若您在使用电视时遇到问题，请在致电benq 客户服务中心之前，检查以下列表内容，并尝试以下步骤以自行诊断和解决问题，以节省您宝贵的时间。

    电视相关问题

    电源无法打开

    1 请检查电源插头是否已插入电视上的电源插口和电源插座，且插座上的开关已打开。

    2 请用另外的家电或台灯插入壁上插座以检查壁上插座上是否有电源可用。

    无图像或声音

    1 请确认电视的电源已打开（电视正面的电源指示灯应显示蓝色）。

    2 尝试选择不同的讯号来源，以检查讯号来源是否有故障。

    3 请检查是否有电缆误连接，或讯号来源是否有错误。

    4 请检查您是否选择了静音。

    5 请确认音量未设置为最小。

    6 检查视频与音频电缆的连接是否断开。

    7 选择其他频道以确认故障现象是否仍存在。

    色彩或色调下降

    1 请检查是否正确进行了所有的图像调节。

    2 进入osd菜单选择不同的图像模式。

    图像的位置或大小不正确

    请尝试进入osd菜单选择不同的宽高比。

    图像歪曲

    确认电视的宽高比设置是否适合目前的图像源。

    图像太亮，而失去图像最亮区域的清晰度

    1 降低对比度设置。

    2 若您使用dvd播放机，请将dvd播放器设置为最高级别输出。

    3 检查外接视频源的视频信号是否已正确连接。

    图像显示颜色过淡，或者图像暗区显示过亮

    1 降低图像亮度

    2 若您使用dvd播放机，请检查dvd播放器的亮度级别是否设置得太高。

    无法显示pc图像

    请检查pc 输入信号分辨率是否设置得太高。1680 x 1050 @ 60hz 是可接受的最高pc 分辨率。

    遥控器无法正常工作

    1 检查电池极性是否放置正确。

    2 检查电池电力是否耗尽。

    3 检查与电视之间的距离和角度。

    4 检查遥控器是否正确指向电视的遥控传感器窗口。

    5 检查遥控器与遥控器传感器窗口之间是否有障碍物。

    6 检查遥控器传感器窗口未处在强荧光灯下。

    7 检查附近所有传输红外线信号的设备（pc 或个人数字助手(pda)），这些设备可能会对遥控器和电视之间的信号传输造成干扰。关闭这些设备的红外线功能。

    图像不清晰

    1 确认天线电缆连接是否正确。

    2 选择其它频道以确认故障现象是否仍存在。

    3 如果pc被选作讯号来源，使用图像菜单中的自动功能让电视自动调整图像，并选择4:3为电视画面的宽高比。

    天线相关问题

    图像不清晰或图像抖动

    1 可能是接收信号太弱。选择其它频道以确认故障现象是否仍存在。

    2 确认室外天线的连接未断开。

    3 确认天线的方向是否正确。如果是室外天线，应让有资格和经验的天线专业人员来调整天线。

    图像有重影

    1 确认天线的方向是否正确。

    2 图像重影是由建筑物、大型金属结构和山的反射造成的。仔细地将天线调整到重影最小的位置。归根到底，需要质量较高的天线专业人员来安装以降低重影。

    图像有斑点

    1 可能受到汔车、火车、高压输传输路、霓虹灯等干扰。

    2 可能在天线电缆和电源线之间有干扰。尝试将它们分得更远。

    屏幕上有条纹或色彩变淡

    1 电视是否从其它设备接收到干扰信号？无线广播站的发射天线、业余无线电和移动电话的发射天线也可能造成干扰。

    2 尽量远离可能产生干扰的设备。