检查打印队列

    打印作业可能滞留在打印队列中。若要解决此问题，请打开打印队列，取消队列中所有文档的打印，然后重新启动计算机。请在计算机重新启动后尝试再次打印。关于打开打印队列和取消打印作业的信息，请参阅操作系统帮助。

    检查设备设置

    有关详细信息，请参阅故障排除提示和资源。

    检查打印头初始化值

    安装或更换打印头时，设备会自动打印几页校准页以校准打印头。此过程大约需要10 分钟。此过程完成之前，只能打印自动校准页。

    检查设备软件安装

    如果设备在打印时关闭，则计算机屏幕上应显示警告信息；否则，可能未正确安装设备软件。要解决此问题，请完全卸载软件，然后重新安装设备软件。有关详细信息，请参阅卸载并重新安装软件。

    检查电缆的连接情况

    1 确保网络/usb 电缆的两端连接牢固。

    2 如果设备与网络连接，请检查以下各项：

    a 检查设备背面的链接指示灯。

    b 确保没有使用电话线连接设备。

    c 网络集线器、交换机或路由器已打开并工作正常。

    检查网络环境的设备设置

    确保使用了正确的设备驱动程序和打印机驱动程序端口。有关网络连接的详细信息，请参阅配置设备(windows)、配置设备(mac os)或网络销售商提供的文档。

    检查计算机上安装的任何个人防火墙软件

    个人防火墙软件是防止计算机遭受非法入侵的安全程序。但是，防火墙可能会阻碍计算机和设备之间的通信。如果与设备通信时出现问题，请尝试临时禁用防火墙。如果问题仍然存在，则表明防火墙不是导致通信问题的原因。请重新启用防火墙。

    如果禁用防火墙后可以与设备进行通信，则可能需要为设备分配一个静态ip 地址并重新启用防火墙。