然后展开纸张支撑翼板。
确保您拉出了纸张支撑板直至其卡入到位。

拨号音检测
当自动发送一份传真时,设备将默认等待一定的时间再开始拨号。更改拨号音设置为检测,设备可在检测到拨号音时立即拨号。当发送传真到多个不同号码时,该设置可节省一些时间。若更改设置后出现拨号问题,应恢复默认不检测设置。
1 按功能键,然后按数字0、5。
2 按▲或▼键选择检测或不检测。
按ok 键。
3 按停止/退出键。
电话线路干扰
如果由于电话线路上的干扰而导致发送或接收传真时出现故障,我们建议您调整兼容性设置以降低传真操作的调制解调器速度。
1 按功能键,然后按数字2、0、2。
2 按▲或▼键选择正常( 或基本)。
基本将调制解调器的速度降低为9600 bps。除非电话线路上总是有干扰,否则您可以仅在需要时使用它。
正常将调制解调器速度设置为14400 bps。(默认设置)
按ok键。
3 按停止/退出键。
如果您将兼容性更改为基本,则ecm 功能仅在彩色传真发送时可用。