开始执行本节中的任何步骤之前，请阅读并遵循《产品信息指南》中的安全说明。

    完成这些检查后，请填写“诊断程序核对表”。

    确保microsoft windows 能够识别驱动器—

    单击“开始”→“我的电脑”。

    检测驱动器—

    1 放入另一张软盘、cd 或dvd，以排除原来的介质有故障的可能性。

    2 插入可引导软盘，并重新启动计算机。

    清洁驱动器或磁盘— 请参阅“清洁计算机”。

    确保cd 或dvd 介质已卡到轴上

    检查电缆连接

    检查硬件是否不兼容— 请参阅“对microsoft windows xp 操作系统中的软件和硬件进行故障排除”。

    运行dell diagnostics — 请参阅“dell diagnostics”。

    光盘驱动器问题

    高速光盘驱动器振动是正常现象，并且可能会产生噪声，这并不表示驱动器或介质有故障。

    由于世界各地区的差异以及光盘格式的不同，并非所有dvd 驱动器均显示所有dvd 字幕。

    向cd-rw 或dvd+/-rw 驱动器写入数据时出现的问题

    关闭其它程序— cd-rw 和dvd+/-rw 驱动器在写入数据过程中必须接收稳定的数据流。如果数据流中断，则将出现错误。请尝试关闭所有程序，然后向驱动器写入数据。

    向cd/dvd 光盘写入数据之前先在windows 中关闭睡眠状态— 有关睡眠状态的信息，请参阅“待机模式”。

    将写入速率更改为较低速率—请参阅cd 或dvd 创建软件的帮助文件。

    驱动器托盘无法弹出

    1 确保计算机已关闭。

    2 将一个回形针拉直，然后将其一端插入驱动器前面的弹出孔并稳定地推入，直至托盘部分弹出。

    3 轻轻地将托盘最大限度地拉出。

    驱动器发出异常的刮擦声或摩擦声

    1 请确保声音不是由正在运行的程序所引起的。

    2 请确保光盘已正确放入。

    硬盘驱动器问题

    打开计算机之前先使计算机冷却— 如果硬盘驱动器温度过高，则可能导致操作系统无法启动。请尝试使计算机冷却至室温后再开机。

    运行磁盘检查程序—

    1 单击“开始”，然后单击“我的电脑”。

    2 在“本地磁盘(c:)”上单击鼠标右键。

    3 单击“属性”→“工具”→“开始检查”。

    4 单击“扫描并试图恢复坏扇区”，然后单击“开始”。